EGB Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και δεν έχει επιλυθεί.

Γειά σου,

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία σχετικά με ένα μακροχρόνιο ανεπίλυτο ζήτημα ανάληψης από την EGB.

Στις 14 Οκτωβρίου 2025, ζήτησα ανάληψη 1500 USD μέσω P2P (Revolut).

Από εκείνη την ημερομηνία μέχρι τις 27 Φεβρουαρίου 2026, έλαβα μόνο 45 δολάρια ΗΠΑ.

Το υπόλοιπο ποσό δεν έχει καταβληθεί.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου που ξεπερνά τους 6 μήνες, επικοινώνησα με την υποστήριξη της EGB πάνω από 100 φορές μέσω email και Telegram.

Κάθε φορά, λάμβανα την ίδια γενική απάντηση:

"Το αίτημά σας έχει προωθηθεί στο τμήμα οικονομικών. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Παρακαλώ περιμένετε."

Δεν δόθηκε ποτέ καμία σαφής εξήγηση, προθεσμία ή λύση.

Αφού περίμενα περισσότερους από έξι μήνες χωρίς λύση, αναγκάστηκα να ακυρώσω το αίτημα ανάληψης.

Αυτή τη στιγμή, έχω ζητήσει νέα ανάληψη 2202 USD, αλλά με βάση την προηγούμενη εμπειρία μου, έχω σοβαρές ανησυχίες ότι ούτε αυτά τα χρήματα θα καταβληθούν.

Αυτή η εξαιρετικά μεγάλη καθυστέρηση, η έλλειψη διαφάνειας και οι επαναλαμβανόμενες κενές υποσχέσεις υποδηλώνουν έντονα σκόπιμη παρακράτηση κεφαλαίων παικτών.

Ζητώ με σεβασμό τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την εξασφάλιση της πλήρους εξόφλησης του υπολοίπου μου.

Μπορώ να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης του ιστορικού συναλλαγών, αιτημάτων ανάληψης και της πλήρους αλληλογραφίας μου με την υποστήριξη της EGB.

Όνομα χρήστη λογαριασμού: ****

Εγγεγραμμένο email: [αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Με εκτίμηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν, εκτός από την ανάληψη των 45 δολαρίων ΗΠΑ;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας