FairPari Casino - Ο παίκτης έχει περιορισμένη πρόσβαση σε ορισμένα παιχνίδια και λειτουργίες λογαριασμού.

Γεια! Στις 17 Μαΐου 2026 εγγράφηκα στο FairPari. Στις 18 Μαΐου 2026 κατέθεσα 15€ μέσω Neteller. Στη συνέχεια, πήγα στην ενότητα "Καταθέσεις" για να καταθέσω άλλα 15€, αλλά διαπίστωσα ότι δεν υπήρχε διαθέσιμη μέθοδος κατάθεσης και εμφανιζόταν ένα μήνυμα "Σφάλμα εξουσιοδότησης" στη θέση των προηγουμένως διαθέσιμων μεθόδων κατάθεσης. Στη συνέχεια, συμπλήρωσα όλες τις πληροφορίες στο προφίλ μου και σύνδεσα τον αριθμό του κινητού μου (πιστεύοντας ότι αυτό θα έλυνε το πρόβλημα), αλλά ακόμα τίποτα...

Επίσης, προσπάθησα να στοιχηματίσω και σε ρουλέτα και σε αθλητικό παιχνίδι, για να δοκιμάσω αν τουλάχιστον αυτό λειτουργεί κανονικά, αλλά ούτε αυτό ήταν δυνατό. Πριν από την κατάθεση, όταν επέλεγα ένα γεγονός στοιχήματος, στη στήλη στοιχήματος στα δεξιά, το "Μέγιστο ποσό:" είχε ένα συγκεκριμένο ποσό (ας πούμε 65,23€), ανάλογα με το καζίνο/αθλητικό παιχνίδι.

Αφού καταθέσω χρήματα και προσπαθήσω να τοποθετήσω το στοίχημα, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος που λέει "Το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή" (παιχνίδι καζίνο) / "Το όριο πονταρίσματος για αυτό το γεγονός είναι 0" (αθλητικό γεγονός).

Τελικά πήγα να κάνω ανάληψη, αλλά στην ενότητα αναλήψεων η μέθοδος Neteller δεν είναι διαθέσιμη...

Επικοινώνησα με την υποστήριξη, τους είπα για το πρόβλημα και μου έδωσαν μια γενική απάντηση, ότι οι περιορισμοί είναι σύμφωνοι με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ζήτησα από τον χειριστή να είναι πιο συγκεκριμένος, αλλά αντ' αυτού προχώρησε ζητώντας τη βαθμολογία μου για την (ανύπαρκτη) προσέγγισή του στην επίλυση προβλημάτων... 🤷‍♂️🤷‍♂️

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση;
• Έχετε δοκιμάσει να ανοίξετε ένα διαφορετικό παιχνίδι ρουλέτας από άλλον πάροχο παιχνιδιών για να ελέγξετε αν το πρόβλημα παραμένει; Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι ο περιορισμός μπορεί να ισχύει μόνο για αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι για όλα τα παιχνίδια στην πλατφόρμα του καζίνο.
• Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε καθόλου αθλητικά στοιχήματα;
• Είναι ακόμα διαθέσιμη η πλήρης κατάθεσή σας στον λογαριασμό σας ή έχετε ήδη χρησιμοποιήσει ένα μέρος της για παιχνίδι;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας! Παρακάτω είναι οι απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας:

1. Όχι, δεν έχω ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο, ούτε έχω υποβάλει κανένα έγγραφο ταυτοποίησης για επαλήθευση, επειδή δεν είναι απαραίτητο ακόμα. Το καζίνο ζητά επαλήθευση όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη ενός συγκεκριμένου χρηματικού ποσού και άνω ή όταν μας ζητηθεί να το κάνουμε. Δεν μου ζητήθηκε να το κάνω για να παίξω. Συμπλήρωσα όμως όλα τα προσωπικά μου στοιχεία στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
2. Ναι, προσπάθησα να ανοίξω ένα διαφορετικό παιχνίδι ρουλέτας από άλλον πάροχο παιχνιδιών για να το ελέγξω. Εξακολουθώ να έχω το ίδιο πρόβλημα.. Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι ο περιορισμός μπορεί να ισχύει μόνο για αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι για όλα τα παιχνίδια στην πλατφόρμα του καζίνο.
3. Ναι, δεν μπορώ να τοποθετήσω καθόλου αθλητικά στοιχήματα...
4. Ναι, η πλήρης κατάθεσή μου είναι ακόμα διαθέσιμη στον λογαριασμό μου και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μέρος της για παιχνίδι.

Ευγενώς,

ChrisK369

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης με τα μηνύματα σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να ανοίξετε οποιοδήποτε παιχνίδι καζίνο ή να τοποθετήσετε ένα στοίχημα σε μια αθλητική εκδήλωση;

Επίσης, θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποιους περιορισμούς εφάρμοσε το καζίνο σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του; Αυτοί οι περιορισμοί αφορούν συγκεκριμένα τον λογαριασμό σας ή ισχύουν γενικά για όλους τους παίκτες;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σας ξανά! Ναι, παρακάτω θα βρείτε τα στιγμιότυπα οθόνης σφάλματος. Έβγαλα νέα λίγο πριν σας στείλω αυτήν την απάντηση. Όσο για τους περιορισμούς, δεν ξέρω τι είναι, καθώς ο διαχειριστής του καζίνο δεν μου εξήγησε, αν και τον ρώτησα... Επίσης, δεν ξέρω αν οι περιορισμοί αφορούν μόνο τον λογαριασμό μου ή ισχύουν γενικά για όλους τους παίκτες... (Το 1ο στιγμιότυπο οθόνης είναι το σφάλμα αθλητικών στοιχημάτων. Το 2ο είναι το σφάλμα παιχνιδιών καζίνο).

Γεια σας ChrisK369,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την υπομονή σας όσο έλειπα από το γραφείο.

• Έχετε δοκιμάσει να ανοίξετε άλλα παιχνίδια εκτός από τη Ρουλέτα; Για παράδειγμα, έχετε δοκιμάσει να αποκτήσετε πρόσβαση σε κάποια παιχνίδια κουλοχέρηδων για να ελέγξετε αν ο περιορισμός ισχύει μόνο για συγκεκριμένα παιχνίδια ή για ολόκληρο το καζίνο;
• Σας έχει ενημερώσει η υποστήριξη πελατών εάν σας έχουν επιβληθεί περιορισμοί στο να παίξετε σε συγκεκριμένα τμήματα του καζίνο, όπως αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια live καζίνο;

Ναι, προσπάθησα να παίξω και άλλα παιχνίδια, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται το ίδιο σφάλμα...

Η υποστήριξη δίνει μόνο γενικές απαντήσεις...

Αγαπητέ ChrisK369

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου ChrisK369,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το FairPari Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό FairPari Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί προς το παρόν να τοποθετήσει στοιχήματα και γιατί τα παιχνίδια δεν είναι προσβάσιμα;

Εάν αυτό το πρόβλημα σχετίζεται με τεχνική βλάβη ή σφάλμα συστήματος, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε αναμένεται να επιλυθεί;

Σε περίπτωση που υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις σχετικά με αυτό το θέμα που δεν είναι κατάλληλες για δημόσια γνωστοποίηση, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να τις μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] για μια ή ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ChrisK369,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, εάν θέλετε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα Επίλυση Διαφορών της FairPari.

Μπορεί επίσης να βρείτε χρήσιμο το άρθρο μας, Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε ρυθμιστική αρχή | Casino Guru , κατά την προετοιμασία της υποβολής σας.

Σε περίπτωση που αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτήν την οδό, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να με ενημερώσετε για την έκβαση της καταγγελίας σας στον φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών του καζίνο και αν μπόρεσαν να σας βοηθήσουν. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να παρέχουμε μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο