Elipsbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Αντιμετώπισα μια δυσάρεστη κατάσταση. Το καζίνο δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη χρημάτων, λέγοντας ότι αρχικά απευθύνεται μόνο σε Τούρκους πολίτες. Αλλά δεν είδα τέτοια ρήτρα στους κανόνες και κατά την εγγραφή, ρωτώντας τι θα γινόταν αν δεν είχα τουρκική ταυτότητα, η ηλεκτρονική υποστήριξη είπε ότι πρέπει να επιλέξετε τη χώρα σας και να συνεχίσετε την εγγραφή. Θα παρέχω στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας παρακάτω και κάθε φορά μπλοκάρουν τη συνομιλία μαζί τους.

https://imgur.com/a/q6fkQLz

5. Όροι Χρήσης

5.1 Ως προϋπόθεση για τη χρήση των Υπηρεσιών, εγγυάστε και αναλαμβάνετε την υποχρέωση να μην χρησιμοποιείτε ή να μην έχετε πρόσβαση στον/στους Ιστότοπο/ους, στις Υπηρεσίες, στο Λογισμικό ή/και στις Πληροφορίες για οποιονδήποτε σκοπό που είναι παράνομος βάσει οποιουδήποτε νόμου που ισχύει για εσάς ή που απαγορεύεται από ή/και παραβιάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Οι κάτοικοι των ακόλουθων χωρών και των εδαφών τους δεν επιτρέπεται να συμμετέχουν σε δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών με πραγματικά παιχνίδια και θα αποκλειστούν από την πρόσβαση στον Ιστότοπο: Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής και σχετικές περιοχές, Ολλανδία, Κουρασάο, Γαλλία, Κύπρος, Αρούμπα, Μποναίρ, Άγιος Μαρτίνος, Άγιος Ευστάθιος και Σάμπα, Αφγανιστάν, Αλβανία, Αλγερία, Αγκόλα, Καμπότζη, Ισημερινός, Γουιάνα, Χονγκ Κονγκ, Ινδονησία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Κουβέιτ, Λάος, Μιανμάρ, Ναμίμπια, Νικαράγουα, Βόρεια Κορέα, Πακιστάν, Παναμάς, Παπούα Νέα Γουινέα, Φιλιππίνες, Σιγκαπούρη, Νότια Κορέα, Σουδάν, Συρία, Ταϊβάν, Ουγκάντα, Υεμένη, Ζιμπάμπουε, Σιγκαπούρη.

Αγαπητέ GODENKOR,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Έχετε συμπληρώσει σωστά την αίτηση εγγραφής, συμπεριλαμβανομένης της χώρας διαμονής σας, της διεύθυνσης και της πόλης σας;

Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε μόνο αφού στείλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο για επαλήθευση;

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

1. Δεν υπήρχαν μεταμφιέσεις, έχουν καθρέφτη και αλλάζει ανάλογα με το μπλοκάρισμα. Η πρόσβαση στον ιστότοπο είναι πάντα εκεί.
2. Συμπλήρωσα τα πάντα σωστά και ο ίδιος ο ιστότοπος σταμάτησε να ζητάει τουρκική ταυτότητα, κάτι που μου εξήγησε ο χειριστής υποστήριξης.
3. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων και όλες οι απαντήσεις που άκουσα ήταν ότι μόνο Τούρκοι μπορούν να παίξουν στον ιστότοπό τους, αν και η εγγραφή από άλλες χώρες είναι ανοιχτή και οι ίδιοι οι πάροχοι είπαν ότι μπορείτε να εγγραφείτε. Δεν είδα κανέναν κανόνα στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τους σχετικά με την απαγόρευση.
4. Αυτά ήταν παιχνίδια σε 2 διαφορετικούς παρόχους

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Elipsbet Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα σας απαντήσουν επειδή κλέβουν χρήματα, χρειάζονται αντίστοιχη αξιολόγηση στην κλοπή καταθέσεων και στην εισαγωγή του κρυπτογραφικού πορτοφολιού τους στην κατηγορία των κλεφτών.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα κλείσω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη", κάτι που θα μειώσει τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στον Δείκτη Ασφάλειας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, η άδεια του καζίνο δεν διαθέτει υπηρεσίες διαχείρισης παραπόνων πελατών, αλλά μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω αυτού του email: [email protected] Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή αν το καζίνο προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κ.

Ομάδα Casino Guru