Fairspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω υποτιθέμενης τεχνικής εκμετάλλευσης.

Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου επειδή είχα εκμεταλλευτεί μια τεχνική ευπάθεια.

Ωστόσο,

«Τι είναι μια τεχνική ευπάθεια;»

Πώς θα μπορούσε ένας μη ενημερωμένος χρήστης του καζίνο να προσδιορίσει ότι ήταν ευπάθεια;

Το καζίνο δεν μπόρεσε να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις και συνεχίζει να ισχυρίζεται σαν να είχα εισβάλει στο καζίνο.

Δεν θυμάμαι να το έκανα,

Θα ήθελα το καζίνο να παρέχει τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία για το χακάρισμά μου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Το παιχνίδι είναι ένα ή δύο μήνες.

Έχει περάσει KYC.

Προώθησα την ανταλλαγή.

Γειά σου!

Η ομάδα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών θα ήθελε να λάβει μέρος σε αυτήν την καταγγελία και να προσθέσει ορισμένες λεπτομέρειες σε αυτήν την καταγγελία.

Θα θέλαμε να φτάσουμε κατευθείαν στο σημείο της καταγγελίας - ο λογαριασμός αυτού του πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών είναι αποκλεισμένος.

Λόγος αποκλεισμού - χρήση τεχνικής ευπάθειας.

Η αναφερόμενη τεχνική ευπάθεια έχει χρησιμοποιηθεί για την απόκτηση κέρδους.

Όλες οι συναλλαγές με ποσά κεφαλαίων που έχουν κερδηθεί με δίκαιο τρόπο σε παιχνίδια και με τεχνική ευπάθεια προτού το εντοπίσουμε έχουν αποσταλεί σε πρώην μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών μέσω συναλλαγών που έχουν δημιουργηθεί στον λογαριασμό.

Ο λόγος αποκλεισμού έχει εντοπιστεί ως αποτέλεσμα της τυπικής διαδικασίας του ελέγχου ασφαλείας μετά την τελευταία επιτυχή απόσυρση αυτού του πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Το Τμήμα Ασφαλείας επιβεβαιώνει ότι η τεχνική ευπάθεια χρησιμοποιείται τακτικά.

Σύμφωνα με τους «Όρους και Προϋποθέσεις» τέτοια δραστηριότητα δεν έχει θέση στο λογαριασμό μέλους.

Πάντα νοιαζόμαστε για την καλύτερη εμπειρία για κάθε μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, αλλά αυτό είναι δυνατό μόνο αν ακολουθήσετε τους «Όρους και Προϋποθέσεις» με τους οποίους κάθε νέο μέλος συμφωνεί με την εγγραφή.

Εάν χρειάζεστε πρόσθετες λεπτομέρειες ή θέλετε να προσδιορίσετε κάποιο είδος πληροφοριών για την εργασία με αυτό το παράπονο - είμαστε πάντα έτοιμοι να συνεργαστούμε!

Με σεβασμό,

Fairspin!

Καταρχάς, δεν ξέρω ποιες είναι οι τεχνικές ευπάθειες εδώ.

Το καζίνο είναι υπεύθυνο για την τεχνική ευπάθεια, ακόμα κι αν ο χρήστης που έπαιζε το παιχνίδι επωφελήθηκε από αυτό.

Για παράδειγμα, ακριβώς επειδή το καζίνο έθεσε το RTP εσφαλμένα υψηλό και τα έσοδα ήταν χαμηλότερα από τα αναμενόμενα,

Δεν είναι λογικό να ισχυρίζεται κανείς ότι το καζίνο διέπραξε απάτη εναντίον ενός χρήστη που δεν γνωρίζει τις αρχικές ρυθμίσεις.

Τι είναι ούτως ή άλλως μια τεχνική ευπάθεια;

'Ειδοποιήθηκε το καζίνο μέσω email, κ.λπ.;'

(π.χ. πείτε στους ανθρώπους να μην παίζουν ορισμένα παιχνίδια που έχουν δυσλειτουργίες κ.λπ.)

"Τι στοιχεία έχετε ότι απέκτησα μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο καζίνο και έλαβα και χρησιμοποίησα πληροφορίες σχετικά με την τεχνική ευπάθεια;"

Απαντήστε σε αυτές τις ερωτήσεις.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Fairspin Casino,

θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη; Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν σχετικές πληροφορίες στο [email protected] . Ευχαριστώ.

Το καζίνο μπορεί να πει μόνο αυτό που τους βολεύει στη μεταφορά πληροφοριών.

Αρχικά, επιτρέψτε μου να απαντήσω σωστά σε αυτήν την ερώτηση εδώ.

(1) Λεπτομέρειες για την τεχνική ευπάθεια

(2) Πώς ενημερώθηκε σχετικά η πλευρά του καζίνο

(Τουλάχιστον δεν ξέρω ακόμα λεπτομέρειες)

(3) Εάν δεν γίνει γνωστό, προκειμένου να εκμεταλλευτεί την τεχνική ευπάθεια,

Πρέπει να ξέρω ότι είναι μια ευπάθεια με κάποιο μη εξουσιοδοτημένο τρόπο.

(π.χ. hacking, άτυπη επικοινωνία με υπαλλήλους του καζίνο)

Παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για το ιστορικό πρόσβασης και την αλληλογραφία με τα εμπλεκόμενα μέρη.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι έχουμε παράσχει στον εκπρόσωπο της πλατφόρμας όλες τις σχετικές λεπτομέρειες για το θέμα μέσω email.

Θα είμαστε έτοιμοι να συνεργαστούμε για να παρέχουμε οποιεσδήποτε πρόσθετες λεπτομέρειες εάν ζητηθούν, γι' αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή!

Με σεβασμό,

Fairspin.

Παρακαλώ απάντησε την ερώτηση μου.

Γιατί αρνείστε να μιλήσετε με το εν λόγω άτομο;

Δεν είναι δίκαιο να επικοινωνώ μόνο με τρίτο πρόσωπο, καθώς δεν γνωρίζω λεπτομέρειες.

Γειά σου!

Λυπούμαστε που έχετε την εντύπωση ότι αρνούμαστε να απαντήσουμε.

Αυτή τη στιγμή, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι οι ερωτήσεις σας είχαν ήδη απαντηθεί στην ιδιωτική συνομιλία μέσω email, παρέχοντάς σας όλες τις λεπτομέρειες που είναι διαθέσιμες για εσάς ως πρώην μέλος της πλατφόρμας gaming.

Καθώς εσείς αρχικά υποβάλατε καταγγελία, παρέχουμε μόνο τις σχετικές λεπτομέρειες στον Αναλυτή & Ειδικό Παραπόνων του Casino από το CasinoGuru, καθώς αναθέσατε σε αυτήν την πλατφόρμα τη διαχείριση μιας τέτοιας κατάστασης.

Εμπιστευόμαστε επίσης το CasinoGuru και είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να συνεργαζόμαστε μαζί τους.

Έτσι, για να βοηθήσουμε τον εκπρόσωπο της πλατφόρμας, θα είμαστε πρόθυμοι να παρέχουμε μόνο τις βασικές πληροφορίες για την όλη κατάσταση, προκειμένου να βοηθήσουμε να παρέχουμε όσο το δυνατόν περισσότερη άδεια.

Με εκτιμιση,

Fairspin.

Έλεγξα το email μου και δεν απάντησαν σε καμία από τις ερωτήσεις μας.

Καμία λεπτομέρεια για την τεχνική ευπάθεια (υπήρχε κάποια αναφορά ότι οι πόντοι καταμετρώνται ασυνήθιστα, αλλά τίποτα συγκεκριμένο), καμία ένδειξη για το πότε ειδοποιήθηκε το καζίνο μέσω email κ.λπ., και κανένα στοιχείο ότι είχα λάβει παράνομα αυτές τις πληροφορίες.

Δώστε εδώ ένα σαφές στιγμιότυπο οθόνης για το ποιο μέρος του email σας είναι η απάντηση.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Αυτή τη στιγμή ερευνούμε την υπόθεσή σας σε ανταλλαγή email με τους εκπροσώπους του καζίνο. Συλλέγουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Κάνε υπομονή, θα επανέλθω σύντομα.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την "αναφορά ότι οι πόντοι μετρώνται ασυνήθιστα"; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Ευχαριστώ.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Αγαπητέ andandjonnyx, θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας andandjonnyx και τον εκπρόσωπο του καζίνο Fairspin,

Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για το περιστατικό που συνέβη. Δεν είναι ασυνήθιστο να συμβαίνουν σφάλματα ή ανθρώπινα λάθη από καιρό σε καιρό.

Μετά την εξέταση όλων των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται τόσο από το καζίνο όσο και από τον παίκτη, είναι σαφές ότι υπήρξε λάθος στον υπολογισμό των γκανιότα που θα μπορούσε να λάβει ο παίκτης σε ορισμένα παιχνίδια.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης ειδοποιήθηκε για αυτό το σφάλμα, αλλά δεν μπόρεσα να βρω αποδεικτικά στοιχεία για μια τέτοια ειδοποίηση στην επικοινωνία, μόνο ένα email που δηλώνει ότι ο λογαριασμός του παίκτη θα τερματιστεί.

Σε αυτήν την περίπτωση, εάν το καζίνο μπορεί να αποδείξει ότι εξήγησαν στον παίκτη τι δεν έπρεπε να κάνει και συνέχισε να το κάνει, τότε πιστεύω ότι το καζίνο ενήργησε σωστά και έχει το δικαίωμα.

Ωστόσο, εάν ο παίκτης δεν ενημερωνόταν για το τι έκανε λάθος και λάμβανε μόνο γενικούς κανόνες από το καζίνο, δεν θα ήξερε τι έκανε λάθος. Επομένως, το καζίνο θα πρέπει να διορθώσει την κατάσταση κρατώντας μόνο το 10% των συσσωρευμένων γκανιότα από το να παίξει το αναφερόμενο παιχνίδι/παιχνίδια στον λογαριασμό του παίκτη. Μετά από αυτό, το καζίνο μπορεί να αποφασίσει εάν ο andandjonnyx μπορεί να συνεχίσει να παίζει ή εάν ο λογαριασμός του πρέπει να κλείσει (ενώ διασφαλίζει ότι το αναφερόμενο 10% καταβάλλεται εάν δεν έχει ήδη κάνει ανάληψη περισσότερο από αυτό το ποσό).

Αυτό σημαίνει ότι η γκανιότα μου ήταν 10 φορές μεγαλύτερη από ό,τι θα έπρεπε;

(Υπήρχε επίσης ένα σφάλμα που πολλαπλασίασε ξαφνικά τους πόντους όλων των παικτών κατά δεκάδες, και μου το είπε η διοίκηση, αλλά αυτό είναι διαφορετικό σφάλμα από αυτήν την ιστορία, σωστά;)

Το καζίνο επίσης δεν πληρώνει κέρδη τουρνουά.

Πόνταρα πολλά χρήματα στο τουρνουά γιατί πίστευα ότι η γκανιότα ήταν φυσιολογική και αν δούλευα σκληρά, θα μπορούσα να κερδίσω ένα έπαθλο..

Αν η γκανιότα αντανακλούσε σωστά από την αρχή, δεν θα το έκανε.

Το τουρνουά στο οποίο συμμετείχα αυτή τη φορά ήταν επίσης σύντομο για μένα μόνο επειδή το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό μου στη μέση του τουρνουά.

Είναι τόσο τρομερό που το αποτέλεσμα είναι να κλείνει ξαφνικά ο λογαριασμός και αργότερα να κατασχεθεί η γκανιότα.

Στην παραπάνω εικόνα ήρθα δεύτερος στο τουρνουά, αλλά το καζίνο δεν πλήρωσε το χρηματικό έπαθλο.

Όταν ρώτησα γιατί, ισχυρίστηκαν ότι είχα εξαπατήσει, αλλά αποδείχθηκε ότι ήταν παρεξήγηση από την πλευρά του καζίνο και έλαβα μια συγγνώμη.

(Αυτό οφειλόταν σε ένα σφάλμα που έκανε όλους τους πόντοι των παικτών να είναι εκτός λειτουργίας.)

Το καζίνο τότε ισχυρίστηκε ότι είχαν διορθώσει τους πόντους και ήμουν ακόμα στη δεύτερη θέση.

Το καζίνο είπε ότι θα ερευνήσουν και αυτό ήταν όλο.

Συμμετείχα ακόμα στο τουρνουά όταν ο λογαριασμός μου είχε παγώσει και όλο μου το παιχνίδι σε αυτό το τουρνουά ήταν μηδαμινό.

Και εγώ έχω κατηγορηθεί δύο φορές για εξαπάτηση του καζίνο και μάλιστα έχω παγώσει, κάτι που δεν μπορώ να ανεχτώ με μισόλογη αποζημίωση.

Έχω χάσει χρήματα, χρόνο και αξιοπρέπεια.

Θα ήθελα να δω μια ποινή για τη μετατόπιση της ευθύνης για το σφάλμα, που θα έπρεπε να βαρύνει το καζίνο, στον χρήστη και για τη συνέχιση να κατηγορεί τον χρήστη χωρίς σαφή στοιχεία.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι έχουμε προωθήσει τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για το πώς ο χρήστης ειδοποιήθηκε για το γεγονός ότι είχε κάνει κατάχρηση της αναφερόμενης τεχνικής ευπάθειας.

Θέλουμε να αναφέρουμε ότι κατανοούμε γιατί ο παίκτης μπορεί να είναι αναστατωμένος από αυτήν την κατάσταση, ωστόσο, σύμφωνα με την πλευρά της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, όλες οι ενέργειες έγιναν σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες που αναφέρονται στους Όρους & Προϋποθέσεις της δικτυακός τόπος.

Ο παίκτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τις συνέπειες που ακολουθούν την κατάχρηση ενός τεχνικού σφάλματος, που περιλαμβάνουν τον πιθανό τερματισμό του λογαριασμού και την κατάπτωση όλων των κερδών, εάν επιβεβαιωθεί ότι όντως είχε λάβει χώρα τέτοια δραστηριότητα.

Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με τους εκπροσώπους της πλατφόρμας, προκειμένου να τους βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης με τον πιο σωστό τρόπο.

Με εκτιμιση,

Fairspin.

Μόνο μετά το πάγωμα του λογαριασμού μου έμαθα ότι υπήρχε μια τεχνική ευπάθεια.

Εάν ισχυρίζεστε το αντίθετο, διευκρινίστε πότε στείλατε το email, ώστε να μπορώ να ελέγξω το email.

Επομένως, το καζίνο θα ισχυριστεί ότι χρησιμοποίησα μια χρονομηχανή για να επιστρέψω στο χρόνο και να εκμεταλλευτώ μια τεχνική ευπάθεια για την οποία έμαθα μετά το πάγωμα του λογαριασμού μου;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Αυτό το καζίνο δεν φαίνεται να καταλαβαίνει τι λέω ή τι λέει ο γκουρού του καζίνο.

Δεν έχει νόημα να συνεχίσουμε άλλο την ανταλλαγή.

Θα ήθελα να τους δω να τιμωρούνται ή να αντικαθίστανται από άλλον υπεύθυνο.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο andandjonnyx και Fairspin,

Στο email που στάλθηκε στις 7 Ιουνίου, το καζίνο δήλωσε ότι ο andandjonnyx είχε παραβιάσει τους κανόνες. Από την απάντησή του φαίνεται ξεκάθαρα ότι αγνοεί κάποιο λάθος από μέρους του και θα ήθελε να καταλάβει τι έκανε λάθος.

Δεν αντιλαμβάνομαι αυτό το email ως προειδοποίηση. Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, κοινοποιήστε το αναφερόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ για να το ελέγξουν όλοι. (εάν συμφωνεί ο andandjonnyx)

Ευχαριστώ.

Αρχικά, το e-mail της 6ης Ιουλίου θα έπρεπε να είχε κάτι εντελώς διαφορετικό από αυτό.

(Δεν έλαβα τέτοιο email στις 7 Ιουνίου, πρέπει να κάνετε λάθος για τις 6 Ιουλίου.)

Στις 6 Ιουλίου το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχα εκμεταλλευτεί ένα σφάλμα και δεν θα πλήρωνα τα κέρδη τουρνουά.

Ωστόσο, ανακαλύφθηκε ότι επρόκειτο για ένα σφάλμα που παρουσιάστηκε σε όλους τους χρήστες του καζίνο και ζητήθηκε συγγνώμη για την παρεξήγηση.

Θα πρέπει να υπάρχει μια πρόταση στο email που θα λέει «το λάθος δεν ήταν δικό σου».

(Είναι ένα σφάλμα που πολλαπλασιάζει τους πόντους τουρνουά όλων των παικτών κατά δεκάδες, και θα πρέπει να είναι διαφορετική από αυτή του πολλαπλασιασμού της γκανιότας μου επί 10.)

Το καζίνο δεν μπορεί να πληρώσει το χρηματικό έπαθλο επειδή η τοποθέτησή μου μειώθηκε από τα σωστά αποτελέσματα του τουρνουά, τα οποία διόρθωσαν το σφάλμα.

Ωστόσο, ακόμη και με τα αναθεωρημένα αποτελέσματα του τουρνουά, εξακολουθούσα να βρισκόμουν στη δεύτερη θέση, οπότε ζήτησα να ρωτήσω και το καζίνο με αγνόησε.

Δεν ενημερωθήκαμε για το επίμαχο τεχνικό θέμα σε αυτήν τη διαφωνία μέχρι τις 2 Αυγούστου, μετά το πάγωμα του λογαριασμού μας.

Νομίζω ότι αυτό το καζίνο μπερδεύει πάρα πολλά προβλήματα που υπάρχουν στον ιστότοπό του.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε σε όλους ότι εξακολουθούμε να ασχολούμαστε ενεργά με το θέμα αυτής της καταγγελίας, καθώς και με τη συνολική κατάσταση.

Ωστόσο, θα θέλαμε να εστιάσουμε μόνο στις ιδιαιτερότητες αυτής της κατάστασης, χωρίς να απομακρυνθούμε πολύ από το θέμα της συζήτησης.

Ως εκ τούτου, θέλαμε να ανακοινώσουμε ότι έχουμε παράσχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες στον εκπρόσωπο του CasinoGuru μέσω της ιδιωτικής συνομιλίας μέσω email, ώστε η συνολική κατάσταση να φαίνεται όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρα.

Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε και είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε την απαραίτητη βοήθεια!

Με σεβασμό,

Fairspin.

Χάνεις δραστικά το νόημα της συζήτησης γιατί το καζίνο δεν καταλαβαίνει την ερώτησή μας.

Δώστε τις λεπτομέρειες εδώ σωστά.

Στο Καζίνο

Αλλάξτε το αμφισβητούμενο ποσό σε 2600 $.

Με 1000 $ σε κέρδη τουρνουά που δεν πληρώνονται από το καζίνο,

500 κέρδη σε τουρνουά τη στιγμή που ο λογαριασμός σας είχε παγώσει.

Το καζίνο εξακολουθεί να δικαιολογείται και δεν δείχνει καμία πρόθεση μεταμέλειας.

Ούτε εγώ μπορώ να το ανεχτώ άλλο.

Εάν το καζίνο δεν μπορεί να αποδείξει ότι είχα προηγούμενη γνώση των πληροφοριών και τις χρησιμοποίησα κατάχρηση,

Απαιτώ μεγάλο αριθμό μαύρων πόντων και πλήρη εγγύηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο andandjonnyx και Fairspin,

Κατάφερα να διευκρινίσω κάποιες λεπτομέρειες με το καζίνο και πιστεύω ότι μπορώ να δώσω μια εξήγηση για την όλη κατάσταση.

Ο Andandjonnyx έπαιξε παιχνίδια και συμμετείχε στο τουρνουά. Ωστόσο, λόγω τεχνικού λάθους, ένα από τα παιχνίδια είχε συνεισφορά γκανιότα που ήταν 10 φορές μεγαλύτερη από ό,τι θα έπρεπε.

Το καζίνο έστειλε ένα email προειδοποίησης στον Andandjonnyx όταν κατάλαβαν το λάθος. Ωστόσο, η προειδοποίηση γράφτηκε με τέτοιο γενικό τρόπο που θα ήταν δύσκολο για τον Andandjonnyx να καταλάβει τι έκανε λάθος αν δεν γνώριζε το σφάλμα. Παρόλα αυτά, ο Andandjonnyx συνέχισε να επικεντρώνεται στο παιχνίδι με σφάλματα και εκμεταλλεύτηκε την αυξημένη συνεισφορά της γκανιότας.

Ως αποτέλεσμα των ενεργειών του, το καζίνο αποφάσισε να απαγορεύσει το Andandjonnyx.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ο Andandjonnyx απέκτησε άθελά του ένα αθέμιτο πλεονέκτημα και, ως εκ τούτου, δεν έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει κανένα έπαθλο από το τουρνουά. (Το καζίνο ανέφερε ότι η πραγματική του θέση μετά τη διόρθωση γκανιότα δεν τον προκρίνει για το έπαθλο) Επιπλέον, αντάλλαξε την αυξημένη γκανιότα με χρήματα, επωφελούμενος έτσι από το σφάλμα.

Καταλαβαίνω, Andandjonnyx, ότι δεν έκανες σκόπιμα τίποτα λάθος. Ωστόσο, είναι θεμελιώδης κανόνας σε κάθε καζίνο ή λαχειοφόρο αγορά ότι σε περίπτωση τεχνικού λάθους, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα στοιχήματα ή να διορθώσει την κατάσταση. Και αυτή ακριβώς είναι η περίπτωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα πρότεινα στο μέλλον να αντιμετωπίζετε τις προειδοποιήσεις με μεγαλύτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και να παρέχετε μια σαφέστερη εξήγηση της κατάστασης.

Αυτός δεν έλαβε προειδοποίηση από την αρχή.

Το email της 6ης Ιουλίου μιλά για ένα εντελώς διαφορετικό σφάλμα από αυτό.

Έχουμε επίσης συζητήσεις για το πρώτο σφάλμα όχι μόνο μέσω email αλλά και μέσω συνομιλίας.

(Το καζίνο φαίνεται να έχει στείλει μόνο ένα μέρος του email, αλλά μπορείτε να το δείτε σε ολόκληρο το email)

Επισυνάπτονται οι παρατηρήσεις μου από την αλληλογραφία μας από τις 6 Ιουλίου.

«Είχα μια ασυνήθιστη κατάσταση με τους πόντους μου στη μέση του παιχνιδιού, αλλά μου εξηγήθηκε επίσης ότι αυτό ήταν ένα πρόβλημα από την πλευρά του καζίνο».

δήλωσε, και είναι σαφές ότι δεν μιλάνε για γκανιότα.

(Έλεγξα με την υποστήριξη στη συνομιλία όταν παρουσιάστηκε αυτό το σφάλμα και μου είπαν ότι ήταν ένα γενικό σφάλμα και το σημείο θα διορθωθεί)

Το καζίνο δεν αρνήθηκε αυτή τη δήλωση.

(Αν μιλούσαν για μια τεχνική ευπάθεια που σχετίζεται με το rake σε αυτό το σημείο, θα έλεγαν ότι ήταν ένα διαφορετικό σφάλμα)

Ακόμα κι αν το καζίνο σκοπεύει να αναφέρει αυτήν την τεχνική ευπάθεια αυτή τη στιγμή,

Το καζίνο είπε στο email ότι οι πόντοι είχαν ήδη διορθωθεί.

Ακόμη και με αυτή τη διόρθωση, ήμουν στη δεύτερη θέση, επομένως ο ισχυρισμός του καζίνο δεν είναι έγκυρος.

https://fairspin.io/ja/tournaments/1ee09da9-62ce-604c-acfc-3a1815a249af

Ως απόδειξη, στείλτε τη διεύθυνση URL των αποτελεσμάτων του τουρνουά όπου το καζίνο ισχυρίζεται ότι οι πόντοι έχουν ήδη καθοριστεί.

Στις 2 Αυγούστου, το καζίνο πάγωσε μονομερώς τον λογαριασμό μου και με κατηγόρησε ότι είχα εκμεταλλευτεί μια τεχνική ευπάθεια.

Μέχρι σήμερα δεν έχω ενημερωθεί για ποιο παιχνίδι και πότε η γκανιότα πολλαπλασιάστηκε επί 10.

Το καζίνο μπορεί να έχει το δικαίωμα να απενεργοποιήσει τα στοιχήματα σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος.

Αλλά το να αντιμετωπίζεις έναν χρήστη που έπαιξε χωρίς να γνωρίζει τίποτα γι' αυτό σαν να ήταν εγκληματίας είναι δυσφήμιση.

Ούτε θα πρέπει να έχουν το δικαίωμα να κατάσχουν την κατάθεσή μου ή τα κέρδη μου από το παιχνίδι.

Το καζίνο δικαιούται μόνο να κατασχέσει το 90% της γκανιότας των παιχνιδιών στα οποία εμφανίζεται η τεχνική ευπάθεια

Αν είχα λάβει 500 $ σε γκανιότα, θα μου επιτρεπόταν να χάσω μόνο 450 $ αφού αρχικά ήταν 50 $. Είμαι σωστός?

Ή, είναι λογικό να ακυρωθούν όλα τα στοιχήματα στο σχετικό παιχνίδι και να αντισταθμιστούν οι απώλειες που προκλήθηκαν από αυτό το παιχνίδι.

Δεδομένου ότι το Fairspin συνέχισε να ενοχλεί εμένα και τους γκουρού του καζίνο με τόσες πολλές παρεξηγήσεις, θα ήθελα να επιλέξουν αυτό που θα λάβει τα περισσότερα χρήματα που λαμβάνω.

Απαιτώ μια ειλικρινή συγγνώμη και αποζημίωση από το καζίνο.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Θα ήθελα να ρωτήσω για τη θέση των πληροφοριών σχετικά με τη διόρθωση των τσουγκράνων. Επισκέφθηκα τον παρεχόμενο σύνδεσμο (https://fairspin.io/ja/tournaments/1ee09da9-62ce-604c-acfc-3a1815a249af), αλλά δεν μπόρεσα να βρω τις αναφερόμενες πληροφορίες.

Επιπλέον, συμφωνώ με την πρότασή σας και πιστεύω ότι θα ήταν σκόπιμο το καζίνο να ζητήσει συγγνώμη.

Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο εάν μπορούσαν να δώσουν μια εξήγηση για τις διορθώσεις που έγιναν και να διευκρινίσουν το ποσό των χρημάτων που πρέπει να ληφθούν ή που έχουν κερδηθεί.

Γειά σου!

Εκτιμούμε τα σημεία που αναφέρονται σε αυτό το νήμα, ωστόσο, καθώς πρόκειται για ένα παράπονο στην πλατφόρμα του CasinoGuru, θα θέλαμε να παραμείνουμε στις ιδιαιτερότητες των καταστάσεων αυτού του είδους.

Ως πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών, προβήκαμε σε ενέργειες βάσει των συγκεκριμένων διαδικασιών που αναφέρονται στους Όρους & Προϋποθέσεις μας και περισσότερο, παρέχοντας παράλληλα μια ολοκληρωμένη εξήγηση στο πρώην μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Με βάση αυτό, ήμασταν στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε με τον εκπρόσωπο του CasinoGuru προκειμένου να του παρέχουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες για το θέμα.

Στη συνέχεια, με βάση τις παρεχόμενες λεπτομέρειες, η ετυμηγορία του ειδικού καταγγελίας δημοσιεύτηκε στη συνέχεια σε αυτό το νήμα.

Θα θέλαμε να δηλώσουμε ότι συμφωνούμε με την απόφαση του CasinoGuru.

Ως εκ τούτου, εκτιμούμε τις συστάσεις που αναφέρθηκαν και ότι σίγουρα θα τις λάβουμε υπόψη σε περίπτωση παρόμοιων καταστάσεων στο μέλλον.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή, καθώς είμαστε πάντα διαθέσιμοι και έτοιμοι να συνεργαστούμε!

Με εκτιμιση,

Fairspin.

Μην ακολουθείτε απλώς το βολικό κομμάτι του «Θα προσέχω από εδώ και πέρα.

Ο Γκουρού του Καζίνο λέει, "Παραδέξτε τα λάθη σας και ζητήστε συγγνώμη" και "Διευκρινίστε τα δεδομένα σχετικά με το θέμα του παιχνιδιού.

Δεν είναι λογικό να μου ζητήσετε συγγνώμη και να δηλώσετε πότε θα διευκρινίσετε τα δεδομένα;

Εφόσον δεν υπάρχει λόγος παγώματος του λογαριασμού μου, το καζίνο είναι σε θέση να επαναφέρει τον λογαριασμό μου, σωστά;

Συνεχώς δεν απαντάς σωστά στις ερωτήσεις μου και η συνεχής δικαίωσή σου για τον εαυτό σου είναι εξαιρετικά δυσάρεστη.

Πρέπει να το συμπληρώσω γιατί το καζίνο παρέχει στον γκουρού του καζίνο μόνο τα βολικά μέρη σχετικά με το email επίσης.

Γνωρίζετε το γεγονός ότι όλο αυτό το πρόβλημα προκλήθηκε από μια παρεξήγηση εκ μέρους του καζίνο;

Γειά σου!

Λυπούμαστε που έχετε αυτή την εντύπωση.

Ωστόσο, θα θέλαμε να παραδεχτούμε ότι ανοίγετε αυτήν την καταγγελία στην πλατφόρμα «CasinoGuru» και έχετε ήδη το αποτέλεσμα της συνεργασίας μας.

Σύμφωνα με το αποτέλεσμα της διαδικασίας έρευνας του Επικεφαλής Δεδομένων & Παραπόνων - έχουμε μια ετυμηγορία για αυτήν την κατάσταση.

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να το προσέξετε για άλλη μια φορά.

Εμπιστευόμαστε το "CasinoGuru" και συμφωνούμε με το αποτέλεσμα.

Όλες οι ενέργειες που πραγματοποιεί η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών πραγματοποιούνται μόνο με τους πραγματικούς «Όρους και Προϋποθέσεις».

Συμφωνείτε με αυτό κατά την εγγραφή.

Όλες οι πραγματικές πληροφορίες που είναι διαθέσιμες για εσάς ως πρώην μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών έχουν παρασχεθεί μέσω email αμέσως μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και ως απάντηση στα αιτήματά σας.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Οι όροι χρήσης δεν είναι σχετικοί.

Είναι εξαρχής λόγω του λάθους του καζίνο.

Το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό μου σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών με βάση την «εκμετάλλευσή μου μιας τεχνικής ευπάθειας.

Ωστόσο, το καζίνο δεν ανέφερε ποτέ την τεχνική ευπάθεια πριν παγώσει τον λογαριασμό μου.

(Αυτό που αναφέρθηκε στο καζίνο στις 6 Ιουλίου ήταν ένα εντελώς διαφορετικό σφάλμα που ξαφνικά πολλαπλασίασε τους πόντους όλων κατά δεκάδες.)

Με άλλα λόγια, το γεγονός ότι «το εκμεταλλεύτηκα» είναι ψευδές και ότι «κέρδη από αυτό κατά λάθος» είναι αλήθεια.

Εφόσον έχει αποδειχθεί ότι το καζίνο έκανε λάθος ότι «εκμεταλλεύτηκα μια τεχνική ευπάθεια», είναι αδύνατο να εφαρμοστούν οι όροι και οι προϋποθέσεις του.

Ή το καζίνο εξακολουθεί να πιστεύει ότι το εκμεταλλεύτηκα;

Ζήτησα σταθερά αποδείξεις εδώ από την αρχή, έτσι δεν είναι;

Στον γκουρού του καζίνο

Ενώ δηλώνει ότι αυτό το καζίνο εμπιστεύεται τον γκουρού του καζίνο και συμφωνεί με τα αποτελέσματα,

Προσπαθούν να ακολουθήσουν μόνο το κομμάτι που τους βολεύει.

Επίσης, δεν είναι πρόθυμοι να παράσχουν δεδομένα σχετικά με την γκανιότα.

Αγνοούν επίσης το γεγονός ότι ήμουν στη δεύτερη θέση στο τουρνουά μετά τον καθορισμό των πόντων.

Ακόμα κι αν τους διατάξουν να πληρώσουν και βιάζονται να διερευνήσουν, θα πρέπει να τιμωρηθούν για την ανεντιμότητα τους.

Εφόσον δεν μπορούν να παράγουν τα δεδομένα, το καζίνο δεν έχει δικαίωμα να κατασχέσει το μεγαλύτερο μέρος της γκανιότα.

Φυσικά, πρόκειται και για αποτελέσματα τουρνουά.

Παρακαλώ αναγνωρίστε πλήρως το επιχείρημά μας.

Με άλλα λόγια, διατάξτε το καζίνο να πληρώσει και αν αρνηθεί, τεράστιους μαύρους πόντους!

1100€ του υπολοίπου

1000 € απλήρωτων κερδών τουρνουά

Κέρδη τουρνουά στα οποία συμμετείχατε τη στιγμή του παγώματος (τα κέρδη μου την τελευταία στιγμή ήταν 500 €)

Επιστροφή μετρητών που θα είχατε λάβει αν δεν είχατε παγώσει

(Νομίζω ότι έχασα περίπου 2000 € εκείνη την εβδομάδα)

Συνολικά νομίζω ότι τα 2500€ είναι κατάλληλα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο andandjonnyx και Fairspin,

Πρώτον, θα ήθελα να αναγνωρίσω ότι η κατάσταση προέκυψε λόγω τεχνικού σφάλματος από την πλευρά του καζίνο, το οποίο μπορεί να συμβεί περιστασιακά. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε εάν το καζίνο μπορούσε να ζητήσει συγγνώμη για αυτό το λάθος.

Δεύτερον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι λόγω του παιχνιδιού που έπαιξε ο andandjonnyx, έλαβε δέκα φορές περισσότερες γκανιότα, με αποτέλεσμα επιπλέον οφέλη για αυτόν. Ωστόσο, θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι τυχόν άλλα οφέλη που ελήφθησαν με βάση το ποσό των κερδισμένων γκανιότα, όπως επιστροφή μετρητών, έχουν επίσης επηρεαστεί. Αν και ο συλλογισμός σας σχετικά με τα ποσά των 500 και 450 είναι σωστός, αξίζει να αναφέρετε ότι εάν χρησιμοποιούσατε αυτά τα χρήματα για να παίξετε και να κερδίσετε επόμενα κέρδη, το 90% των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν δεν θα είχε χρηματική αξία.

Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι έχετε ήδη ξεπεράσει την αξία που θα έπρεπε να σας είχε πληρωθεί και η καζίνο μου έγραψε ότι μετά τη διόρθωση των τσουγκράνων, δεν ήσασταν στην κορυφή του βαθμολογικού πίνακα και ως εκ τούτου δεν δικαιούσατε έπαθλο .

Παρακαλώ τον εκπρόσωπο του καζίνο να παράσχει διευκρινίσεις και επιβεβαίωση σχετικά με αυτό το θέμα εδώ.

Το καζίνο δεν έχει δικαίωμα να κατασχέσει τις καταθέσεις ή τα κέρδη μου από το παιχνίδι.

Δεν έπαιζα μόνο με γκανιότα.

Είναι αλαζονικό να αποδίδω όλες τις καταθέσεις και τα κέρδη μου σε γκανιότα.

Τα τελευταία μου αποτελέσματα τουρνουά αποδεικνύουν ότι εξακολουθώ να είμαι στη δεύτερη θέση ακόμα και μετά τη διόρθωση γκανιότα.

Είναι προφανές αν κοιτάξετε τον τροποποιημένο πίνακα κατάταξης.

Επίσης, το cashback βασίζεται στο ποσό ζημίας και δεν έχει καμία σχέση με γκανιότα.

Εάν ένα καζίνο ακυρώσει μια γκανιότα ή ένα τουρνουά ή επιστροφή μετρητών λόγω τεχνικής βλάβης, είναι λογικό να καλύψω και την απώλεια από το παιχνίδι μου.

Γιατί κάνει το ίδιο το έργο ανύπαρκτο.

Η ακύρωση δεν επιτρέπεται μόνο για βολικό μέρος.

Η πλευρά του καζίνο ισχυρίζεται μόνο βολικά πράγματα χωρίς να δίνει σαφή δεδομένα.

(Υπάρχει επίσης ένα γεγονός ότι το καζίνο είπε ψέματα ότι μου έστειλε email)

στο καζίνο

Παρακαλώ γράψτε εδώ σωστά (±) το συνολικό ποσό στοιχήματος και το συνολικό υπόλοιπο του παιχνιδιού μου που ισχύει.

Επίσης, ζητήστε μια σωστή συγγνώμη, όχι μια πλάκα όπως αυτή που έφτιαξε η AI.

στο Casino Guru

Το ποσό της γκανιότας που έλαβα μπορεί να βρεθεί όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου.

Τώρα που η κατάχρηση αποδείχθηκε παρεξήγηση, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για τον αποκλεισμό του λογαριασμού εξαιτίας της.

Για να επιβεβαιώσετε εάν τα δεδομένα που παρουσιάζονται από το καζίνο είναι αληθή, παρακαλούμε να παραγγείλετε να ξεπαγώσει ο λογαριασμός.

Γειά σου!

Αγαπητέ πρώην μέλος της πλατφόρμας μας, καταρχάς, θα θέλαμε να καταστεί σαφές ότι όλες οι σχετικές πληροφορίες για το θέμα που ενδέχεται να σας αποκαλυφθούν, σας παρασχέθηκαν σε ιδιωτική συνομιλία μέσω email, όπου μπορείτε να βρείτε όλα τα απαραίτητες λεπτομέρειες.

Λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, ο λογαριασμός σας στη συνέχεια αποκλείστηκε χωρίς δικαίωμα ανάκτησης και απλά δεν μπορεί να ξεμπλοκαριστεί λόγω αυτού υπό καμία προϋπόθεση.

Επιπλέον, θέλουμε να επισημάνουμε ότι το πρώην μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών είχε συμφωνήσει να ακολουθήσει τους κανόνες της ιστοσελίδας μας μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής (Όροι & Προϋποθέσεις, σημείο 1.3.3.)

Είναι κατανοητό ότι ο παίκτης αρχικά μπορεί να μην είχε παρατηρήσει την τεχνική ευπάθεια, γι' αυτό, ως μέτρο αφοσίωσης, η ειδοποίησή της είχε σταλεί στον χρήστη μέσω email, προκειμένου να αποφευχθεί περαιτέρω παραβίαση των κανόνων της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών στο το μέλλον.

Ωστόσο, η επακόλουθη χρήση της ίδιας τεχνικής ευπάθειας μετά την αρχική ειδοποίηση δεν μπορεί να θεωρηθεί άλλη από την εσκεμμένη κατάχρηση αυτής της ίδιας τεχνικής ευπάθειας (που παραβιάζει τους Όρους & Προϋποθέσεις, σημείο 12.16) και δεν θα μπορούσε να γίνει ανεκτή με κανέναν τρόπο, η οποία στη συνέχεια είχε ως αποτέλεσμα τον τερματισμό του λογαριασμού του παίκτη με την κατάσχεση όλων των κερδών του (σύμφωνα με τον λογαριασμό, τις πληρωμές και τα μπόνους, σημείο 5.8.)

Με αυτό, το δικαίωμα του παίκτη να αποκτήσει τα κέρδη του τουρνουά έχει επίσης ανακληθεί, λόγω της εν λόγω παραβίασης των κανόνων της πλατφόρμας μας (σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις, σημείο 12.20.)

Έτσι, θέλουμε να επισημάνουμε ότι οι κανόνες της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών μας πρέπει να τηρούνται αυστηρά και η παραβίασή τους σε οποιαδήποτε μορφή θα είχε σοβαρές συνέπειες.

Πιστεύουμε ότι τα μέτρα αφοσίωσης που έλαβε η πλατφόρμα ως αποτέλεσμα των ενεργειών που περιγράφηκαν παραπάνω, όπως η αρχική προειδοποιητική ειδοποίηση του παίκτη μέσω email και η απόσυρση των κεφαλαίων που συγκεντρώθηκαν από τον παίκτη με δίκαιο τρόπο, ήταν αρκετά επαρκή.

Όπως φαίνεται ξεκάθαρα, η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών ακολούθησε αυστηρά μόνο το σύνολο των ενεργειών σύμφωνα με την κατάσταση που έλαβε χώρα και λαμβάνοντας υπόψη όλα τα μέτρα αφοσίωσης, πιστεύουμε ότι η συγγνώμη είναι ακατάλληλη σε αυτήν την περίπτωση.

Επίσης, ζητάμε να λάβουμε υπόψη μόνο τα αποδεδειγμένα, συγκεκριμένα γεγονότα με τα οποία λειτουργεί η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών, καθώς πιστεύουμε ότι οι απλές υποθέσεις δεν μπορούν να έχουν καμία βαρύτητα σε μια τέτοια κατάσταση. Τούτου λεχθέντος, τα γεγονότα που παρασχέθηκαν νωρίτερα δεν έχουν δυνατότητα κριτικής λόγω των αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν προηγουμένως στην ιδιωτική συνομιλία μέσω email.

Θέλουμε επίσης να σημειώσουμε ότι οι συστάσεις του CasinoGuru σχετικά με τον ακριβέστερο τρόπο ειδοποίησης των χρηστών μας σε περιπτώσεις παρόμοιων καταστάσεων ελήφθησαν υπόψη και αντιμετωπίστηκαν αναλόγως από το αρμόδιο τμήμα προκειμένου να αποφευχθεί οποιαδήποτε πιθανότητα παρεξηγήσεων στο μέλλον.

Τα αναφερόμενα σημεία από τους κανόνες της πλατφόρμας μας μπορούν να προσπελαστούν απευθείας μέσω του ιστότοπού μας ή μπορούν να παρέχονται σε πλήρη, γραπτή μορφή ως ξεχωριστό μήνυμα σε αυτό το νήμα ή μέσω email, εάν ζητηθεί.

Σε περίπτωση που υπάρχει κάτι που απαιτεί περισσότερες διευκρινίσεις, θα είμαστε πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην παροχή όλων των συγκεκριμένων λεπτομερειών στον ειδικό παραπόνων του CasinoGuru στην ιδιωτική φόρμα.

Με σεβασμό,

Fairspin.

Αρκετά είναι αρκετά.

Οι γκουρού του καζίνο δεν θεωρούν το email που μου στείλατε αρχικά ως ειδοποίηση ή προειδοποίηση.

(Φυσικά, ούτε εγώ το σκέφτηκα, γι' αυτό κάνω αυτήν την έκκληση.)

Έχω ήδη αποδείξει ότι το περιεχόμενο του email μου στις 6 Ιουλίου ήταν σφάλμα σε ένα άλλο θέμα που δεν σχετίζεται με το γκανιότα.

Ή μήπως πιστεύεις ότι χρησιμοποίησα χρονομηχανή;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Δεν έχει νόημα να συνεχιστεί αυτή η ανταλλαγή.

Το καζίνο προσπαθεί να μου κερδίσει χρόνο μέχρι να τα παρατήσω.

Αυτό το καζίνο συνεχίζει να μην σέβεται μόνο εμένα αλλά και τους γκουρού του καζίνο.

Παρακαλώ μην δώσετε σε αυτό το καζίνο περισσότερες από μία ευκαιρίες.

Εφόσον το καζίνο δεν μπορεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία και δεν θα ζητήσει συγγνώμη,

Είναι λογικό να ικανοποιήσουμε το αίτημά μας.

παρακαλώ για πληρωμή στο καζίνο 2.500 ευρώ.

Το καζίνο μπορεί να χρειαστεί να πληρώσει περισσότερα από αυτό εάν απενεργοποιήσω το παιχνίδι μου,

αλλά δεν θέλω να συνδεθώ πια με αυτό το καζίνο.

Έχασα πολύ χρόνο και προσπάθεια τον περασμένο μήνα και το καζίνο συνέχισε να με αποκαλεί κακό άνθρωπο.

Θέλω ακόμη και να κάνω μήνυση για συκοφαντική δυσφήμιση.

Γειά σου!

Παρακαλούμε, προσέξτε ότι από την πλευρά της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών δεν έχουν χρησιμοποιηθεί όροι που να σας αναφέρουν ως άτομο ή ως πρώην μέλος του "Fairspin"!

Όπως μπορείτε να δείτε από αυτήν την καταγγελία και όλες τις αναρτήσεις εδώ - υπήρχαν μόνο απλές και ξεκάθαρες συζητήσεις με εξηγήσεις για την κατάσταση που σημειώθηκε.

Σας παρακαλούμε Matej να προσέχετε τέτοια πράγματα στις αναρτήσεις του πελάτη.

Δεν υπάρχουν "ψέματα" ή προσωπικές προσβολές από την πλευρά του "Fairspin", αλλά έχει αναφερθεί από τον andandjonnyx αρκετές φορές.

Είμαστε πάντα έτοιμοι να συνεργαστούμε αλλά δεν είμαστε ανεκτικοί με πράγματα που αναφέρθηκαν.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Καταλαβαίνετε ότι είναι η άποψη μου και του γκουρού του καζίνο ότι η απάντηση και η εξήγηση του καζίνο οφείλεται σε παρεξήγηση και έλλειψη επικοινωνίας και χωρίς αιτιολόγηση;

Ο Γκουρού του Καζίνο αναγνώρισε την αξίωσή μου και έδωσε στο καζίνο μια ευκαιρία ζητώντας του να υποβάλει επίσης δεδομένα.

Αλλά το αγνόησες πολλές φορές.

Επίσης, απογοητεύετε το Casino Guru.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο andandjonnyx και Fairspin,

Θα ήθελα να εκφράσω ότι στην απάντησή μου από τις 27.8., διευκρίνισα ότι υποστηρίζουμε το καζίνο με βάση τα στοιχεία που παρέχονται.

Σε αυτήν την κατάσταση, υποθέσαμε ότι η αρχική προειδοποίηση για την τεχνική ευπάθεια του παιχνιδιού θα μπορούσε να είχε παρεξηγηθεί λόγω της ασαφής επικοινωνίας του καζίνο.

Ωστόσο, αυτή η υπόθεση ισχύει μόνο εάν ο andandjonnyx είναι απλός παίκτης. Πραγματοποιήσαμε μια εσωτερική συνάντηση σχετικά με αυτό το παράπονο και εξετάσαμε πρόσθετα στοιχεία από το καζίνο.

Μετά την εξέταση των 16 παραπόνων που έχουν ήδη υποβληθεί από την andandjonnyx στον ιστότοπό μας (τα έχω εξετάσει όλα), είμαστε βέβαιοι ότι η andandjonnyx είναι μια ικανή παίκτρια που γνωρίζει τις ενέργειές της. Τα στοιχεία από το καζίνο δείχνουν ξεκάθαρα ότι αφού έλαβε την προειδοποίηση, σταμάτησε να παίζει το παιχνίδι με την τεχνική ευπάθεια για λίγο, αλλά αργότερα συνέχισε να παίζει και κέρδισε 10 φορές περισσότερες γκανιότα από ό,τι θα έπρεπε.

Πρότεινα επίσης στο καζίνο να βελτιώσει την επικοινωνία του με τους παίκτες, παρέχοντας σαφείς εξηγήσεις για το τι έκαναν λάθος και γιατί.

Θα ήταν ευπρόσδεκτο εάν το καζίνο αναλάβει την ευθύνη για την τεχνική ευπάθεια και ζητήσει συγγνώμη από τους παίκτες για αυτό (χωρίς να προσφέρει καμία οικονομική αποζημίωση).

Η καλοσύνη είναι δωρεάν και ανταμείβεται πολύ.

Ωστόσο, η αρχική μας ετυμηγορία εξακολουθεί να ισχύει και πιστεύουμε ότι η andandjonnyx δεν έχει δικαίωμα για οποιαδήποτε οικονομική αποζημίωση.

Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως,

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου σχετικά με την τεχνική ευπάθεια μόνο αφού παγώσει ο λογαριασμός μου.

Καταλαβαίνει το Casino Guru ότι το email της 6ης Ιουλίου ήταν άλλο ένα πρόβλημα;

Υποθέτοντας ότι είμαι ικανός παίκτης, Πώς μπορώ να ξέρω ότι η γκανιότα έχει δεκαπλασιαστεί αν δεν γνωρίζω τις αρχικές πληροφορίες;

(Έψαξα για πληροφορίες σχετικά με το rake στους Όρους Χρήσης αλλά δεν μπορούσα να τις βρω.

Λέτε λοιπόν ότι ο γκουρού του καζίνο πήρε και εσωτερικές πληροφορίες μέσω του χακαρίσματος μου;)

Επιτρέψτε μου να υποβάλω το ιστορικό συνομιλιών μου εκείνη τη στιγμή στο καζίνο.

Εκεί μιλάω ξεκάθαρα για ένα άλλο σφάλμα.

(Σε αντίθεση με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το ιστορικό συνομιλιών δεν μπορεί να ελεγχθεί από εμάς, επομένως μόνο το καζίνο μπορεί να το υποβάλει.)

Ο λόγος που σταμάτησα να παίζω το παιχνίδι από την αρχή οφειλόταν επίσης σε αυτό το άλλο σφάλμα.

(Έπρεπε να αποφύγουμε να παίξουμε το παιχνίδι λόγω ενός σφάλματος που πολλαπλασίασε τους πόντους τουρνουά όλων των παικτών (Όχι μια γκανιότα) κατά δεκάδες.)

Εάν διαβάσατε σωστά το email, θα πρέπει να ξέρετε ότι δεν συζητήσαμε καθόλου τα rakes πριν παγώσει ο λογαριασμός.

Μετά συνέχισα το παιχνίδι όταν το καζίνο απάντησε ότι το πρόβλημα είχε ήδη διορθωθεί.

Ο λόγος που έπαιζα το παιχνίδι ήταν επίσης όχι για να λάβω γκανιότα, αλλά για να συμμετάσχω σε ένα τουρνουά.

Η απόδειξη είναι το παν σε ένα δικαστήριο.

Ζητάμε να παρέχετε τα κατάλληλα στοιχεία, όχι εικασίες ή προκαταλήψεις.

Ο γκουρού του καζίνο φαίνεται να έχει μπερδευτεί γιατί στη μέση της συζήτησης αυτή τη φορά εμφανίστηκε ένα άλλο σφάλμα που νόμιζε ότι δεν είχε σχέση.

Ας μιλήσουμε για το «άλλο σφάλμα» εδώ.

Δεν έχω ενημερωθεί ακόμα πότε η γκανιότα πολλαπλασιάστηκε επί 10, αλλά ας υποθέσουμε ότι ήταν από την αρχή.

Πριν τις 6 Ιουλίου

Παρατηρώ το πρώτο πρόβλημα, «δεκάδες φορές περισσότερους πόντους τουρνουά για όλους τους παίκτες» και τους μιλάω σε ζωντανή συνομιλία.

(Παρατήρησα ότι η αύξηση των πόντων για όλους τους παίκτες ήταν ασυνήθιστα γρήγορη σε σύγκριση με την προηγούμενη

Ωστόσο, η γκανιότα δεν ήταν δεκάδες φορές υψηλότερη από ό,τι ήταν, οπότε δεν πίστευα ότι υπήρχε πρόβλημα.)

6 Ιουλίου

Το καζίνο με ενημερώνει ότι δεν μπορούν να πληρώσουν κανένα χρηματικό έπαθλο λόγω αλλαγής στη βαθμολογία του τουρνουά ως αποτέλεσμα του σφάλματος.

(Αλλά εξακολουθώ να είμαι στη δεύτερη θέση στα διορθωμένα αποτελέσματα, οπότε ρωτάω σχετικά.)

Εκείνη τη στιγμή ήξερα ότι μιλούσαμε για το πρώτο σφάλμα.

Σταμάτησα να παίζω για λίγο, αλλά συνεχίζω να παίζω όταν μου πουν ότι το πρόβλημα έχει διορθωθεί.

2 Αυγούστου.

Ο λογαριασμός έχει παγώσει.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι εκμεταλλεύτηκα μια τεχνική ευπάθεια.

Συμβουλεύτηκα τον γκουρού του καζίνο, γιατί γνώριζα ότι το σφάλμα είχε διορθωθεί στο e-mail της 9ης Ιουλίου.

Αργότερα, ανακαλύφθηκε ότι είχε εμφανιστεί και το σφάλμα "η γκανιότα αυξάνεται 10 φορές".

Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι μιλούσαν για αυτό το σφάλμα από την αρχή.

Παρατήρησα το πρώτο σφάλμα γιατί

«Ξαφνικά ήταν ένα ασυνήθιστο σημείο σε σύγκριση με αυτό που έκανα».

Αν ήταν μη φυσιολογικό από την αρχή, δεν θα μπορούσα να το παρατηρήσω, ακόμα κι αν το είχα επιδείξει.

(Είμαι μέλος αυτού του καζίνο μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα)

Αυτή η γκανιότα καζίνο πληρώνεται σε TSF, ένα εικονικό νόμισμα.

Το ποσοστό γκανιότας για τα παιχνίδια είναι αυτό που δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις και πιστεύω ότι το καζίνο καθορίζει το ποσοστό γκανιότας ξεχωριστά.

Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι το καζίνο προώθησε αυτές τις εσωτερικές πληροφορίες στον γκουρού του καζίνο;

Πιστεύω ότι οι κανόνες για τα τουρνουά βασίστηκαν στον αριθμό των TSF που κέρδισαν.

Προηγουμένως 1 TSF = 1 βαθμός, αλλά ξαφνικά 1 TSF = δεκάδες πόντοι.

Δεδομένου ότι είχα εγγραφεί στο καζίνο μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα, αναρωτήθηκα αν υπήρχε ώθηση στους πόντους σε συγκεκριμένες στιγμές και επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία.

Ως αποτέλεσμα, διαπιστώσαμε ότι ήταν προφανώς ένα σφάλμα.

Στο Καζίνο

Στις 6 Ιουλίου ισχυρίζεστε ότι με έχετε προειδοποιήσει για το "γκλίτσ" της τσουγκράνας.

Ωστόσο, λίγο πριν από αυτό, είχα μια συνομιλία μαζί σας σε ζωντανή συνομιλία για το "point glitch",

Υπέθεσα ότι μιλούσες για το τελευταίο.

Και οι δύο δυσλειτουργίες σχετίζονται με το ότι οι αριθμοί είναι εκτός λειτουργίας και στις δύο περιπτώσεις,

Αυτό έκανε τόσο εμένα όσο και το καζίνο να παρεξηγηθούμε.

Το Casino Guru φαίνεται να έχει μπερδέψει και τα δύο.

Λοιπόν, θα ήθελα μια σωστή εξήγηση και των δύο δυσλειτουργιών.

(Πότε παρουσιάστηκε το σφάλμα και πότε διορθώθηκε)

① X στοιχήματα ευρώ YTSF κέρδισε Y Πόντοι τουρνουά που κέρδισαν

② X Euro στοιχήματα 10 YTSF κέρδισε 10 Y Πόντοι τουρνουά κερδισμένοι

③ Χ στοιχήματα ευρώ Το YTSF κέρδισε δεκαετίες Y Πόντοι τουρνουά που κέρδισε

④ X Euro στοιχήματα 10 Το YTSF κέρδισε αρκετές εκατοντάδες πόντους Τουρνουά Y που κέρδισε

Δεν ξέρω ακόμα το σωστό ποσοστό γκανιότας, οπότε θα το εκφράσω με όρους X και Y,

Εάν τα δύο ελαττώματα εμφανίζονταν ταυτόχρονα,

αυτές οι τέσσερις συνθήκες θα είχαν συμβεί.

Από τη στιγμή που κατέγραψα τον λογαριασμό μου μέχρι τη στιγμή που είχε παγώσει,

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιες συνθήκες υπήρχαν κατά τη διάρκεια της χρονικής περιόδου;

Επίσης, στις 9 Ιουλίου μου στείλατε ένα email λέγοντας ότι το πρόβλημα διορθώθηκε.

Το εμπιστεύτηκα και συνέχισα να παίζω,

Αυτό σημαίνει ότι το σφάλμα δεν διορθώθηκε πραγματικά;

Γειά σου!

Αγαπητέ Andandjonnyx, θα θέλαμε να γίνει γνωστό ότι η συνολική κατάσταση είχε ήδη ξεκαθαρίσει με τα απαραίτητα στοιχεία να παρασχεθούν στον εκπρόσωπο του CasinoGuru.

Η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών είχε ενεργήσει μόνο εντός των ορίων ενεργειών που αναφέρονται στους Όρους & Προϋποθέσεις της πλατφόρμας μας για τις καταστάσεις αυτού του είδους.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη από την πλευρά μας που έλαβε χώρα, καθώς δυστυχώς ενδέχεται να προκύψουν τεχνικά σφάλματα κατά καιρούς και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να περιορίσουμε το ποσό τους στο απόλυτο μηδέν.

Αγαπητέ Matej, είμαστε αλληλέγγυοι με την άποψή σας και εκτιμούμε την προσοχή σας σε αυτήν την κατάσταση.

Λυπούμαστε εάν η αρχική ειδοποίηση που εστάλη από εμάς μπορεί να προκαλέσει σύγχυση ή με οποιονδήποτε τρόπο ασαφή και θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι η σύστασή σας είχε ήδη προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα σε παρόμοιες περιπτώσεις, προκειμένου να αποφευχθούν όλες οι πιθανές παρεξηγήσεις .

Με εκτιμιση,

Fairspin.

Στέλνετε τα απαραίτητα στοιχεία στον γκουρού του καζίνο, αλλά δεν τα καθιστάτε διαθέσιμα εδώ για να τα ελέγξω.

Είναι πιθανό τα στοιχεία που έχετε υποβάλει να μην είναι επαρκή, γι' αυτό θα ήθελα να τα δημοσιεύσετε σωστά εδώ.

(Στην πραγματικότητα, το Casino Guru μπέρδεψε τα δύο σφάλματα.

Επιπλέον, ο γκουρού του καζίνο έχασε το μέρος σχετικά με την επανέναρξη του παιχνιδιού στις 9 Ιουλίου ή περίπου, επειδή είχα λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι το πρόβλημα είχε διορθωθεί και το μέρος σχετικά με το ότι έπαιζα το παιχνίδι εγκαίρως για να διεξαχθεί το τουρνουά.

Είναι σαφές ότι ο γκουρού του καζίνο δεν γνωρίζει τη συνολική κατάσταση,

και υποδεικνύει ότι τα απαραίτητα στοιχεία είναι ανεπαρκή.

(Διαφορετικά, οι γκουρού του καζίνο θα ήταν ένα σωρό ερασιτέχνες, κάτι που δεν έχω την τάση να πιστέψω.))

Μπορώ να εξηγήσω ορισμένα σημεία του προβλήματος σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχατε, επομένως είναι σημαντικό οι πληροφορίες να δημοσιοποιούνται προκειμένου να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα.

Επίσης, ερευνήστε το ποσό της γκανιότας που θα έπρεπε να έχετε λάβει και το ποσό των απωλειών στο θέμα του παιχνιδιού.

(Θα έχανα τον χρόνο μου ερευνώντας αυτό μόλις καταλάβω ότι χρειάζεται για την ανταλλαγή που ακολουθεί, έτσι δεν είναι;)

Γειά σου!

Αγαπητέ Andandjonnyx, σας ενημερώνουμε ότι όλες οι πληροφορίες που έχετε στη διάθεσή σας ως πρώην μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών είχαν ήδη παρασχεθεί.

Ως πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών, τα συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν προορίζονταν για τον ειδικό καταγγελιών του CasinoGuru, προκειμένου να τους παράσχει την εκκαθάριση της πραγματικής κατάστασης που συνέβη και είναι σχετικά με τη συγκεκριμένη καταγγελία.

Με βάση αυτό, θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι η τελική ετυμηγορία του CainoGuru έχει ήδη γίνει σαφής σε αυτό ακριβώς το νήμα.

Σεβόμαστε την απόφαση που πάρθηκε και πράξαμε ανάλογα στη συνέχεια, καθώς είμαστε πάντα έτοιμοι για συνεργασία.

Με σεβασμό,

Fairspin.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Αυτό το καζίνο μπορεί να υποθέσει ότι ένα υπερβολικά ασαφές email είναι μια προειδοποίηση,

θα μπορούσε να απαντήσει μόνο με μια τυποποιημένη δήλωση,

οι επικοινωνιακές τους δεξιότητες δεν είναι στο ίδιο επίπεδο.

Δεν εμπιστεύομαι «όλα τα στοιχεία» που λένε ότι διαθέτουν τέτοια καζίνο

Δεν γνωρίζουμε ποιες πληροφορίες λάβατε από το καζίνο.

Ωστόσο, μπορώ να υποθέσω από τις δηλώσεις του Casino Guru ότι δεν πήραν τις πληροφορίες που έχω.

Είναι μυστήριο για μένα γιατί ούτε το καζίνο ούτε ο γκουρού του καζίνο μιλούν για το άλλο πρόβλημα (αυτό που γνωρίζω και που είναι ο λόγος που διέκοψα και συνέχισα το παιχνίδι).

Εάν ο γκουρού του καζίνο έχει όλες τις πληροφορίες,

Μπορώ να απαντήσω στην ερώτηση που έκανα στο καζίνο, έτσι δεν είναι;

Εξηγήστε τα δύο σφάλματα.

Με βάση αυτό μπορώ να απαντήσω στις ερωτήσεις του γκουρού του καζίνο.

(Μιλάω γιατί διέκοψα το παιχνίδι, γιατί το συνέχισα κ.λπ.)

Είναι λυπηρό να λέμε, αλλά αν ο γκουρού του καζίνο κάνει μια κερδοσκοπική κρίση ότι είμαι ικανός παίκτης και επομένως δεν μπορεί να αγνοεί το σφάλμα, τότε πρέπει να φέρω αυτό το ζήτημα στην άδεια, κ.λπ.

Για αυτόν τον λόγο, θέλω να βεβαιωθώ ότι έχουμε τις σωστές πληροφορίες για αυτά τα δύο ελαττώματα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο andandjonnyx και Fairspin,

Μετά από προσεκτική εξέταση των χρονικών πλαισίων, φαίνεται ότι ο andandjonnyx άρχισε να παίζει το παιχνίδι μόνο αφού έλαβε επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης ότι το πρώτο σφάλμα είχε διορθωθεί.

Υπό το φως αυτής της κατάστασης, παρακαλώ τον εκπρόσωπο του καζίνο Fairspin να παράσχει διευκρινίσεις για τα ακόλουθα θέματα:

α) Ο andandjonnyx κέρδισε ένα έπαθλο από το τουρνουά μετά τη διόρθωση;

β) Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε το ποσό των χρημάτων που κέρδισε ο andandjonnyx ως αποτέλεσμα της εσφαλμένης συνεισφοράς γκανιότας; (δημόσια εδώ)

Εάν η αξία του βραβείου και του υπολοίπου που απομένει στον λογαριασμό του andandjonnyx υπερβαίνει το ποσό που λαμβάνεται από τη λανθασμένη συνεισφορά γκανιότα, αναμένεται ότι το καζίνο θα πληρώσει το υπόλοιπο.

Ευχαριστώ.

Ο λόγος που διέκοψα και συνέχισα το παιχνίδι,

Πρώτα ήμουν σε ένα τουρνουά.

Επομένως, άλλαξα τη συχνότητα παιχνιδιού κ.λπ., ανάλογα με την κατάσταση του τουρνουά.

μπορεί να φαίνεται ελαφρώς αφύσικο αν υποθέσουμε ότι το παιχνίδι είναι κανονικό.

Επίσης, πιστεύω ότι ανέστειλα για κάποιο χρονικό διάστημα τον Ιούλιο όταν έλαβα ένα email από το καζίνο.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το προειδοποιητικό email του καζίνο ήταν τόσο ασαφές που το καζίνο δεν ήταν πλέον αξιόπιστο.

Πιστεύω ότι έλαβα μια συγγνώμη από το καζίνο και συνέχισα να παίζω αφού μου είπαν ότι το σφάλμα είχε διορθωθεί.

Είναι μια αμοιβή που δεν πιστεύω ότι έχω λάβει,

・ Τουρνουά που πραγματοποιήθηκε στα τέλη Ιουνίου.

https://fairspin.io/ja/tournaments/1ee09da9-62ce-604c-acfc-3a1815a249af

Αντιμετώπισα το πρώτο σφάλμα ενώ συμμετείχα σε αυτό.

(Κάποια στιγμή όλοι οι πόντοι των παικτών ήταν εκτός λειτουργίας)

Ως αποτέλεσμα αυτού του τουρνουά δεν καταβλήθηκαν χρηματικά έπαθλα και ρώτησα σχετικά,

Το καζίνο έστειλε ένα πολύ ασαφές email ισχυριζόμενος ότι ήταν μια προειδοποίηση.

Το καζίνο είπε στις 9 ότι είχε ήδη διορθώσει το πρόβλημα,

Πιστεύω ότι ακόμα και μετά τη διόρθωση, τερμάτισα δεύτερος και δικαιούμαι το χρηματικό έπαθλό μου.

・Τουρνουά που πραγματοποιήθηκαν στα τέλη Ιουλίου

Ξέχασα τη διεύθυνση URL για αυτό και ο λογαριασμός μου έχει παγώσει, επομένως δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω.

Νομίζω ότι μάλλον τερμάτισα 4ος ή 5ος και το χρηματικό έπαθλο ήταν $500.

Δεν εμπιστεύομαι τις προφορικές εξηγήσεις του καζίνο γιατί δεν τις εμπιστεύομαι,

Παρακαλώ δημοσιεύστε τη διεύθυνση URL των τουρνουά στα οποία έχω συμμετάσχει.

Επιστροφή μετρητών

Αυτό το καζίνο πλήρωσε μέρος του χαμένου ποσού σε μετρητά.

Νομίζω ότι έχασα κοντά στα $2000 λίγο πριν με παγώσουν.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Για την ιστορία, δεν εμπιστεύομαι αυτήν τη δήλωση καζίνο.

(Ούτε πιστεύω ότι είναι σε θέση να διερευνήσουν το σωστό ποσό γκανιότας)

Εφόσον αυτό το καζίνο είπε ότι θα ακολουθήσει τις εντολές του γκουρού του καζίνο,

Θα ήθελα μια εντολή για την προσωρινή άρση του παγώματος.

Είμαι βέβαιος ότι μπορώ να παρουσιάσω το ποσό του rakeback που ελήφθη, κ.λπ. με τα κατάλληλα στοιχεία.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να είναι ξεκάθαρο ότι στην πραγματικότητα δεν υπήρξαν δύο ξεχωριστές τεχνικές ευπάθειες, αλλά μία, παρά τους ανεπιβεβαίωτους ισχυρισμούς του πρώην παίκτη.

Το γεγονός παραμένει: Η κατάχρηση της συγκεκριμένης τεχνικής ευπάθειας, η οποία οδήγησε σε αθέμιτο πλεονέκτημα λόγω του πολύ μεγαλύτερου αριθμού πόντων τουρνουά που συγκεντρώθηκαν συνολικά (με επακόλουθη ειδοποίηση που εστάλη στον χρήστη μέσω email), τα στοιχεία της οποίας είχαν ήδη δοθεί στον ειδικό καταγγελιών του CasinoGuru μέσω email.

Με βάση αυτή τη σοβαρή παραβίαση των κανόνων της πλατφόρμας μας, το δικαίωμα του παίκτη για το έπαθλο στο τουρνουά που απέκτησε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα ανακλήθηκε στη συνέχεια, καθώς τέτοιες ενέργειες αναπόφευκτα οδηγούν στη λήψη των κατάλληλων μέτρων και ο παίκτης ειδοποιήθηκε σχετικά μέσω email .

Για άλλη μια φορά, το ποσό που κέρδισε ο παίκτης με δίκαιο τρόπο είχε ήδη καταβληθεί σε αυτούς και καμία πρόσθετη πληρωμή δεν μπορεί ή θα πραγματοποιηθεί.

Θα θέλαμε να δώσουμε προσοχή στο γεγονός ότι όλες οι ενέργειες που έκανε η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών μετά από πολλαπλές παραβιάσεις των Όρων & Προϋποθέσεων ήταν μόνο σύμφωνα με τους κανόνες της ιστοσελίδας μας, με αναφορά στα συγκεκριμένα σημεία που αναφέρονται παραπάνω.

Όπως ο παίκτης συμφώνησε μαζί τους, πρέπει επομένως να αποδεχτούν κάθε ενέργεια που κάναμε ως αποτέλεσμα της όλης κατάστασης. Για τη διευκόλυνσή σας, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πλήρως τους ισχύοντες κανόνες σε αυτό το νήμα ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το ακριβές ποσό των χρημάτων που είχε λάβει ο παίκτης, που είναι οι εσωτερικές πληροφορίες της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, δυστυχώς, απλά δεν μπορεί να κοινοποιηθεί στο ιδιωτικό νήμα, όπως σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία πρέπει να τηρείται αυστηρά ανεξάρτητα από τις περιστάσεις.

Τούτου λεχθέντος, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι η όλη κατάσταση εξηγήθηκε μέσω της ιδιωτικής συνομιλίας μέσω email και με βάση όλες τις σχετικές πληροφορίες για αυτήν την καταγγελία, ελήφθη η τελική απόφαση. Επομένως, τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες που βασίζονται μόνο σε μη επιβεβαιωμένες υποθέσεις θα είναι άσχετες και δεν θα πρέπει να τις επηρεάζουν με κανέναν τρόπο

Ως εκ τούτου, θα θέλαμε να αναφέρουμε για άλλη μια φορά ότι έχουμε συμφωνήσει με την ετυμηγορία του CasinoGuru και έχουμε ήδη ακολουθήσει τις προβλεπόμενες συστάσεις όπως επιβεβαιώθηκαν παραπάνω.

Με σεβασμό,

Fairspin.

Αρκετά.

Τα καζίνο αλλάζουν την απόφαση. Γιατί δεν ακολουθείς την ευθεία και στενή;

Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει αναγνωρίσει το πρώτο σφάλμα,

Βρήκα στοιχεία και θα τα υποβάλω.

Το θέμα είναι αυτό το τουρνουά που έχω ανεβάσει αρκετές φορές

(https://fairspin.io/ja/tournaments/1ee09da9-62ce-604c-acfc-3a1815a249af)

Αυτή είναι η βαθμολογία του τουρνουά τη στιγμή του πρώτου σφάλματος.

(Ξαφνικά ο ρυθμός αύξησης των πόντων τουρνουά για όλους τους παίκτες ήταν δεκάδες φορές πιο γρήγορος)

Μπορείτε να δείτε ότι οι πόντοι όλων είναι ασυνήθιστα υψηλοί σε σύγκριση με τους πόντους στο τέλος της συνεδρίας.

(Το τελευταίο μου σημείο, το οποίο μπορείτε να δείτε στη διεύθυνση URL, είναι το 35938.58, το οποίο προφανώς δεν είναι σωστό αφού είναι πάνω από 100.000 σε αυτήν την εικόνα)

Σε αυτό το σημείο δεν μπόρεσα να προσδιορίσω αν επρόκειτο για σφάλμα ή αν ο κανόνας ήταν μια ώθηση πόντων σε μια συγκεκριμένη στιγμή, γι' αυτό έλεγξα με υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Συγκρίνετε τους πόντους του «Luckyno7», που βρίσκεται στην τέταρτη θέση στο τέλος.

Όπως και εγώ, ήταν ένα σφάλμα και οι πόντοι ήταν 72372,68,

Μπορείτε να δείτε ότι οι πόντοι είναι τώρα 25017,93 μετά τη διόρθωση, έτσι δεν είναι;

Είναι σαφές ότι τα άλλα σημεία του προγράμματος αναπαραγωγής, τα οποία φαίνονται από τη διεύθυνση URL, είχαν ένα γενικό ελάττωμα σε σύγκριση με το πρώτο.

Λίγες ώρες αργότερα, πιθανότατα στη διαδικασία διόρθωσης των πόντων μου, οι πόντοι μου έπεσαν ξαφνικά στο 28,44, κάτι που επιβεβαίωσα μέσω live chat.

Ίσως υπολόγισαν ξανά τους βαθμούς.

Η δεύτερη εικόνα δείχνει ξεκάθαρα ότι συνομιλώ καθαρά ζωντανά και είναι ξεκάθαρο ότι αυτό δεν έχει να κάνει με γκανιότα καθώς αυτό συμβαίνει για όλους τους παίκτες.

(Μπορώ να δω από τη στιγμή που η ζωντανή συνομιλία διεξάγεται αμέσως μετά το σφάλμα και όταν οι πόντοι μου μειώνονται ξαφνικά)

Υποθέτοντας ότι λίγο μετά από αυτό έλαβα ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι δεν μπορούσα να λάβω τα κέρδη μου λόγω σφάλματος,

Πώς θα γνωρίζω λοιπόν την ύπαρξη ενός σφάλματος στη γκανιότα που δεν ήξερα πριν;

Μπορεί να είμαι ικανός παίκτης, αλλά δεν είμαι εσπερ.

Αυτό σημαίνει ότι αυτό το καζίνο δεν γνωρίζει καν τις δυσλειτουργίες που έχουν συμβεί στον ιστότοπό του.

Τουλάχιστον ο "Gabriel Gr", ο συνεργάτης της ζωντανής συνομιλίας, φαινόταν να το γνωρίζει, αλλά μπορεί να μην ήταν σε θέση να μοιραστεί τις πληροφορίες.

Πόση αξιοπιστία υπάρχει στη δήλωση ενός τέτοιου καζίνο;

Εάν το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπήρχε μόνο ένα σφάλμα εξαρχής, τι σημαίνει το e-mail της 9ης Ιουλίου που εστάλη από το καζίνο που αναφέρει ότι "το σφάλμα έχει διορθωθεί"; Δεν καταλαβαίνω.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο.

Δεν καταλαβαίνω γιατί κάνετε τόσα μήκη για να υπερασπιστείτε αυτό το καζίνο.

Όπως μπορείτε να δείτε, αυτό το καζίνο λέει ψέματα ότι δεν γνωρίζει για ένα σφάλμα που συνέβη στον ιστότοπό του και για το οποίο συζητείται επίσης στη ζωντανή συνομιλία.

Από ό,τι φαίνεται, πιθανότατα δεν υπέβαλαν καμία πληροφορία (ιστορικό ζωντανής συνομιλίας) στον γκουρού του καζίνο σχετικά με το αρχικό σφάλμα.

Παρόλο που έχω παράσχει εκτενή στοιχεία και ο γκουρού του καζίνο παραδέχεται ότι οι ενέργειές μου ήταν κατάλληλες,

Εξακολουθούν να επαναλαμβάνουν τον ισχυρισμό ότι «κακομεταχειρίστηκα» .

Έτυχε να αντιμετωπίσω το σφάλμα πόντων τουρνουά και συμβουλεύτηκα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Έλαβα τότε το email από το καζίνο, αλλά διαμαρτυρήθηκα γιατί ήταν ένα σφάλμα με άγνωστο χρόνο και συνθήκες και η έκφραση ότι το είχα καταχραστεί δεν ήταν σωστή.

Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη και είπε ότι το σφάλμα είχε διορθωθεί.

Αφού έλαβα το email, συνέχισα να παίζω.

Υπάρχει κάτι που φταίει για αυτή τη σειρά των ενεργειών μου;

Δεν χρειάζεται περαιτέρω συζήτηση.

Ήδη έχω χάσει ενάμιση μήνα από τον χρόνο μου.

Δεν μπορώ να συμβαδίσω άλλο μαζί τους.

Είναι αδύνατο να υπολογιστεί το ποσό της αποζημίωσης αφού το καζίνο δεν θα συνεργαστεί με κανέναν τρόπο.

Παρακαλώ να με παραγγείλει να πληρώσω 2500 ευρώ.

Εάν είστε διατεθειμένοι να επιβάλετε ένα τέλος για την αγενή συμπεριφορά αυτού του καζίνο, θα το δεχτώ ευχαρίστως.

Αν δεν πληρώσουν, δώστε τους μεγάλους μαύρους πόντους.

Συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι ο γκουρού του καζίνο εργάστηκε για τη διαμεσολάβηση αλλά το καζίνο δεν συνεργάστηκε καθόλου,

Θα ενημερώσω τον κάτοχο της άδειας για το τι συνέβη.

:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο andandjonnyx και Fairspin,

Έχουμε λάβει υπόψη τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο σχετικά με την τεχνική ευπάθεια που επέτρεψε στην andandjonnyx να αποκτήσει πλεονέκτημα σε μάρκες TFS, τα οποία στη συνέχεια αποσύρθηκαν στο υπόλοιπό της. Το καζίνο μας διαβεβαίωσε ότι αυτό το ποσό είναι υψηλότερο από το υπόλοιπο που έχει απομείνει στον λογαριασμό του andandjonnyx.

Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι τυχόν κέρδη που προκύπτουν από αυτά τα κεφάλαια θα πρέπει επίσης να ακυρωθούν.

Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να υποστηρίξουμε το καζίνο σε αυτήν την αξίωση.

Αγαπητέ andandjonnyx, εάν πιστεύετε ότι η απόφασή μας είναι εσφαλμένη, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο για αυτό το θέμα.

Δεν καταλαβαίνω γιατί εμπιστεύεστε τις πληροφορίες του καζίνο.

Εγώ και ο γκουρού του καζίνο θα έπρεπε να είχαμε πει στο καζίνο να αποκαλύψει σωστά τα στοιχεία.

Αυτός αναγκάζεται να παρέχει διάφορα στοιχεία λόγω των ψεμάτων του καζίνο.

Το υπόλοιπό μου ήταν τουλάχιστον 1100 ευρώ, αλλά δεν θυμάμαι να έχω πάρει τόση γκανιότα.

(Συμπεριλαμβανομένων των απλήρωτων κερδών τουρνουά, το σύνολο είναι πάνω από 2.000 ευρώ.)

Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν έπαιζα αποκλειστικά στο rakeback.

Τα κέρδη από τουρνουά που παίζονται με τα χρήματα της κατάθεσής μου θα πρέπει να ισχύουν.

Επίσης, για τα τουρνουά, έχει αποδειχθεί ότι ακόμη και αν μειωθούν οι πόντοι, το χρηματικό έπαθλο θα εξακολουθεί να απονέμεται.

Το καζίνο θα πρέπει να είναι υποχρεωμένο να απονέμει κέρδη με βάση τους σωστούς πόντους.

Έχω ζητήσει επανειλημμένα αποδείξεις εδώ, και ο γκουρού του καζίνο το έχει, σωστά;

Παρακαλώ μου στείλτε email ή περιγράψτε το εδώ με πληροφορίες σχετικά με το ποσό TSF που έλαβα σε ορισμένα παιχνίδια λέει το καζίνο.

Αυτός δεν έχει λάβει ακόμη καμία συγγνώμη από το καζίνο.

Γιατί το καζίνο είπε ψέματα ότι το πρώτο σφάλμα δεν υπήρχε;

Είναι πραγματικά ανίκανο το καζίνο να μοιράζεται πληροφορίες;

Σας παρακαλούμε να απαντήσετε.

Εάν ο γκουρού του καζίνο δεν μπορεί να διερευνήσει σωστά, κάντε ρυθμίσεις για να το φέρω στην αδειοδότηση.

Θα συγκεντρώσω τις πληροφορίες και ο γκουρού του καζίνο θα πρέπει να υπογράψει το όνομά του ως ειλικρινής σχετικά με αυτό.

(1) Το καζίνο είχε πρόβλημα με "βλάβη πόντων τουρνουά" και σφάλμα "ποσοστό τσουγκράνας 10 φορές υψηλότερο για ορισμένα παιχνίδια".

(2) Ως αποτέλεσμα αυτών των δύο δυσλειτουργιών που συμβαίνουν ταυτόχρονα, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και κατάσχεσε το υπόλοιπό μου λόγω παρεξήγησης.

(3) Το λάθος αποδείχθηκε από τον γκουρού του καζίνο και το καζίνο διέταξε να μου πληρώσει το ποσό με βάση το σωστό ποσοστό γκανιότα και τα κέρδη τουρνουά.

(αφαίρεση του 90% της γκανιότας από το υπόλοιπό μου)

(4) Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το 90% της γκανιότας ήταν περισσότερο από το υπόλοιπό μου,

Δεν υπάρχουν αντικειμενικές αποδείξεις.

Επίσης, άλλοι παράγοντες όπως τα τουρνουά και οι επιστροφές μετρητών δεν εξηγούνται.

(5) Το Casino ισχυρίστηκε ότι δεν υπάρχει "πρόβλημα στο σημείο του τουρνουά". Ωστόσο, αυτό αποδείχθηκε ψέμα ή δεν το γνώριζαν λόγω έλλειψης ικανότητας.

Όπως έχω πει πολλές φορές, μπορώ να υπολογίσω τη γκανιότα που έχω λάβει μπαίνοντας στο καζίνο.

Όπως αποδεικνύεται δεν φταίω σε αυτή την περίπτωση,

Το Casino Guru θα πρέπει να ζητήσει από το καζίνο άδεια να συνδεθεί για να επιλύσει το πρόβλημα.

Στο Καζίνο

Τελευταία ειδοποίηση.

Μου απομένουν περίπου $2500 συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου μου, των απλήρωτων κερδών κ.λπ.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω λάβει πάνω από περίπου $2800 σε γκανιότα και ότι εάν η γκανιότα είναι σε καλή κατάσταση, η πληρωμή θα χαθεί.

(Η τιμή εκείνη την εποχή ήταν 180 TSF = 1 $, που σημαίνει ότι έλαβα περίπου 500.000 TSF για ένα συγκεκριμένο παιχνίδι.)

Ωστόσο, δεν θυμάμαι να έλαβα τόσα πολλά και το καζίνο δεν θα παράσχει καμία απόδειξη.

Στο μέλλον θα συνδεθώ στον λογαριασμό μου,

Ή ζητώντας την άδεια για τη διερεύνηση των TSF που αποκτήθηκαν,

Θα γνωρίζω το επίσημο ποσό της TSF.

Εάν τα $2.500 είναι περισσότερα από το 90% αυτού του ποσού, το καζίνο θα πληρωθεί η διαφορά.

Θα ήταν εντάξει, σωστά;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Δεν έχετε παράπονο για αυτήν την πολιτική, σωστά;

Εάν, ως αποτέλεσμα της έρευνας, το καζίνο αποφασίσει να με πληρώσει,

Παρακαλούμε αναγνωρίστε την έλλειψη ερευνητικών δεξιοτήτων σας.

Τα σπλάχνα μου ανακατεύονται γιατί έχω στερηθεί χρήματα, χρόνο και αξιοπρέπεια.

Το Casino Guru μπορεί να μην καταλαβαίνει το χρονοδιάγραμμα, αλλά δεν μετέτρεψα το TSF μου σε δολάρια παρά πολύ αργότερα.

(Για παράδειγμα, τη στιγμή του τουρνουά στο οποίο τερμάτισα δεύτερος, δεν είχα κάνει μετατροπή και έπαιζα μόνο με το ποσό της κατάθεσής μου.)

Ο γκουρού του καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη που έλαβα ως αποτέλεσμα της εγγραφής, της κατάθεσης και του παιχνιδιού στο καζίνο προήλθαν από γκανιότα που εξαργύρωσα σε μεταγενέστερη ημερομηνία;

Αυτό σημαίνει ότι είμαι έμπειρος παίκτης, έσπερ και ταξιδιώτης στο χρόνο;

Αγαπητέ andandjonnyx,

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε αποδεικτικά στοιχεία που λάβαμε από το καζίνο λόγω της πολιτικής της εταιρείας μας. Από την πλευρά του καζίνο, οι ενέργειές τους είναι δικαιολογημένες. Είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη ότι κατά τον υπολογισμό του TFS, τυχόν μεταγενέστερα κέρδη από αυτά τα κεφάλαια θα πρέπει επίσης να ακυρωθούν. Ωστόσο, κατανοώ ότι εξακολουθείτε να έχετε αμφιβολίες σχετικά με αυτό το θέμα και σας ενθαρρύνω να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου, είμαι περισσότερο από πρόθυμος να σας βοηθήσω.

Όπως έχω εξηγήσει πολλές φορές, εξαργύρωσα το TSF μου λίγο πριν παγώσει ο λογαριασμός μου.

Υποστηρίζετε σοβαρά ότι τα κέρδη μου από τα χρήματα που κατέγραψα και κατέθεσα στο καζίνο προήλθαν από TSF που εξαργύρωσα λίγο πριν το πάγωμα;

Αν ναι, πώς ξεπέρασα τα χρήματα που υπήρχαν στο καζίνο;

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχω 1000 $ και εξαργυρώνω το TSF μου και παίρνω 100 $.

Τα περισσότερα από αυτά τα $1.100 είναι δικά μου κεφάλαια,

Η ερμηνεία ότι όλα οφείλονται σε TSF είναι πολύ λανθασμένη.

Εάν αγνοήσετε αυτές τις συνθήκες και ακυρώσετε εντελώς τα κέρδη, τότε πρέπει να ακυρώσετε και τις απώλειες, σωστά;

Δεν θα πρέπει να επιτρέπεται μόνο η ακύρωση του βολικού εξαρτήματος.

Για να επικοινωνήσετε με την άδεια, απαιτείται η υπογραφή του γκουρού του καζίνο.

Ότι οι προηγούμενοι ισχυρισμοί μου (1) έως (5) είναι σωστοί (παρέχετε συγκεκριμένα στοιχεία κ.λπ., εάν θέλετε να τα διορθώσετε),

Το ίδιο ισχύει για την αιτιολόγηση του κανόνα ότι εάν το TSF είναι μικρότερο από 2.500 $, το καζίνο πληρώνει τη διαφορά.

Εφόσον δεν μπορώ να συνδεθώ στο καζίνο, δεν μπορώ να γνωρίζω το ακριβές υπόλοιπό μου και το καζίνο δεν θα παρέχει καμία πληροφορία.

Θα πρέπει να αρκεστούμε σε αυτό με βάση τα στοιχεία που παρέχω.

Όπως γνωρίζουμε, το καζίνο συνεχίζει να αρνείται την παρεξήγηση τους και το ίδιο το πρόβλημα στο σημείο του τουρνουά.

επειδή θέλω οι κάτοχοι άδειας να ερευνούν μόνο τα TSF που έχουν κερδίσει,

Θα ήθελα ο γκουρού του καζίνο να μας διαβεβαιώσει σωστά ότι έχουν ήδη καταλήξει σε ένα συμπέρασμα για όλα τα άλλα.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Δεν σου πρότεινα να είσαι σε ταξίδι στο χρόνο. Έχω ήδη μοιραστεί τη φόρμουλα που πιστεύουμε ότι πρέπει να χρησιμοποιείται για δικαιοσύνη. Δεν προβλήθηκαν αντιρρήσεις και το καζίνο μας ενημέρωσε μέσω email ότι έχετε κερδίσει στην πραγματικότητα περισσότερα χρήματα από όσα θα έπρεπε (σύμφωνα με τον τύπο). Εσείς και εγώ δεν γνωρίζουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, αλλά τα χρήματα από τα διακριτικά TFS θα πρέπει να αφαιρεθούν. Όσον αφορά το έπαθλο του τουρνουά, εξαρτάται από τη θέση σας και εξακολουθεί να υπάρχει σύγκρουση σχετικά με τον αριθμό των τεχνικών λαθών στον ιστότοπο. Το καζίνο έχει παράσχει μια σαφή εξήγηση της κατάστασης και έχει επίσης παράσχει αποδεικτικά στοιχεία. Ωστόσο, αναφέρατε ότι θα θέλατε να κλιμακώσετε το θέμα στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο και σας υποστηρίζω να το κάνετε.

Δεν είμαι σίγουρος πώς αλλιώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την κατάσταση. Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο και την εξήγησή τους για την κατάσταση, τείνουμε να υποστηρίξουμε την πλευρά τους. Ωστόσο, συμφωνώ μαζί σας ότι λείπουν κάποια δεδομένα που θα μπορούσαν ενδεχομένως να επηρεάσουν την υπόθεση. Το καζίνο έχει δηλώσει ότι ορισμένα δεδομένα δεν μπορούν να κοινοποιηθούν σε εμάς και μπορούν να κοινοποιηθούν μόνο στη ρυθμιστική αρχή. Επομένως, εάν πιστεύετε ότι έχετε δίκιο σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τη ρυθμιστική αρχή. Λυπάμαι αλλά φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω περισσότερα για σένα.

Καταλαβαίνω.

Παρακαλώ βοηθήστε με να επικοινωνήσω με την Αδειοδότηση.

Συγκεκριμένα, μια εξήγηση των συνθηκών για τη διευκόλυνση της έρευνας του TSF.

Παρακαλούμε θερμά τα καζίνο που δεν ανταποκρίνονται να πειστούν σχετικά με την έρευνα και την επακόλουθη αποζημίωση από τον κάτοχο της άδειας.

Υποβάλετε το παράπονό σας εδώ:

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=fairspin.io#contentComplaints

Πρέπει να το κάνετε μόνοι σας.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή δεν είστε σίγουροι πώς να τη συμπληρώσετε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Επιβεβαιώστε εάν έχετε υποβάλει το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή.

Υποβλήθηκε με την ακόλουθη διατύπωση.

Αυτή η υπόθεση θα αναπτυχθεί από έναν γκουρού του καζίνο.

https://casino.guru/fairspin-casino-player-s-account-has-been-blocked-2

Για να συνοψίσουμε εν συντομία,

(1) Το καζίνο μπλόκαρε ξαφνικά τον λογαριασμό μου.

(2) Μετά από έρευνα, αποδείχθηκε ότι ήταν παρεξήγηση από το καζίνο.

(3) Χρειάζομαι πληροφορίες για το rake (TSF, ένα εικονικό νόμισμα) που κέρδισα σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι για αποζημίωση, αλλά το καζίνο αρνείται να τις μοιραστεί.

Θα ήθελα λοιπόν να διερευνήσετε τα δεδομένα που σχετίζονται με την αδειοδότηση.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Δεν είμαι βέβαιος εάν η ρυθμιστική αρχή θα αποδεχθεί τον ισχυρισμό σας.

Η ρυθμιστική αρχή αναμένει από εσάς να δώσετε μια σύντομη εξήγηση της κατάστασης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αναφέρετε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας ενώ υπήρχε ακόμα ένα πραγματικό υπόλοιπο. Αυτή είναι η κρίσιμη πτυχή της ιστορίας σας. Στη συνέχεια, θα πρέπει να περιγράψετε την αιτιολόγηση των πράξεών τους και ότι δεν συμφωνείτε με αυτό. Συνιστώ να υποβάλετε εκ νέου την αξίωσή σας και αυτή τη φορά να παρέχετε μια πιο λεπτομερή περιγραφή της υπόθεσης. Επιπλέον, χρησιμοποιήστε την περίπτωσή σας στον ιστότοπό μας ως σημείο αναφοράς αντί να βασίζεστε αποκλειστικά σε αυτήν ως κύρια πηγή πληροφοριών. Η ρυθμιστική αρχή θα διεξάγει τη δική της ανεξάρτητη έρευνα ανεξάρτητα.

Ναί.

Η καταγγελία έγινε δεκτή και έχουν πλέον παρασχεθεί πρόσθετες πληροφορίες.

Υπήρχε ένα σφάλμα στο καζίνο ότι το "rakeback για ορισμένα παιχνίδια πολλαπλασιάζεται επί 10".

Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχα εκμεταλλευτεί το σφάλμα και είχα μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.

Ωστόσο, δεν γνώριζα το πρόβλημα μέχρι τότε, γι' αυτό ζήτησα από το Casino Guru να το διερευνήσει.

Ο γκουρού του καζίνο εξέτασε την αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες λεπτομέρειες και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι επρόκειτο για παρεξήγηση από το καζίνο.

Η κοινή λογική υπαγόρευε ότι το μπλοκ έπρεπε να ξεμπλοκάρει, αλλά το καζίνο δεν παραδέχτηκε ότι έκαναν λάθος.

Επομένως, το Casino Guru προσπάθησε να προσδιορίσει το ποσό της αποζημίωσης υπολογίζοντας το αρχικό rakeback.

Συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου που θα είχε παραμείνει στον λογαριασμό και τυχόν κερδών τουρνουά που δεν έχει πληρώσει το καζίνο, υπάρχουν περίπου 2.500 $.

Από αυτό, αφαιρούν το 90% του rakeback που κέρδισα στο θέμα του παιχνιδιού.

Το rakeback για αυτό το καζίνο είναι TSF, ένα εικονικό νόμισμα, και περίπου 180 TSF = 1 $.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι το TSF που έχω κερδίσει σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι είναι 180000.

Σε αυτήν την περίπτωση, έχω λάβει 1000 $ σε rakeback,

900 $ από αυτά οφείλονται σε σφάλμα,

2500 $ μείον 900 $, οπότε η αποζημίωση μου θα ήταν 1600 $.

Ωστόσο, το καζίνο αρνείται να παράσχει οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αυτό και ισχυρίζεται ότι το οφειλόμενο ποσό δεν υπάρχει.

Ωστόσο, δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του καζίνο, επομένως ελπίζω ότι με τη βοήθεια μιας άδειας, θα διευκρινίσω το TSF που έχω αποκτήσει.

Τώρα κλείνω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο με ένα καθεστώς: περιμένω την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Αγαπητέ andandjonnyx, ανοίξτε ξανά την καταγγελία όταν λάβετε την τελική απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή και θα κλείσουμε αυτήν την υπόθεση αναλόγως.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Fairspin Casino.

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η ρυθμιστική αρχή έχει ερευνήσει την υπόθεση και έχει αποφασίσει υπέρ του καζίνο.

Ως εκ τούτου, θα κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ανάλογα.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την τελική απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, η οποία αποφάσισε εναντίον σας;

Το καζίνο δεν έχει υποβάλει σωστά όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και η υπόθεση εκκρεμεί επί του παρόντος.

(Όπως συνέβη συχνά με αυτόν τον ισχυρισμό, η έρευνα ήταν δύσκολη επειδή το καζίνο δεν παρέχει δεδομένα που να είναι ενοχλητικά για αυτούς.)

Αποδείχθηκε επίσης ότι το καζίνο εξακολουθεί να μην παραδέχτηκε ότι έκαναν λάθος και δεν είχε ερευνήσει κανένα στοιχείο σχετικά με το TSF.

(Ο ισχυρισμός ότι το καζίνο είχε ήδη πληρώσει το ποσό που μου οφείλει ήταν ψέμα.)

Ο γκουρού του καζίνο συνέχισε να επικοινωνεί μαζί μου με την υπόθεση ότι το καζίνο είχε παγώσει τον λογαριασμό μου λόγω λάθους.

Έφερα την καταγγελία στο Licensing για να διερευνήσει τα δεδομένα σχετικά με το TSF, τα οποία το καζίνο δεν μπορεί να υποβάλει στο Casino Guru.

Ωστόσο, το καζίνο εξακολουθεί να το αγνοεί, επομένως δεν έχει σημειωθεί καθόλου πρόοδος.

Εάν είναι δυνατόν, θα ήθελα ένας εκπρόσωπος του γκουρού του καζίνο να επικοινωνήσει με ένα άτομο αδειοδότησης για να βοηθήσει στην έρευνα.

(Θέλω διαβεβαιώσεις ότι το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό μου λόγω παρεξήγησης)

Η υπόθεση θα αμφισβητηθεί περαιτέρω, συμπεριλαμβανομένης της ADR.

Όσο για τον ισχυρισμό, είναι καλύτερο να τελειώσει η υπόθεση λέγοντας ότι το καζίνο δεν παραδέχτηκε το λάθος.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να λάβουμε μέρος στη συζήτηση μετά την επανάληψη της καταγγελίας.

Αυτή τη στιγμή θέλουμε να δώσουμε προσοχή στα γεγονότα.

Σύμφωνα με τη συμβουλή του Επικεφαλής Δεδομένων & Παραπόνων του CasinoGuru - ο πελάτης(andjonnyx) έστειλε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή.

Τα παράπονα πελατών έχουν διεκπεραιωθεί από τη ρυθμιστική αρχή.

Η έρευνα περιλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με αυτή την υπόθεση.

Αυτή τη στιγμή έχουμε τα αποτελέσματα της έρευνας.

Το αποτέλεσμα έχει παρασχεθεί στον Υπεύθυνο Δεδομένων & Παραπόνων του CasinoGuru και έχει παρασχεθεί στον πελάτη από τη ρυθμιστική αρχή.

Με αυτά τα γεγονότα θεωρούμε οποιαδήποτε δήλωση σχετικά με εσφαλμένη επεξεργασία και παρεχόμενες πληροφορίες - μη αποδεκτή.

Οι εκπρόσωποι του CasinoGuru γνωρίζουν ότι οποιαδήποτε καταγγελία που βρίσκεται υπό διερεύνηση των ρυθμιστικών αρχών δεν μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία εάν κάποιο μέρος των δεδομένων είναι ελλιπές ή εσφαλμένο.

Κύριο σημείο τώρα που έχουμε το αποτέλεσμα αυτής της καταγγελίας που επιβεβαιώθηκε από τη ρυθμιστική αρχή.

Ζητάμε να το προσέξουμε και να το λάβουμε σοβαρά υπόψη.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Μόνο μερικά e-mail υποβλήθηκαν από το καζίνο κατά τη διάρκεια της ανταλλαγής και είναι αυτονόητο ότι δεν υπέβαλαν όλες τις λεπτομέρειες.

Ξεχάσατε ότι υπήρξαν προβλήματα και σε αυτό το παράπονο, όπως ελλείψεις εγγράφων που υποβλήθηκαν από το καζίνο και έπρεπε να τα υποβάλω για λογαριασμό τους;

Αγαπητέ andandjonnyx,

Η ρυθμιστική αρχή του καζίνο πήρε την τελική απόφαση με βάση όλα τα διαθέσιμα στοιχεία. Εάν η απόφαση είναι υπέρ του καζίνο, ελάχιστα μπορούμε να κάνουμε γι' αυτό.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, το καζίνο μοιράστηκε μόνο ορισμένα από τα δεδομένα της έρευνας στη ρυθμιστική αρχή και δεν είχα πρόσβαση σε αυτό. Επομένως, δεν μπορώ να κρίνω αντικειμενικά αυτήν την καταγγελία. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή, καθώς μπορεί να διερευνήσει όλα τα στοιχεία. Εφόσον η ρυθμιστική αρχή αποφάσισε υπέρ του καζίνο, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση αναλόγως.

Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση με δικηγόρους, ενημερώστε μας όταν λάβετε την τελική ετυμηγορία.

Λυπάμαι που δεν μπορούμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια, αλλά κάναμε ό,τι μπορούσαμε.