Fairspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με παρακράτηση χρημάτων.

Σύνοψη Διαφορών

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του φορέα εκμετάλλευσης του fairspin.tv σχετικά με αυθαίρετους περιορισμούς λογαριασμού, αδικαιολόγητη ανάκληση δικαιωμάτων κατοχής διακριτικών, πλήρες κλείσιμο λογαριασμού και παρακράτηση των χρημάτων μου.

1. Πλήρης συμμόρφωση με τις απαιτήσεις επαλήθευσης

Ο λογαριασμός μου ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC υψηλού επιπέδου, η οποία επιβεβαιώθηκε ρητά ως 100% ολοκληρωμένη από την Υποστήριξη της Fairspin γραπτώς στις 6 Μαΐου 2026.

2. Χρονολόγιο παραβάσεων χειριστών

• 6 Μαΐου 2026: Αμέσως μετά την επαλήθευση της κατάστασης KYC μου, η Fairspin περιόρισε αυθαίρετα τον λογαριασμό μου μειώνοντας τα όρια ανάληψής μου στα 500 δολάρια ΗΠΑ ανά εβδομάδα και ανακαλώντας τα δικαιώματα κατοχής/staking σε TFS tokens, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου είχε ενεργό όριο κατοχής που ξεπερνούσε τα 100 εκατομμύρια tokens. Σε αυτό το σημείο, το υπόλοιπό μου ήταν 5.482.000 TFS tokens (αξίας 10.817 δολαρίων ΗΠΑ).
• 3 Ιουνίου – 29 Ιουνίου 2026: Περιορισμένος σε αναγκαστικές εβδομαδιαίες δόσεις των 500$, το υπόλοιπό μου μειώθηκε συστηματικά σε 4.000.000 TFS (6.582 USD) στις 3 Ιουνίου και σε 3.100.000 TFS (4.944 USD) στις 29 Ιουνίου.
• 29 Ιουνίου – 14 Ιουλίου 2026: Συνέχισα να ρευστοποιώ ~40.000 TFS καθημερινά, ζητώντας παράλληλα το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο αναλήψεων.
• 13 Ιουλίου 2026: Ζήτησα μια τυπική ανάληψη 500 δολαρίων ΗΠΑ, η οποία παρέμεινε σε εκκρεμότητα.
• 14 Ιουλίου 2026: Χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία για οποιαδήποτε παραβίαση όρων, η Fairspin μπλόκαρε εντελώς την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

3. Οικονομική Ανάλυση κατά το Κλείσιμο

Αναμονή ανάληψης μετρητών: 500 $ USD (υποβλήθηκε στις 13 Ιουλίου)

Κύριο Υπόλοιπο Μετρητών Καζίνο: ~$1.000 USD

Υπόλοιπο Token: ~2.500.000 TFS (αξίας ~$3.900 USD κατά τη στιγμή του μπλοκαρίσματος)

Συνολικό Υπόλοιπο Αμφισβήτησης: ~$5.400 USD

Αιτούμενη Ρυθμιστική Παρέμβαση

Ζήτησα από το Συμβούλιο Παιγνίων του Ανζουάν να απαιτήσει από την Fairspin να:

Αποδεσμεύστε τα 500 δολάρια ΗΠΑ που εκκρεμούν της ανάληψης που υποβλήθηκε στις 13 Ιουλίου.

Καταβάλετε το υπόλοιπο ποσό των ~1.000 δολαρίων ΗΠΑ από το κύριο μετρητό του καζίνο.

Ρευστοποιήστε και καταβάλετε το υπόλοιπο υπόλοιπο ~2.500.000 TFS token (αξίας ~3.900 USD) στο καθορισμένο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου.

Κλείστε επίσημα τον λογαριασμό μόλις καταβληθούν πλήρως όλα τα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που προσκομίσατε στο καζίνο για επαλήθευση;

Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

γεια σου Αττίλα,

Μόλις σου έστειλα το email με όλα τα συνημμένα.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/ή Λαζλόναγκι,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Fairspin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Fairspin Casino,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός και κατασχέθηκαν τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ