Ο παίκτης από την Ουκρανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού κέρδισε 27.000. Το καζίνο δικαιολόγησε αυτήν την ενέργεια δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε άλλο λογαριασμό, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε, υποστηρίζοντας ότι ο λογαριασμός του είχε συνδεθεί με τα στοιχεία της κάρτας και της τράπεζας του. Είχαμε κάνει πολλές ερωτήσεις στον παίκτη για να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος και παρατείναμε την προθεσμία απάντησης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν καταφέραμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της υπόθεσης.
Elslots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από σημαντικά κέρδη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 27.000 ₴
Elslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μπλόκαρα αφού κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Μου ανέθεσαν ένα προφίλ που δεν ήταν δικό μου. Είχα προηγουμένως καταθέσει και αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό που είχε αποκλειστεί αυτήν την εβδομάδα χωρίς προβλήματα. Όταν όμως κέρδισα ένα ποσό 27000 με μπλόκαραν με κατασκευασμένο λόγο ότι έχω άλλο λογαριασμό. Ο αποκλεισμένος λογαριασμός έχει μια διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με όλες τις κάρτες και τις τράπεζές μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ d2006306,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή d2006306,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
