Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Τα αιτήματά του για ανάληψη απορρίφθηκαν άμεσα και δεν έλαβε απαντήσεις στα email του, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση. Το καζίνο δεν συνεργάστηκε στις προσπάθειες επικοινωνίας και λειτούργησε χωρίς έγκυρη άδεια ή εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης απάντησης και κανονιστικής εποπτείας. Σημειώθηκε ότι η βαθμολογία του καζίνο ενδέχεται να μειωθεί ως αποτέλεσμα τέτοιων ανεπίλυτων καταγγελιών, ενθαρρύνοντας ενδεχομένως τη μελλοντική συνεργασία.
Ether Empire Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 187
Ποσό: 245 $
Ether Empire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠριν από μερικούς μήνες, άνοιξα έναν λογαριασμό στο καζίνο και έκανα δύο καταθέσεις. Μετά από λίγο καιρό, προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά συνέχισα να λαμβάνω άμεσες αρνήσεις. Συμπλήρωσα το προφίλ μου, ανέβασα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση (τα έγγραφα πέρασαν τον έλεγχο), αλλά ακόμα και τότε, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Έστειλα email αρκετές φορές, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Υπάρχει ένα bot στη ζωντανή συνομιλία που λέει ότι ένας χειριστής θα επικοινωνήσει μαζί σας πολύ σύντομα. Ωστόσο, η συνομιλία σύντομα κλείνει χωρίς εξήγηση. Έβαλα στοιχήματα τόσο σε κουλοχέρηδες όσο και σε αθλήματα. Δεν έχω μπόνους. Ο λογαριασμός μου είναι 245 $. Χρειάζομαι βοήθεια με ένα πρόβλημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Κατάλαβα καλά ότι δεν έχεις καταφέρει να επικοινωνήσεις με κάποιον ανθρώπινο εκπρόσωπο στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας. Όχι, δεν έχω λάβει ποτέ πληρωμές από το καζίνο. Δεν έχω λάβει κανένα μπόνους. Δεν μου έχει απαντήσει ποτέ κάποιος χειριστής ζωντανής συνομιλίας (μόνο το chatbot).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή rokita555,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, ( [email protected] ) . Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου rokita555,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι η Λάλα και θα φροντίσω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση,
Λάλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας. Ναι, φυσικά, αλλά δεν υπάρχουν ακόμα νέα από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας. Υπάρχουν νέα σχετικά με την περίπτωσή μου; Σας έχει απαντήσει το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή rokita555,
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως μη επιλυμένη στο σύστημά μας.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Λάλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
