Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε καταθέσει 0,032969 BNB στην Evospin για να διεκδικήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό της, παρά το γεγονός ότι επιβεβαιώθηκαν στο blockchain ως επιτυχή. Είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και στοιχεία συναλλαγής, ωστόσο αντιμετώπισε καθυστέρηση άνω των έξι ημερών χωρίς ουσιαστικές ενημερώσεις από την Evospin και το αίτημά της για αποζημίωση απορρίφθηκε. Διαπιστώθηκε ότι η κατάθεση είχε γίνει χρησιμοποιώντας ένα μη υποστηριζόμενο δίκτυο (OpBNB αντί για BEP20), το οποίο το καζίνο δεν υποστήριζε και θεώρησε τα χρήματα χαμένα. Το καζίνο αρνήθηκε να πιστώσει ή να αποζημιώσει την παίκτρια λόγω αυτού του σφάλματος. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από την παίκτρια.
Evospin Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$29
Evospin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚατέθεσα 0,032969 BNB μέσω Binance στην Evospin την 1η Απριλίου 2026. Έκανα κατάθεση για να διεκδικήσω το πρώτο τους μπόνους καλωσορίσματος.
Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από το πορτοφόλι μου στο binance, ωστόσο δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου στο Evospin εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Επικοινώνησα με την Evospin ρωτώντας τους γιατί τα χρήματα δεν είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό μου. Έστειλα στην Evospin το hash της επιτυχημένης συναλλαγής και τον σύνδεσμο blockchain που έδειχνε ότι τα χρήματα είχαν φύγει με επιτυχία από το ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι και είχαν παραληφθεί από τον παραλήπτη (evospin).
Ας είμαι απολύτως σαφής:
* Η κατάθεση στάλθηκε μέσω Binance.
* Η συναλλαγή έχει **επιβεβαιωθεί πλήρως στο blockchain**.
* Έχω παράσχει **κατακερματισμούς συναλλαγών, συνδέσμους blockchain και πλήρη τεκμηρίωση**.
* Η Binance έχει επιβεβαιώσει ρητά ότι τα χρήματα έχουν **φύγει από την πλατφόρμα τους και έχουν παραδοθεί με επιτυχία στο πορτοφόλι του παραλήπτη**.
Παρά ταύτα, μου έχει δοθεί επανειλημμένα η ίδια προμελετημένη απάντηση που μου έλεγε να «περιμένω» και να «κάνω υπομονή». Πριν από τέσσερις ημέρες, μου είπαν ότι τα χρήματα «εκκρεμούσαν με τον επεξεργαστή πληρωμών». Αυτή η εξήγηση είναι απαράδεκτη δεδομένης της δημόσια επαληθεύσιμης επιβεβαίωσης blockchain που δείχνει ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί.
Αυτό που ανησυχεί περισσότερο είναι:
* **Καθυστέρηση 6+ ημερών** χωρίς επίλυση
* Δεν υπάρχουν ουσιαστικές ενημερώσεις ή διαφάνεια
* Αδυναμία ανάληψης ευθύνης για το ζήτημα
* Απορρίπτουσες απαντήσεις όταν ζήτησα αποζημίωση, όπως μπόνους χωρίς κατάθεση για την καθυστέρηση
Αντί να αντιμετωπίσω την κατάσταση, με παρέπεμψαν σε τυπικές προσφορές — κάτι που είναι εντελώς ακατάλληλο δεδομένου ότι τα κατατεθειμένα χρήματά μου λείπουν.
Επίσης, δεν μπορώ να διεκδικήσω το μπόνους 100 περιστροφών χωρίς κατάθεση του telegram της evospins, καθώς τεχνικά στο πρόγραμμά τους, δεν καταγράφεται κατάθεσή μου για να είμαι επιλέξιμη.
Hash συναλλαγής - 0x1945860146ade2be28fcc916a1c607fe34cd50b6704fc683250a6dab800ca32d
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Evospin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε ποια επιλογή πληρωμής έχετε επιλέξει στο ταμείο του καζίνο κατά την κατάθεση των χρημάτων στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να κοινοποιήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με ορατές τις οδηγίες πληρωμής;
- Έχετε κάνει κατάθεση στο καζίνο στο παρελθόν χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής;
- Έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία αυτήν τη μέθοδο πληρωμής αλλού;
- Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΕυχαριστώ που μοιράστηκες τις πληροφορίες μαζί μου.
- Έχετε λάβει κάποια σχετική απάντηση από το καζίνο εν τω μεταξύ;
- Η κατάθεσή σας πιστώθηκε στο υπόλοιπό σας από την τελευταία σας απάντηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Ναι, έλαβα απάντηση από την Evospin. Θα στείλω το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.
Δεν έχω ιδέα τι να κάνω από εδώ και πέρα, καθώς η διεύθυνση πορτοφολιού κατάθεσης στο Evospin ταιριάζει ακριβώς με τη διεύθυνση πορτοφολιού στην οποία έκανα ανάληψη από το Binance. Η ίδια η Binance δήλωσε επίσης ότι εξέτασε το hash της συναλλαγής και το blockchain και όλα δείχνουν ότι τα χρήματά μου κατατέθηκαν με επιτυχία στην προβλεπόμενη πλατφόρμα. Το Evospin δεν ήταν τίποτα άλλο παρά καθυστέρηση μετά από καθυστέρηση και γενικά μια απαίσια εμπειρία.
Δεν έχουν προστεθεί ακόμη χρήματα στον λογαριασμό μου.
Έχω επίσης προωθήσει στο email σας ολόκληρη τη διαδρομή του email για την ενημέρωσή σας.
Ευχαριστώ Τόμας,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Όταν έλεγξα τις οδηγίες πληρωμής που βρέθηκαν στο ταμείο του καζίνο, βρήκα τα εξής:
Εάν χρησιμοποιήσατε ένα μη υποστηριζόμενο δίκτυο αντί για αυτό που βρίσκεται στις οδηγίες πληρωμής, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να πείσουμε το καζίνο να ανακτήσει την κατάθεσή σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που δεν έχω λάβει υπόψη σχετικά με το παράπονό σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη και Ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Μετά από ενδελεχή έλεγχο της υπόθεσης, διαπιστώσαμε ότι η κατάθεση έγινε χρησιμοποιώντας το λανθασμένο δίκτυο. Η συναλλαγή στάλθηκε μέσω OpBNB, ενώ η διεύθυνση κατάθεσης που παρείχε η Evospin κατά τη στιγμή της κατάθεσης υποστήριζε το δίκτυο BEP20.
Δυστυχώς, οι καταθέσεις που αποστέλλονται μέσω μη υποστηριζόμενων δικτύων δεν μπορούν να υποβληθούν σε αυτόματη επεξεργασία και, σε αυτήν την περίπτωση, τα χρήματα θεωρούνται χαμένα.
Θα θέλαμε επίσης να σημειώσουμε ότι η απαίτηση επιλογής του σωστού δικτύου αναφέρεται σαφώς στη διαδικασία κατάθεσης πριν από την επιβεβαίωση της συναλλαγής. Ο παίκτης παρείχε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του παραθύρου κατάθεσης όπου εμφανίζονται ρητά αυτές οι πληροφορίες.
Καθώς το πρόβλημα προέκυψε από τη χρήση ενός μη υποστηριζόμενου δικτύου και όχι από κάποιο τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά του καζίνο, δεν μπορούμε να πιστώσουμε την κατάθεση ή να παρέχουμε αποζημίωση σε αυτήν την περίπτωση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Evospin
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
