EmberBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου,

Αυτό είναι ένα αδελφό καζίνο του καζίνο Nalu και χρησιμοποίησαν ξανά ψέματα για να μην μου πληρώσουν τα κέρδη μου.

Αυτό είναι το email που έλαβα από αυτούς και ζητώ μια συγκεκριμένη απόδειξη για το τι προωθούν. Θα σας στείλω το email που έλαβα σε άλλο σχόλιο.

Θέλω να προσθέσω ότι έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι μου προσφέρουν 300 κέρματα, με αυτά τα κέρματα αγόρασα δωρεάν περιστροφές και με αυτά, κατάφερα να στοιχηματίσω και ζήτησα ανάληψη. Εν τω μεταξύ, η ανάληψή μου ακυρώθηκε επειδή ζήτησαν ένα άλλο έγγραφο επαλήθευσης, το οποίο έστειλα και εγκρίθηκε. Και, χαχα, απόψε έλαβα αυτό το email. Αν ήμουν δόλιος ή έκανα απάτη ή οτιδήποτε άλλο, γιατί να ζητήσω το έγγραφο εξαρχής;

Χρησιμοποίησαν τις ίδιες μεθόδους με το καζίνο Nalu για να μην μου πληρώσουν τα κέρδη μου των 650 ευρώ στο παρελθόν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το EmberBet Casino. Λάβετε υπόψη ότι το email στο οποίο αναφέρεστε δεν συμπεριλήφθηκε στην υποβολή του παραπόνου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ που αποδεχτήκατε το παράπονό μου.

Δεν μπορούσα να βάλω το email στο πρώτο μήνυμα καταγγελίας επειδή ήταν υπερβολικά λόγια, έγραψαν πολλές ανοησίες.

Ιδού το εν λόγω email:

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας έχει ακυρωθεί από το τμήμα πληρωμών και το ποσό των €100,00 έχει αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας λόγω παραβίασης των ακόλουθων Όρων και Προϋποθέσεων:

11.1. Οι ακόλουθες πρακτικές σε σχέση με τις Υπηρεσίες:

α) κατάχρηση μπόνους ή άλλων προωθητικών ενεργειών (όπως ορίζονται στην παράγραφο 11.4)

β) χρήση αθέμιτων εξωτερικών παραγόντων ή επιρροών (κοινώς γνωστή ως απάτη)

γ) εκμετάλλευση αθέμιτου πλεονεκτήματος (όπως ορίζεται στην παράγραφο 11.4)·

δ) άνοιγμα τυχόν Διπλότυπων Λογαριασμών· και/ή

ε) η ανάληψη δόλιας πρακτικής ή εγκληματικής δραστηριότητας (όπως ορίζεται στην παράγραφο 11.4), συνιστούν «Απαγορευμένες Πρακτικές» και δεν επιτρέπονται. Θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την πρόληψη και τον εντοπισμό τέτοιων πρακτικών και για τον εντοπισμό των σχετικών εμπλεκόμενων φορέων σε περίπτωση που συμβούν.

11.2. Συμφωνείτε ότι δεν θα συμμετέχετε ή δεν θα συνδέεστε με καμία μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής σε σχέση με την πρόσβαση ή τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς.

11.3. Εάν:

α) Έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε συμμετάσχει ή έχετε συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής (και η βάση της πεποίθησής μας θα περιλαμβάνει τη χρήση από εμάς οποιωνδήποτε πρακτικών ανίχνευσης απάτης, απάτης και συμπαιγνίας που χρησιμοποιούνται στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών κατά τον σχετικό χρόνο)· ή

β) Έχετε τοποθετήσει στοιχήματα ή/και έχετε παίξει διαδικτυακά παιχνίδια με οποιονδήποτε άλλο πάροχο διαδικτυακών υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών και είστε ύποπτοι (ως αποτέλεσμα αυτού του παιχνιδιού) για οποιαδήποτε Απαγορευμένη Πρακτική ή άλλη ακατάλληλη δραστηριότητα· ή

γ) Αντιληφθούμε ότι έχετε «αντιγράψει» ή απορρίψει οποιαδήποτε από τις αγορές ή τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε στον λογαριασμό σας· ή

δ) Πτωχεύσετε ή υποστείτε ανάλογες διαδικασίες οπουδήποτε στον κόσμο,

τότε, (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αναστολής ή/και τερματισμού του λογαριασμού σας) θα έχουμε το δικαίωμα, σε σχέση με τον λογαριασμό σας, να παρακρατήσουμε το σύνολο ή μέρος του υπολοίπου ή/και να ανακτήσουμε από τον λογαριασμό το ποσό οποιωνδήποτε καταθέσεων, πληρωμών, μπόνους ή κερδών που έχουν επηρεαστεί από ή αποδίδονται με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε από τα γεγονότα που περιγράφονται στην παρούσα παράγραφο.

11.4. Για τους σκοπούς της παρούσας παραγράφου 11:

α) Ως «δόλια πρακτική» νοείται οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα στην οποία εμπλέκεστε εσείς ή οποιοδήποτε πρόσωπο ενεργεί για λογαριασμό σας ή σε συμπαιγνία μαζί σας και περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

δόλιες επιστροφές χρεώσεων και δραστηριότητα επιστροφής rake·

η χρήση από εσάς ή από οποιοδήποτε άλλο άτομο που συμμετείχε στο ίδιο παιχνίδι με εσάς οποιαδήποτε στιγμή, κλεμμένης, κλωνοποιημένης ή με άλλο τρόπο μη εξουσιοδοτημένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, ως πηγής χρημάτων·

η συμπαιγνία σας με άλλους με σκοπό την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος (συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων επιδομάτων ή παρόμοιων κινήτρων που προσφέρουμε εμείς)·

οποιαδήποτε προσπάθεια καταχώρισης ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών λογαριασμού·

οποιαδήποτε πραγματική ή απόπειρα πράξης από εσάς, η οποία εύλογα θεωρείται από εμάς παράνομη σε οποιαδήποτε ισχύουσα δικαιοδοσία, γίνεται κακόπιστα ή αποσκοπεί στην εξαπάτηση ή/και στην παράκαμψη οποιωνδήποτε συμβατικών ή νομικών περιορισμών, ανεξάρτητα από το εάν η εν λόγω πράξη ή απόπειρα πράξης μας προκαλεί πράγματι οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη·

β) Ένα «αθέμιτο πλεονέκτημα» περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

η εκμετάλλευση σφάλματος, κενού ή σφάλματος στο λογισμικό μας ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται από εσάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων που αφορούν οποιοδήποτε παιχνίδι)·

η χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων αναπαραγωγής («bots») ή άλλου λογισμικού ή συστημάτων ανάλυσης τρίτων· ή

η εκμετάλλευση από εσάς ενός «Σφάλματος» όπως ορίζεται στην παράγραφο 18, σε κάθε περίπτωση είτε προς όφελός σας είτε/και εις βάρος μας ή άλλων.

γ) Η κατάχρηση μπόνους περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

θ. παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων ενός μπόνους, δωρεάν στοιχημάτων ή οποιασδήποτε άλλης προωθητικής προσφοράς

ii. το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών για την διεκδίκηση πολλαπλών μπόνους·

iii. όλα τα μπόνους υπόκεινται σε περιορισμό χρήσης μπόνους με βάση τη μηχανή μπόνους και, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται περισσότερες από 6 φορές ανά ημερολογιακό μήνα. Εάν για οποιονδήποτε λόγο ένας κωδικός μπόνους χρησιμοποιηθεί από έναν μεμονωμένο παίκτη πέραν του δηλωμένου ποσού, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει περαιτέρω το μοτίβο κατάχρησης μπόνους και να αφαιρέσει τα κέρδη μπόνους συν όλες τις χρεώσεις τρίτων που προκύπτουν από τη δραστηριότητα του παίκτη (τέλη πληρωμής, τέλη παρόχων κ.λπ.)

12.10 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον λογαριασμό στοιχημάτων σας, να τερματίσει τη Συμφωνία ή/και να αναστείλει την παροχή των Υπηρεσιών ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εάν: i) εντοπίσουμε ότι έχετε αποκρύψει ή παρέμβει ή έχετε λάβει μέτρα για να αποκρύψετε ή να παρέμβετε, με οποιονδήποτε τρόπο, στη διεύθυνση IP οποιασδήποτε Συσκευής που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στον Ιστότοπό μας (όπως η χρήση ενός Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου «VPN») ii) περιέλθει στην αντίληψή μας ότι ο πελάτης χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα (φωτογραφίες, σαρωμένα έγγραφα,...

στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.) κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ή σε οποιαδήποτε στιγμή που η Συμφωνία είναι ενεργή iii) υπάρχει εύλογη υποψία ότι έχετε διαπράξει ή επιχειρήσει να διαπράξετε κατάχρηση μπόνους, είτε μόνοι σας είτε ως μέλος ομάδας iv) εμπλέκεστε σε οποιαδήποτε δόλια, συμπαιγνιακή, επιδιορθωτική ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή τρίτων ή χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε μεθόδους ή τεχνικές με τη βοήθεια λογισμικού ή συσκευές υλικού για τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια.

Σας έστειλα το email που ανταλλάξαμε και, όπως θα δείτε, δεν δόθηκαν συγκεκριμένες αποδείξεις, μόνο οι ίδιες επαναλαμβανόμενες πληροφορίες.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, μπορώ ακόμα να συνδεθώ και έχω παίξει μόνο σε επιτρεπόμενα slots, slots που συνήθως έπαιζα πριν και δεν είχα ποτέ προβλήματα στις αδελφές ιστοσελίδες τους, εκτός από το Nalu.

Γεια σας ξανά,

Μου έστειλαν ένα άλλο email σήμερα προσφέροντάς μου 50 δωρεάν περιστροφές, τις οποίες έπαιξα και μόλις τελείωσα το ποντάρισμα και ζήτησα άλλα 100 ευρώ για ανάληψη, αλλά πιστεύω ότι θα κατάσχουν ξανά χωρίς λόγο.

Αγαπητή κυρία Μιλένα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ που το φροντίσατε.

Ενημέρωση: μου πλήρωσαν τη δεύτερη ανάληψη των 100 ευρώ που ζήτησα, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί η πρώτη απορρίφθηκε λέγοντας ότι παραβίασα όλους αυτούς τους όρους, είμαι μπερδεμένος. Φαίνεται ότι επιλέγουν τυχαίους παίκτες για να μην πληρώσουν και χρησιμοποιούν αυτή τη δικαιολογία των όρων και προϋποθέσεων.

Αγαπητή κυρία Μιλένα ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το EmberBet Casino Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του EmberBet Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του EmberBet Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Αγαπητή κυρία Μιλένα,

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το τελευταίο σας μήνυμα;

Αυτό σημαίνει ότι όλα τα κεφάλαιά σας αποσύρθηκαν και ότι η υπόθεση αυτή μπορεί να κλείσει ή μήπως επρόκειτο μόνο για μερική αποσύρση;

Εάν θεωρείτε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να το επισημάνετε αυτόματα ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε.

Γεια σου Ιγκόρ, σε ευχαριστώ που με βοήθησες.

Θα σας διευκρινίσω.

Η πρώτη ανάληψη δεν μου έγινε ποτέ, μου έστειλαν αυτό το email που σας μοιράστηκα και έχασαν το υπόλοιπό μου χωρίς λόγο, κατά τη γνώμη μου. Ήταν μια νίκη από ένα δώρο 300 νομισμάτων από αυτούς, όπου αγόρασα δωρεάν περιστροφές στο κατάστημά τους και κέρδισα.

Μερικές μέρες αργότερα, έλαβα ένα email από αυτούς που μου προσέφεραν 50 δωρεάν περιστροφές, έπαιξα και κατάφερα να στοιχηματίσω άλλη μια φορά και να κάνω ανάληψη 100, τα οποία και πλήρωσαν.

Γι' αυτό είμαι μπερδεμένος, γιατί να μην πληρώσω με την πρώτη φορά; Και για να σκεφτώ λογικά, δεν θα στείλεις 50 δωρεάν περιστροφές σε έναν παίκτη αφού τον κατηγορήσεις για αυτά που έγραψε. Δεν καταλαβαίνω λοιπόν αυτή τη συμπεριφορά.

Γειά σου,

Μόλις παρατήρησα ότι έγραψες ποσό 650 ευρώ στην περιγραφή, αλλά δεν είναι αλήθεια. Το ποσό είναι 100 ευρώ, τα 550 που δεν μου πλήρωσαν ήταν στο αδελφό καζίνο Nalu τον Νοέμβριο του 2024.

Έχω επίσης υποβάλει άλλη μια καταγγελία για την Spintexas, προσπαθούν να με εξαπατήσουν κι εκεί.