Fairspin Casino - Η κατάθεση του παίκτη λείπει στο καζίνο.

Πριν από 3 μήνες καταθέτω περίπου 50 δολάρια σε XRP στο Fairspin. Λείπει η κατάθεσή μου. Μου λένε να περιμένω λίγες μέρες να «καθαρίσει».

Περιμένω λίγο και μου λένε ότι λείπει ακόμα και ότι πρέπει να υποβάλω απόδειξη της κατάθεσης μέσω βίντεο και στιγμιότυπων οθόνης για να ανακτήσουν το XRP που λείπει. Υποβάλλω όλες τις αποδείξεις και μου λένε ότι θα πάρει 60 ημέρες.

Στις 13 Δεκεμβρίου, έχουν περάσει 60 ημέρες από τότε που υπέβαλα αποδεικτικά στοιχεία και μου λένε ότι το αίτημα είναι ακόμη υπό επεξεργασία με την τελική ημερομηνία για το αίτημα να μεταφερθεί στις 31 Δεκεμβρίου.

Στις αρχές Ιανουαρίου λείπει ακόμα η κατάθεσή μου, επικοινωνώ μαζί τους μία φορά την 1η εβδομάδα και μία φορά σήμερα - 12 Ιανουαρίου. Μου λένε συνέχεια ότι το θέμα είναι «περίπλοκο» και ότι θα λυθεί «σύντομα» -ό,τι κι αν σημαίνει αυτό.

Εν τω μεταξύ, ακόμα δεν έχω αποζημιωθεί με κανέναν τρόπο για αυτήν την ταλαιπωρία. Ισχυρίζονται ότι δεν έχω εισαγάγει "Ετικέτα XRP" όταν έστειλα την κατάθεση (που είναι bs).

Η υποστήριξη δεν είναι καθόλου χρήσιμη και δεν υπάρχουν ποτέ αρχεία που να δείχνουν ότι αυτό το αίτημα είναι ανοιχτό, παρά μόνο εάν ρωτήσετε μέσω της συνομιλίας υποστήριξης. Δεν έστειλαν ποτέ καν ενημερώσεις μέσω email για το τι συμβαίνει και μου λένε μόνο ότι αυτό θα επιλυθεί "σύντομα".

Κάθε φορά που ζητάω υποστήριξη σχετικά με αυτό, ρωτούν για ένα "αναγνωριστικό συναλλαγής" από τον ιστότοπό τους, το οποίο δεν υπάρχει αφού η κατάθεση δεν έφτασε ποτέ.

Τρομερή εμπειρία παντού.

Αγαπητέ supahot,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fairspin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς φαίνεται το ιστορικό συναλλαγών στο καζίνο από την 1η Οκτωβρίου και μετά;
• Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο (πορτοφόλι) με την επιτυχημένη κατάθεσή σας την 1η Νοεμβρίου;
• Στείλτε μου την πρόσφατη αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου. Πάντα χρησιμοποιούσα το ίδιο πορτοφόλι για τις καταθέσεις.

Δεν έχω "πρόσφατη αλληλογραφία" με το καζίνο επειδή δεν στέλνουν αποδείξεις μέσω email για τις συνομιλίες που έχω με τη συνομιλία τους. Δεν αποθηκεύονται ούτε στον ιστότοπό τους. Όλες αυτές οι καταθέσεις και αναλήψεις είναι από το ίδιο πορτοφόλι coinbase που έχω.

Γειά σου!

Η ομάδα Fairspin θα ήθελε να λάβει μέρος σε αυτήν την καταγγελία.

Η κατάσταση που έγινε αντικείμενο αυτής της καταγγελίας έλαβε χώρα με συναλλαγή του μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Κατανοούμε ότι οι συναλλαγές αποτελούν μεγάλο μέρος της εμπειρίας για τους χρήστες με το Fairspin και πάντα ενδιαφέρονται για κάθε κατάθεση/ανάληψη.

Μετά από αίτημα ενός μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, έχουμε ξεκινήσει τη διαδικασία άμεσης διόρθωσης αυτής της συναλλαγής.

Αυτή τη στιγμή είμαστε στην ευχάριστη θέση να ενημερώσουμε όλους ότι η συναλλαγή που γίνεται αντικείμενο αυτής της καταγγελίας έχει ήδη φτάσει στο ενεργό υπόλοιπο του παίκτη.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Επιτέλους, αυτό λύθηκε. Θα διορθώσω την κριτική μου

Αγαπητέ supahot,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το Fairspin Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru