Ένας παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών του από το Eightstorm Casino αφού στοιχηματίσει πλήρως το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Παρά τις πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με το διαδικτυακό καζίνο, η πληρωμή έχει αναβληθεί στο οικονομικό τμήμα χωρίς περαιτέρω ενέργειες. Προσπαθήσαμε να έρθουμε σε επαφή με έναν αντιπρόσωπο του καζίνο, αλλά δεν απάντησαν, οπότε το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο.
EightStorm Casino - Καθυστερημένη ανάληψη στο Καζίνο Eightstorm.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 100
Ποσό: 1.275 €
EightStorm Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠήρα το μπόνους καλωσορίσματος στο eightstorm και έκανα την πρώτη μου κατάθεση.
Ολοκλήρωσε το ποντάρισμα του μπόνους μου και ζήτησα απόσυρση, αλλά το καζίνο δεν πληρώνει ποτέ χρήματα, συνεχίζουν να λένε ότι προώθησαν την υπόθεσή μου στο οικονομικό τμήμα και μετά δεν συμβαίνει τίποτα.
Έχω συνομιλίες μαζί τους για εβδομάδες και είναι η ίδια ιστορία κάθε φορά.
Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο ή προϋπόθεση, στοιχηματίζω πλήρως το μπόνους πρώτης κατάθεσης και απλώς περιμένω τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου jabatehayouba29,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το EightStorm Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια,
Και σε ευχαριστώ που με βοήθησες σε αυτή την υπόθεση.
Έκανα έναν λογαριασμό και πήρα το μπόνους πρώτης κατάθεσης και κατάφερα να ολοκληρώσω το ποντάρισμά του και στη συνέχεια ανέβασα τα έγγραφά μου στις 04.07.2023 τα οποία έγιναν δεκτά και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.
Ήμουν σε επαφή μαζί τους τακτικά, αλλά είναι πάντα η ίδια απάντηση ότι έχουν προωθήσει την υπόθεσή μου στο αρμόδιο τμήμα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα και συνεχίζουν να λένε συγγνώμη.
Έχω πολλά email από αυτούς που μπορώ να σας προωθήσω εάν μου δώσετε ένα email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου jabatehayouba29,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jabatehayouba29,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηναι σίγουρα θα σας το στείλω τώρα συγγνώμη που καθυστερώ την επανάληψη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε jabatehayouba29 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου jabatehayouba29,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ EightStorm Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Ποιοι είναι οι λόγοι για την καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη; Πού μπορεί να περιμένει ο παίκτης να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιεί ο παίκτης, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου [email protected] .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ jabatehayouba29,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
