EmirBet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Ο ιστότοπος δεν ανταποκρίνεται στο αίτημα ανάληψής μου.

Επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν υπάρχει σαφής απάντηση—μου ζητούν απλώς να περιμένω.

Άλλα μέλη του προσωπικού με καθοδηγούν να στείλω ένα email, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου κατάθεσης και των καταστάσεων λογαριασμού, όλα συμπληρωμένα στο καζίνο. Δυστυχώς, δεν λαμβάνω ακόμη σαφείς απαντήσεις ή απαντήσεις σχετικά με την ανάληψή μου.

Επιπλέον, σύμφωνα με τη διαδικασία σας, η παρέμβαση πραγματοποιείται μόνο μετά από 14 ημέρες. Ωστόσο, αυτή η αδικαιολόγητη περίοδος αναμονής είναι εντελώς απαράδεκτη, καθώς παίζω τακτικά σε άλλους ιστότοπους όπου οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 48 ωρών, συμπεριλαμβανομένης της έγκρισης ή τουλάχιστον μιας εξήγησης για οποιαδήποτε καθυστέρηση.

Αυτό που συνέβη με την EmirBet είναι εξαιρετικά παράτυπο και υποδηλώνει δόλια συμπεριφορά. Αρκετοί παράγοντες με οδήγησαν να υποβάλω καταγγελία στο γραφείο σας, αφού επιβεβαίωσα ότι αυτός ο ιστότοπος πιθανότατα λειτουργεί με δόλιο τρόπο.

Παρακαλώ θερμά το γραφείο σας να παρέμβει άμεσα και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ παίκτη,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα