Evospin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σας. Έπαιξα στο καζίνο https://www.evospin.com/. Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε πριν από περίπου δύο μήνες. Έκανα μια κατάθεση με μπόνους. Έπαιξα κουλοχέρηδες και δεν έβαλα κανένα στοίχημα. Ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση. Έκανα δύο αναλήψεις. Αργότερα, στις αρχές Δεκεμβρίου, έκανα άλλη μια κατάθεση με μπόνους. Το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια πρόσθετη επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης διεύθυνσης (τραπεζικό αντίγραφο). Παρείχα αυτό το έγγραφο. Μετά από αυτό, το καζίνο με μπλόκαρε. Είχα 1.369 ευρώ στον λογαριασμό μου. Ο εκπρόσωπος συνομιλίας αρνήθηκε να βοηθήσει, λέγοντάς μου να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email. Τους έστειλα email στη διεύθυνση [email protected] και έλαβα μια απάντηση. Το προφίλ σας έχει αποκλειστεί

λόγω παραβιάσεων των κανόνων του ιστότοπού μας και δεν είναι δυνατή η άρση του αποκλεισμού. Έγραψα ένα άλλο email, το οποίο άργησε πολύ να απαντηθεί. Το αποτέλεσμα είναι το εξής: Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Έχω

1.369 ευρώ απομένουν στον λογαριασμό μου. Το καζίνο αρνείται να παράσχει έναν συγκεκριμένο λόγο για τον αποκλεισμό. Η απάντηση είναι τυπική: Έχετε παραβιάσει

Κανόνες Καζίνο. Διαφωνώ με τη θέση του καζίνο. Επειδή δεν έχω παραβιάσει τίποτα. Η θέση μου είναι ότι το καζίνο απλώς

δεν θέλει να θυσιάσει τα μεγάλα κέρδη μου. Ζητώ τη βοήθειά σας σε αυτήν τη διαμάχη. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Θα παραθέσω μερικά στιγμιότυπα οθόνης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
• Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε μόνο αφού υποβάλατε τραπεζικό αντίγραφο στο καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μου στείλετε αυτό το έγγραφο στη διεύθυνση [email protected] ;
• Ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε λίγο πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας; Παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης και προσδιορίστε τα παιχνίδια που παίξατε.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.