Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ανοίξει λογαριασμό και είχε καταθέσει 1700€, παρόλο που είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις της άδειας, καθώς δεν τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες του. Του είχαμε ζητήσει να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημα αυτοαποκλεισμού του απευθείας στο καζίνο, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
EmirBet Casino - Ο παίκτης αγνοήθηκε από τη δυνατότητα αυτο-αποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.200 €
EmirBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηάνοιξε έναν λογαριασμό στο καζίνο σας χθες το βράδυ και κατέθεσε 1700e
Δεν θα έπρεπε να μπορούσα να ανοίξω λογαριασμό σε οποιονδήποτε ιστότοπο που ανήκει στην bellona nv, καθώς αποκλειόμουν αν δείτε παρακάτω ότι αυτό είναι από τους όρους και προϋποθέσεις του ιστότοπου άδειας παιχνιδιού curaçao χωρίς υπεύθυνο τζόγο
Ζήτησα αποκλεισμό από κάθε στοίχημα τον Οκτώβριο του 2023 για εθισμό στον τζόγο λόγω της ψυχικής μου υγείας, καθώς το δήλωσα ότι έχουν καθήκον να βεβαιωθούν ότι δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε οποιονδήποτε ιστότοπο που λειτουργεί από την bellona nv, όπως αναφέρεται στο curaçao t&c που έχω επισυνάψει
Δεν πληρούσατε τους όρους της άδειας όπως αναφέρονται
Και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις άδειας τυχερών παιχνιδιών στην ενότητα 3 υποενότητα 10
3.10. Κατόπιν αιτήματος του Τελικού Χρήστη, καθώς και εάν ζητήματα υγείας του Τελικού Χρήστη κρίνουν απαραίτητη μια τέτοια ενέργεια, ο Διαχειριστής πρέπει να διασφαλίσει ότι ο Τελικός Χρήστης για περιορισμένο ή απεριόριστο χρονικό διάστημα δεν θα μπορεί να κάνει χρήση οποιωνδήποτε υπηρεσιών που προσφέρονται στο οποιαδήποτε από τις Ιστοσελίδες του Διαχειριστή.
Μπόρεσα να κάνω χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από τον πάροχο σας, εάν ακολουθούσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις της άδειας χρήσης. υποενότητα 10
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Deanh7635,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το EmirBet Casino.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το EmirBet Casino;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Deanh7635,
Εάν ναι, προωθήστε το αίτημα που στείλατε στο καζίνο [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Deanh7635,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
