Electric Wins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έχω υποβάλει την απόσυρσή μου στις 2 Μαΐου.

Μετά από 21 εργάσιμες ημέρες έχω λάβει κάποια ενημέρωση και τα χρήματα δεν έχουν αποδεσμευτεί ακόμη.

Αγαπητέ andreasgobbo,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο σχετικά με το αίτημα ανάληψής σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας;
• Ολοκληρώσατε όλα τα απαραίτητα βήματα επαλήθευσης πριν υποβάλετε το αίτημα ανάληψής σας;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο για βοήθεια και, αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας; Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο.

Ολοκληρώσατε όλα τα απαραίτητα βήματα επαλήθευσης πριν υποβάλετε το αίτημα ανάληψής σας; Όπως φαίνεται στην επισυναπτόμενη εικόνα, πέρασα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC.

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο για βοήθεια; Και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους; Η απάντηση είναι πάντα η ίδια. Το οικονομικό μας τμήμα δέχεται μεγάλο όγκο αιτημάτων αυτή τη στιγμή.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είχα μπόνους κατά την πρώτη μου κατάθεση, αλλά εξαργυρώθηκε ακολουθώντας τις οδηγίες και τα αποτελέσματα του μπόνους ολοκληρώθηκαν στον λογαριασμό μου.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο; Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη

Περίεργη ενημέρωση, δεν έχω πλέον πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας. Μπορώ να συνδεθώ και εξακολουθώ να βλέπω την εκκρεμή ανάληψή μου. Ωστόσο, δεν μπορώ να μιλήσω με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας. Ας ελπίσουμε ότι κανείς δεν χρησιμοποιεί αυτόν τον ιστότοπο.

Σας ευχαριστώ πολύ, andreasgobbo, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Electric Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Πιστεύω ότι απλώς έκλεψαν τα χρήματα. Έτσι είναι τα πράγματα. Ελπίζω η εμπειρία μου να σώσει κάποιον άλλον να έχει την ίδια εμπειρία.

Αγαπητέ andreasgobbo,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάκλησή σας έχει καθυστερήσει.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Electric Wins Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Σε ευχαριστώ Μαρτίνα για τη βοήθειά σου. Ας ελπίσουμε ότι θα βρούμε αυτά τα χρήματα με τον έναν ή τον άλλον τρόπο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andreasgobbo,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ