Fairspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς σαφή λόγο.

Είμαι πιστός VIP παίκτης στο Fairspin Casino για πάνω από 3 χρόνια, με συνολικές καταθέσεις που ξεπερνούν τα 8.000 $. Κατά τη διάρκεια αυτών των ετών, έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου, έχω παίξει ενεργά και έχω συμμετάσχει στο επίσημο πρόγραμμα πονταρίσματος TFS token χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα ή παράπονο.

Πρόσφατα, καθώς η τιμή του token TFS μειώθηκε σταθερά με την πάροδο των ετών (από 0,0056 $ το 2023 σε 0,0014 $ σήμερα), αποφάσισα να ανταλλάξω τα κερδισμένα tokens μου και να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.

Δεδομένου ότι η πλατφόρμα αφαίρεσε το κουμπί αγοράς token και είχε όρια ανάληψης, επικοινώνησα με την Fairspin Live Support για καθοδήγηση. Οι εκπρόσωποι υποστήριξης έδωσαν ρητές οδηγίες και συνέστησαν να χωρίσω τη συνολική ανάληψή μου σε διαδοχικές συναλλαγές των 500$ για να επιταχυνθεί η διαδικασία πληρωμής.

Ενήργησα με απόλυτη καλή πίστη και ακολούθησα αυστηρά τις επίσημες οδηγίες που έδωσε η ομάδα υποστήριξής τους. Αμέσως μετά, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά και το υπόλοιπο των 1.678,55 δολαρίων παρακρατήθηκε με το αόριστο πρόσχημα των «παραβιάσεων κανόνων».

Για την αντιμετώπιση τυχόν ανησυχιών:

1. Το παιχνίδι μου ήταν πάντα 100% δίκαιο. Έχω μάλιστα μεταδώσει ζωντανά το gameplay μου και το TFS staking στα κανάλια μου (DachaDealer) με ανοιχτό πρόσωπο.

2. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Παρόλο που το παλιό μου διαβατήριο έληξε τον Μάιο, η Fairspin δεν ζήτησε ποτέ εκ νέου επαλήθευση (και διεκπεραίωσε με επιτυχία τις πληρωμές στη συνέχεια). Επιπλέον, τώρα κατέχω ένα πρόσφατα εκδοθέν, πλήρως έγκυρο διαβατήριο, το οποίο είμαι έτοιμος να προσκομίσω αμέσως.

3. Ακόμα και μετά το μπλοκάρισμα, το αυτοματοποιημένο σύστημα της Fairspin συνεχίζει να επεξεργάζεται το ενεργό 3ήμερο staking μου και μου στέλνει συγχαρητήρια email σχετικά με την πίστωση στο υπόλοιπό μου των κερδισμένων TFS Rakeback tokens.

Είναι σαφές ότι η Fairspin χρησιμοποιεί μια εντελώς τεχνητή και αβάσιμη δικαιολογία «παραβίασης όρων» για να παγώσει και να παρακρατήσει 1.678,55 $ από έναν πιστό, μακροχρόνιο VIP πελάτη που απλώς ήθελε να αποσύρει τα ειλικρινή του κεφάλαια κατά τη διάρκεια μιας περιόδου υποτίμησης των διακριτικών TFS.

Απαιτώ από το Fairspin Casino να ξεμπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό μου και να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη του πλήρους υπολοίπου μου ύψους 1.678,55 $.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Fairspin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε ενώ στοιχηματίζατε τις ανταμοιβές TFS;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να πληρώσετε με επιτυχία από το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας