Evospin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.

Η Evospin λέει συνεχώς ψέματα ότι μου στέλνει την ανάληψή μου, αλλά ποτέ δεν το κάνουν.

Έχω επικοινωνήσει με την ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές και πάντα μου λένε ψέματα ότι θα λάβω την ανάληψή μου εντός των επόμενων 48 ωρών, αλλά δεν λαμβάνω ποτέ τίποτα και τα χρήματα επιστρέφουν στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
• Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;

Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια,

Το έχω ζητήσει αρκετές φορές εδώ και μήνες και κάθε φορά μου λένε ότι θα το στείλουν.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά το τελευταίο μου έγγραφο που ανέβασα εκκρεμεί εδώ και εβδομάδες, κάτι που ζήτησαν και τους το είπα κι εγώ, αλλά ακόμα δεν το έλεγξαν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποιο έγγραφο εκκρεμεί ακόμη για επαλήθευση;
• Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, έχω κάνει αναλήψεις πριν από αυτό.

Ναι, το τελευταίο έγγραφο που ζήτησαν εκκρεμεί ακόμη.

Μου έλεγαν συνέχεια ότι ήταν τεχνικό λάθος και μου ζήτησαν να ζητήσω νέες αναλήψεις και στη συνέχεια πρόσθετα έγγραφα. Μετά από όλα αυτά, συνέχισαν να απορρίπτουν τις αναλήψεις μου και απλώς έπαιζαν παιχνίδια μαζί μου.

Τώρα μου έστειλαν ξανά αυτό το email κατηγορώντας το σύστημα πληρωμών όπως και πριν.

Βλέπεις τα παιχνίδια που μου παίζουν;

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ jimtran1983,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Evospin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έπειτα, κάθε φορά που ζητάω την ανάληψή μου, λαμβάνω αυτό το μήνυμα και δεν συμβαίνει τίποτα άλλο.

Σας ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε αυτό και λυπούμαστε ειλικρινά για τη συνεχιζόμενη απογοήτευση και ταλαιπωρία που προκαλείται από τις επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων ανάληψής σας. Κατανοούμε πλήρως τη σοβαρότητα αυτής της κατάστασης και συνειδητοποιούμε πόσο αγχωτικό είναι να λαμβάνετε αυτοματοποιημένα μηνύματα χωρίς να βλέπετε καμία πρόοδο στα χρήματά σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι γνωρίζουμε ήδη πλήρως αυτό το πρόβλημα και η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την επίλυσή του. Οι τεχνικοί μας ειδικοί κάνουν ό,τι είναι δυνατόν για να διορθώσουν την υποκείμενη αιτία το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορείτε να προχωρήσετε ομαλά στις πληρωμές σας.

Μόλις επιλυθεί πλήρως αυτό το ζήτημα, θα επικοινωνήσουμε προσωπικά μαζί σας μέσω email για να σας ειδοποιήσουμε αμέσως, ώστε να μπορέσετε να δημιουργήσετε με επιτυχία ένα νέο αίτημα ανάληψης.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή, τη συνεργασία και την κατανόησή σας όσο εργαζόμαστε για να διευθετήσουμε αυτό το θέμα για εσάς.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο EvoSpin

Αυτό συμβαίνει εδώ και μήνες, είναι εντελώς απαράδεκτο!