Fairspin Casino - Ο παίκτης καθυστερεί να λάβει την υποσχεθείσα βοήθεια.

Λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, η FairSpin μου έγραψε και μου υποσχέθηκε, όπως μπορείτε να δείτε στην αλληλογραφία: «Από την πλευρά μας, θα καλύψουμε μέρος αυτών των πιστώσεων ή δανείων, αν έχετε κάποια ανοιχτά αυτή τη στιγμή». Επικοινώνησα με τις τράπεζες και τις εταιρείες δανεισμού και έλαβα τα έγγραφα του δανείου, τα οποία αυτή τη στιγμή ανέρχονται σε ανοιχτό ποσό άνω των 120.000$, και απάντησα στο συνημμένο email με αυτό, αλλά δεν απάντησαν για μεγάλο χρονικό διάστημα και έγραψαν ότι δεν μπορούν να επεξεργαστούν αυτό που μου υποσχέθηκαν.

Μου είχαν ήδη υποσχεθεί προηγουμένως μερική επιστροφή χρημάτων λόγω του εθισμού στον τζόγο, η οποία αποτελεί υπόσχεση και δεσμευτικό email από το καζίνο. Δεν ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων, απλώς ζητώ από το καζίνο να τηρήσει την υπόσχεσή του να βοηθήσει στην κάλυψη μέρους των δανείων, όπως υποσχέθηκαν γραπτώς στο email τους, εάν μπορούσα να αποδείξω τυχόν ενεργά ανοιχτά δάνεια, κάτι που κάνω και τους έστειλα συμβόλαια δανείου. Οι συνολικές απώλειες στο FairSpin είναι 2375,79 USDT.

Αγαπητέ mafj,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Fairspin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Έχετε ακόμα ενεργό λογαριασμό στο Fairspin;
• Είχατε ενημερώσει το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο πριν χάσετε τα χρήματά σας; Εάν ναι, μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ;
• Μπορείτε επίσης να μου στείλετε το email με τις υποσχέσεις που έδωσε η FairSpin σχετικά με την κάλυψη μέρους των δανείων σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου Ναταλία,

Ο λογαριασμός μου στο Fairspin Casino είναι πλέον κλειστός. Ο λόγος για αυτό το email είναι ότι έχασα πάνω από 120.000$ σε διάφορα καζίνο με άδεια στο Κουρασάο. Έτσι, τους έγραψα, στέλνοντάς τους τις συμβάσεις δανείου, τον αυτοαποκλεισμό ROFUS (ο οποίος είναι ενεργός από το 2019) και ζητώντας την ελπίδα να ανακτήσω μέρος των ζημιών, επειδή αυτή τη στιγμή είμαι χρεωμένος για τα επόμενα 15+ χρόνια χωρίς χρήματα για να ζήσω. Πολλά από τα καζίνο απάντησαν ότι αποφάσισαν να επιστρέψουν τις καθαρές ζημίες λόγω του γεγονότος ότι ήμουν αυτοαποκλεισμένος στο ROFUS και τα κεφάλαια προήλθαν από δάνεια που δεν μπορούσα να αντέξω οικονομικά, και αυτά τα 5 καζίνο έχουν επεξεργαστεί τις πληρωμές και τις επιστροφές χρημάτων (δεν ενημέρωσα για τον εθισμό μου πριν από τις καταθέσεις σε κανένα από αυτά), αλλά αποφάσισαν να με βοηθήσουν. Έτσι, η Fairspin έγραψε το συνημμένο email που μπορείτε να δείτε στο αρχικό μήνυμα, ότι θα βοηθήσουν στην κάλυψη ορισμένων από τα δάνεια εάν εξακολουθούν να υπάρχουν, η οποία είναι η υπόσχεσή τους που τους ζητώ να τηρήσουν, όπως μπορείτε να δείτε.

Σου έστειλα και το email, σε ευχαριστώ.

Αγαπητέ mafj, θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ολόκληρη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου; [email protected] Παρακαλώ, μην επικολλάτε το κείμενο από τα email, πρέπει να τα προωθήσετε τα ίδια, διαφορετικά δεν μπορεί να θεωρηθεί έγκυρη απόδειξη.

Παρακαλώ διευκρινίστε εάν έχετε ενημερώσει ποτέ ρητά το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο πριν χάσετε τα χρήματά σας στο καζίνο.

Δεν απλώς εισήγαγα το κείμενο, προώθησα τα email από το FairSpin. Όταν το FairSpin απαντά, δεν κρατάει ολόκληρη την αλληλογραφία, απαντά μόνο με την τελευταία απάντηση στο email, επομένως βρίσκεται σε μεμονωμένα email από αυτούς. Μόλις έστειλα ένα άλλο email επισυνάπτοντας τα email τους αντί να τα προωθήσω. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι περαιτέρω.

Αγαπητέ mafj,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο οδυνηρή είναι αυτή η κατάσταση για εσάς. Ωστόσο, δεδομένου ότι ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο μόνο αφού χάσατε όλα τα χρήματά σας, δεν μπορούμε να δεχτούμε το παράπονό σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να βοηθήσουμε με την επιστροφή των χαμένων καταθέσεων μόνο σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης δηλώνει ρητά ότι παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο και το καζίνο δεν λαμβάνει τα απαραίτητα προστατευτικά μέτρα. Δυστυχώς, εάν δεν έχετε ειδοποιήσει το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας, τα χρήματά σας θεωρούνται χαμένα κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού και δεν μπορούν να αποκατασταθούν.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, δεν μπορούμε να χειριστούμε αυτήν την περίπτωση ως αποτυχημένη αυτοαποκλεισμό. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να υποβάλετε σωστά το αίτημα αυτοαποκλεισμού προτού αισθανθείτε ότι θα αρχίσετε να χάνετε τον έλεγχο στο μέλλον.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και καθορίστε την χρονική περίοδο. Επίσης, το "Θέμα" του email θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να είναι εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν επισημαίνεται ορατά, έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη αυτής της ενέργειας.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γέννησης:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να μπλοκάρετε τους λογαριασμούς καζίνο σας σε πολλά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κανένα συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθήσει άτομα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν τις πιθανότητες περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ' όλα, αν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και σας γίνεται βάρος, συνιστάται ιδιαίτερα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία