FairPlay IN Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Έτσι, είχα έναν λογαριασμό στο καζίνο fairplay499.com και είχα καταθέσει περίπου 30.000 ινδικά ρουπίες, έπαιζα με αυτό και έκανα ανάληψη περίπου 30.000 ινδικά ρουπίες εν μέρει σε μια εβδομάδα. Την ημέρα που μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 63.000 ρουπίες και αφού έπαιξα ρουλέτα Evolution πόνταρα 22.500 στον αριθμό 0 και 20.000 στον αριθμό 36 (το μέγιστο όριο αριθμού τους ήταν 25.000, οπότε ήταν εντός ορίου) και η πληρωμή μου ήταν 810.000 και το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου έφτασε τα 814.729 ρουπίες, αλλά μετά από αυτή τη νίκη δεν πραγματοποίησαν καμία ανάληψη και μετά από 5-6 ώρες κλείδωσαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και μου έκλεψαν όλο το ποσό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε παίξει άλλα παιχνίδια εκτός από ρουλέτα πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, επειδή δεν έχω παίξει κανένα άλλο παιχνίδι εκτός από το μπακαρά, το high low και τη ρουλέτα του Evolution Provider.

Δεν ζήτησαν ποτέ kyc ούτε στον ιστότοπο ούτε στο WhatsApp και ούτε ζήτησαν kyc για ανάληψη. Κλείδωσαν απευθείας τον λογαριασμό μου και δεν ζήτησαν kyc.

Ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών όλη μέρα και προσπάθησα να κάνω τα πάντα, οπότε επικοινώνησα μαζί τους στο WhatsApp. Κάποιοι με μπλόκαραν, κάποιοι είπαν ότι δεν μπορεί να ανοιχτεί και δεν έδωσαν κανένα λόγο. Τον προειδοποίησα επίσης για τα παράπονά μου στο cyber cell και μετά μου είπαν να κάνουν ό,τι μπορούν, εν ολίγοις, δεν θέλουν να πληρώσουν ούτε δίνουν λόγο για να μην πληρώσουν.

παρακαλώ βοηθήστε με.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ στο νήμα.

Η συνομιλία ήταν στο WhatsApp και δεν έγραφε αλλά έγραφε φωνητικά μηνύματα. Θα σου έστελνα το μήνυμα, αλλά είχαν περάσει 7 μέρες και διέγραψε κάθε μήνυμα που έκανε εκείνη την ημέρα, μόνο όταν τον προειδοποίησα για παράπονα στην κυβερνοασφάλεια.

Αγαπητέ Ιμράν00

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Imran00 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του FairPlay IN Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα κέρδη.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος