FairPari Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατατέθηκε εδώ πριν από 2 εβδομάδες..

Δεν έλαβα ποτέ email για την ενεργοποίηση του λογαριασμού μου - δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης.

Υποστήριξη συνομιλίας πείτε μου να τους στείλω email γιατί δεν μπορούν να βοηθήσουν. Είχα μία απάντηση από την υποστήριξη μέσω email τις 2 εβδομάδες.

Έχουν τα $70 μου και δεν μπορώ καν να μπω στον λογαριασμό μου και δεν απαντούν!

Γεια σου Σκότικ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FairPari Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Πότε μιλήσατε τελευταία φορά στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
• Έκλεισαν τον λογαριασμό σας ή υπάρχει κάποιος άλλος λόγος που δεν μπορείτε να συνδεθείτε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;

όχι, αλλά email Υποστήριξη από το ένα μήνυμα στο οποίο απάντησαν ζήτησε το έγγραφο που έστειλα

Πότε μιλήσατε τελευταία φορά στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ρώτησα στο chat χθες 15/11 και πάλι το ίδιο, email support αλλά δεν απάντησα

Έκλεισαν τον λογαριασμό σας ή υπάρχει κάποιος άλλος λόγος που δεν μπορείτε να συνδεθείτε;

Μου είπαν στο chat στο iCloud email ότι έχω προβλήματα με τον κώδικα και απλώς πείτε μου να στείλω email στην υποστήριξη που δεν απαντούν

Αγαπητέ Scottyc,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πότε ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Ναι, το έχω κάνει αυτό για εσάς.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ Scottyc για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Σκότυκα,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του FairPari Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ FairPari Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Σκότυκα,

Σας ευχαριστούμε που δεν αφήσατε αυτό το πρόβλημα. Εκτιμούμε κάθε πελάτη μας. Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζουμε ορισμένα τεχνικά προβλήματα με την παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αλληλογραφία με τον τομέα @icloud.com. Δεν έχετε αριθμό τηλεφώνου, έχετε εξαιρεθεί από τα μηνύματα μάρκετινγκ. Αυτό καθιστά δύσκολο για την ομάδα υποστήριξής μας να επικοινωνήσει μαζί σας και να σας βοηθήσει. Μπορείτε παρακαλώ να μας γράψετε email από το άλλο email σας στον τομέα @gmail.com . Θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να αλλάξετε το email σας και θα μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.

Χαιρετισμοί,

ομάδα FAIRPARI

Σας έστειλα email πριν από ένα μήνα! Δεν απαντάς ποτέ, επομένως γιατί άνοιξα αυτή τη διαφωνία..

Μόλις έστειλα ένα email από το gmail μου. Ελπίζω για μια γρήγορη απάντηση.

Αγαπητέ FairPari Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε. Ο παίκτης σας έστειλε ένα email όπως ζητήθηκε. Θα μπορούσατε να το ρίξετε μια ματιά και να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τελικά έλαβα μια απάντηση, αλλά και πάλι είναι δύσκολο να το διορθώσω.

Είχα ένα email από αυτούς που έλεγαν

"Επιπλέον, ζητάμε κατακερματισμό της συναλλαγής της πρόσφατης κατάθεσής σας στο πλευρό μας, καθώς ορισμένες από τις πληροφορίες στο Προσωπικό σας Προφίλ δεν είναι συμπληρωμένες και πρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού παιχνιδιού σας."

Δεν μπορώ να το βρω, έχω τόσες πολλές συναλλαγές στο πορτοφόλι μου και δεν μπορώ να προσδιορίσω τον ακριβή κατακερματισμό για αυτήν την κατάθεση.

Παρείχα τις προσωπικές μου πληροφορίες κατά την εγγραφή, οπότε δεν μπορώ να δω πόσο σημαντικό είναι αυτό. Μπορούν να δουν το αναγνωριστικό μου με φωτογραφία να ταιριάζει με το όνομά μου στο λογαριασμό και έστειλα ακόμη και email από το email μου στο οποίο είχα εγγραφεί!

Ωστόσο, τους έδωσα ξανά ταυτότητα με φωτογραφία και μια σημείωση σε χαρτί, όπως μου ζητήθηκε για ενημέρωση του email μου.

Τώρα δυσκολεύονται. Είχα αυτό το email σήμερα.

Αγαπητέ πελάτη,

Η φωτογραφία που έχετε δώσει είναι φωτογραφία της άδειας οδήγησης. Δεν δεχόμαστε άδεια οδήγησης ως απόδειξη ιδιοκτησίας. Τραβήξτε νέες φωτογραφίες και από τις δύο όψεις (μπροστά και πίσω) του έγκυρου εγγράφου ταυτότητάς σας (ταυτότητα ή διαβατήριο).

Επίσης, καθώς χρειαζόμαστε μια πρόσθετη επιβεβαίωση για να επαληθεύσουμε ότι είστε κάτοχος του λογαριασμού παιχνιδιών σας, είναι απαραίτητο να παρέχετε τον κατακερματισμό της τελευταίας συναλλαγής για μια συγκεκριμένη ημερομηνία.

Σας ευχαριστώ.

Είπα ότι δεν έχω διαβατήριο ή άλλη ταυτότητα με φωτογραφία.

Τους είπα και εγώ δεν ξέρω το χασίς!

Εγγράφηκα με το όνομά μου και την ημερομηνία γέννησής μου και αυτό φαίνεται στην άδεια οδήγησής μου, έχουν 70 $ από τα χρήματά μου και αρνούνται να μου τα επιστρέψουν μέχρι να ολοκληρώσω αυτές τις απαιτήσεις.

Νομίζω ότι με απατούν

Αγαπητέ Σκότυκα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με τις ανησυχίες σας. Κατανοούμε ειλικρινά πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

Ως μέρος της δέσμευσής μας να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και το απόρρητο των παικτών μας, οι ομάδες υποστήριξης και ασφάλειας ακολουθούν αυστηρά πρωτόκολλα για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας του λογαριασμού. Αυτή η διαδικασία έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τον λογαριασμό και τα χρήματά σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή πιθανή απάτη.

Δυστυχώς, χωρίς έγκυρα έγγραφα ταυτότητας και τα ζητούμενα στοιχεία συναλλαγής, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι αλληλεπιδρούμε με τον νόμιμο κάτοχο του λογαριασμού. Η παροχή τέτοιων πληροφοριών είναι απαραίτητη για την προστασία των δεδομένων σας και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Σας παρακαλούμε να βρείτε τρόπο να προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα. Για επαλήθευση ταυτότητας, αυτό θα ήταν ιδανικά μια ταυτότητα που εκδίδεται από την κυβέρνηση, όπως ένα διαβατήριο. Επιπλέον, εάν δεν είστε βέβαιοι για την ανάκτηση του κατακερματισμού της τελευταίας συναλλαγής σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σας για βοήθεια.

Να είστε σίγουροι, στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με ασφάλεια. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο παροχής των απαιτούμενων πληροφοριών, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

ομάδα FAIRPARI

Είναι αστείο αυτό; Σας έστειλα email με το email με το οποίο έγραψα!

Σας έστειλα ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας με το όνομά μου που χρησιμοποιείται επίσης για την εγγραφή του λογαριασμού..

Κατέθεσα το LTC στον λογαριασμό μου, περίπου $70

έχετε τα χρήματά μου, οπότε επιστρέψτε τα τώρα!

Μπορείτε να δείτε ότι έγραψα και σας έστειλα email αμέσως μετά, δεν μπόρεσα να συνδεθώ καθώς δεν αποθηκεύσα τον κωδικό πρόσβασής μου και δεν μπορούσα να τον επαναφέρω επειδή δεν μπορώ να τον ενεργοποιήσω, επειδή οι υπηρεσίες σας δεν στέλνουν email σε διευθύνσεις iCloud .

Αυτό είναι κλοπή και ζητώ τα χρήματά μου πίσω πριν αναφέρω την κλοπή στην αστυνομία.

Αγαπητέ FairPari Casino,

Καταφέρατε να λάβετε τα απαραίτητα έγγραφα από τον Παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, τους έδωσα όλα όσα είχα,

δεν θα απαντήσουν πλέον μέσω email ούτε θα επιστρέψουν τα χρήματά μου

αυτό είναι έγκλημα, κατέθεσα και δεν έπαιξα ποτέ τίποτα

Αγαπητέ scottyc, αγαπητέ Stefan

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι ακόμα περιμένουμε τα απαιτούμενα έγγραφα για να προχωρήσουμε στο αίτημά σας. Δυστυχώς, δεν έχετε δώσει ακόμη όλα τα έγγραφα που ζητήσατε. Η ομάδα υποστήριξής μας έχει απαντήσει στα μηνύματά σας και έχει στείλει υπενθυμίσεις σχετικά με τα εκκρεμή έγγραφα.

Χαιρετισμοί,

ομάδα FAIRPARI

Ναι και σου είπα δεν έχω διαβατήριο!

πόσες φορές χρειάζεται να επαναλάβω τον εαυτό μου.

Πώς δεν ισχύει η άδεια οδήγησης; Είναι μια ταυτότητα που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, απαιτεί υπογραφή από άτομο με εξουσία.

Θέλω τα χρήματά μου πίσω σήμερα στη διεύθυνση ltc μου

ltc1qjzkxqe2v45ptwc2gclw9vmvgv6vana327f59lc

70,00 $

Αυτό έχει περάσει από τον Οκτώβριο και συνεχίζετε να επαναλαμβάνετε πώς πρέπει να σας στείλω ένα διαβατήριο που έχω τώρα;;;

Σας έστειλα email από τη διεύθυνση email από την οποία εγγράφηκα και κατέθεσα στον λογαριασμό μου.

Το έστειλα στη διεύθυνση που δίνεται στον λογαριασμό μου σίγουρα μπορείτε να δείτε ότι όπως φάνηκε να μου παρείχατε την ώρα και την ημερομηνία κατάθεσης και σας έδωσα και εγώ τις ίδιες πληροφορίες.

Δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτό το πορτοφόλι, επομένως δεν μπορώ να παράσχω τον κατακερματισμό. Ελάτε να χρησιμοποιήσετε το μυαλό σας, δεν είναι επιστήμη πυραύλων να βλέπετε ότι έχετε 70,00 $ αδιάθετα στο σύστημά σας και δείχνει την κατάθεσή μου!

Σας προτρέπω να το στείλετε πίσω όσο το δυνατόν συντομότερα..

Αγαπητέ FairPari Casino,

Η ταυτότητα και η άδεια οδήγησης είναι επαρκή έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητας του παίκτη. Δεν είναι απαραίτητο διαβατήριο για αυτή τη διαδικασία, επομένως ο παίκτης μπορεί να επαληθευτεί χωρίς διαβατήριο. Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Scottyc,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές, τις οποίες συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας στην πλατφόρμα μας. Για να προχωρήσετε στην ανάκτηση λογαριασμού, σας παρακαλούμε να παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που ζητούνται από την ομάδα υποστήριξής μας.

Χωρίς αυτά τα έγγραφα, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος του λογαριασμού.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα FairPari

Ξέρεις τι, είμαι άρρωστος θάνατος από αυτό τώρα! Μάτσο κλέφτες,

σου είπε ο γκουρού του καζίνο

Σας έστειλα email από το email με το οποίο έγραψα! Περίπου 15 λεπτά μετά τη δημιουργία του λογαριασμού!!

Επιπλέον, μου είπατε ότι δεν συμπλήρωσα ποτέ τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ μου, οπότε πώς έχει νόημα;

Αγαπητέ FairPari Casino,

Θα μπορούσατε να δηλώσετε ποια έγγραφα χρειάζεστε από τον παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θέλουν διαβατήριο, δεν έχω και ούτε θα αγοράσω.

Θέλω μόνο τα 70$ μου πίσω για όνομα του θεού

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Επέστρεψα στον λογαριασμό μου με τα χρήματά μου

Σας ευχαριστώ

Γεια σου Σκότικ,

Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και μπορώ να κλείσω την καταγγελία ως επιλύθηκε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

σωστός

Αγαπητέ Σκότυκα,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru