Αφού κατέθεσε 1.000 $ και εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σε ζωντανά παιχνίδια καζίνο και κουλοχέρηδες, ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του λόγω υποτιθέμενου δόλιου παιχνιδιού. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια μετά την άρνηση του καζίνο να δώσει εξηγήσεις. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο απέτυχε να παράσχει στοιχεία για τις εικαζόμενες παραβιάσεις. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
Empire777 Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης απάτης.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 3.451
Ποσό: 8.628 $
Empire777 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚατέθεσα $1000 για να λάβω το μπόνους καλωσορίσματος μετά την εγγραφή μου. Μετά από αυτό, έπαιξα στο ζωντανό καζίνο και τους κουλοχέρηδες, εκπληρώνοντας τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Μόλις επαληθεύτηκε η ταυτότητά μου, έκανα αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, έλαβα ένα email από το καζίνο που με ενημέρωνε ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω δόλιας παιχνιδιού. Ζήτησα μια συγκεκριμένη εξήγηση, αλλά το καζίνο απέρριψε αυτό το αίτημα. Πιστεύω ότι η συμπεριφορά του καζίνο είναι άδικη και σας γράφω για να ζητήσω τη συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ rockn6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το διαδικτυακό καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να γνωρίζουμε:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία που λάβατε το email από το καζίνο που σας ενημερώνει για την κατάσχεση των κερδών σας;
- Το email από το καζίνο παρείχε συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το υποτιθέμενο δόλιο παιχνίδι;
- Είχατε προηγούμενη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και ολοκληρώθηκε με επιτυχία αυτή η διαδικασία πριν υποβάλετε το αίτημα ανάληψης;
Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε [email protected] για την αναφορά μας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση"Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία που λάβατε το email από το καζίνο που σας ειδοποιεί ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν;"
27 Απριλίου 2024
"Το email από το καζίνο παρείχε συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία για το υποτιθέμενο δόλιο παιχνίδι;"
・Δεν αναφέρεται. Το καζίνο εξηγεί ότι δεν μπορεί να το αποκαλύψει για να αποτρέψει την κατάχρηση.
"Είχατε προηγούμενη επαφή με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση ταυτότητας και ολοκληρώσατε με επιτυχία αυτήν τη διαδικασία πριν υποβάλετε το αίτημα ανάληψης;"
・Υποέβαλα τα έγγραφα επαλήθευσης της ταυτότητάς μου στον ιστότοπο και έλαβα ένα email που επιβεβαίωσε ότι η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε.
Έχουμε προωθήσει τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο, γι' αυτό ελέγξτε το.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ rockn6 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε rockn6 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Empire777 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ rockn6, είμαι σε επαφή με τη θυγατρική του καζίνο που συζητάμε αυτήν τη στιγμή την περίπτωσή σας. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ rockn6 , η θυγατρική του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις υποτιθέμενες παραβιάσεις σας. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
