EGB Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλήματος ανάληψης.

Γειά σου.

Ο χρήστης σε αυτήν την περίπτωση δεν συμμετείχε σε παιχνίδια καζίνο, αλλά δραστηριοποιούνταν σε αθλητικά/esports στοιχήματα. Ο λογαριασμός του αναστάλθηκε οριστικά λόγω σοβαρών παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων μας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων όπως scripts ή bots, τα οποία απαγορεύονται αυστηρά στην πλατφόρμα μας.

Η εσωτερική μας έρευνα αποκάλυψε επίσης έναν δεύτερο λογαριασμό που συνδέεται με αυτόν τον χρήστη, ο οποίος εμφανίζει πανομοιότυπη συμπεριφορά στοιχηματισμού και περαιτέρω ενδείξεις χρήσης σεναρίου/bot — μια σαφής περίπτωση πολλαπλής λογιστικής.

Επιπλέον, ο χρήστης είναι κάτοικος της Γερμανίας, μιας χώρας που περιλαμβάνεται στις περιορισμένες δικαιοδοσίες βάσει της άδειας λειτουργίας μας. Η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας από μια τέτοια χώρα αποτελεί άμεση παραβίαση των όρων αδειοδότησής μας και αποτελεί κίνδυνο συμμόρφωσης που θα μπορούσε ενδεχομένως να θέσει σε κίνδυνο την άδειά μας.

Οι κύριοι λόγοι για την αναστολή του λογαριασμού είναι οι εξής:

Χρήση απαγορευμένου λογισμικού (scripts/bots)·

Πολλαπλή λογιστική;

Παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών και εγγραφή από χώρα με περιορισμούς.

Σύμφωνα με τον Κανόνα 3, Άρθρο 11 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, το υπόλοιπο του χρήστη κατασχέθηκε.

Λάβετε υπόψη ότι οι λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση προέρχονται από το Τμήμα Ασφαλείας μας και δεν προορίζονται για δημόσια γνωστοποίηση.

Αυτό είναι τρελό, δεν έχω παίξει ποτέ ξανά στην ιστοσελίδα σας. Είναι αστείο που η χρήση πολλαπλών λογαριασμών δεν υπήρχε στο αρχικό email που μου είπατε με τις παραβιάσεις, οπότε υποθέτω ότι το επινοείτε. Είναι αρκετά βολικό που δεν μοιράζεστε κανένα στοιχείο 😀

Είναι γελοίο που αφήνεις τους Γερμανούς να καταθέτουν και να παίζουν και μετά να κρατούν τα χρήματά τους αν απλώς κερδίσουν κάτι. Και μετά μπροστά σε μεσάζοντες επινοείς τόσα πολλά γελοία ψέματα χωρίς καμία απολύτως απόδειξη.

Ορκίζομαι στον ΘΕΟ ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ bot ή script πουθενά, χωρίς να ξέρω καν πώς. Αυτό είναι απλώς τρελό. Το ιστορικό μου στον τζόγο το υποστηρίζει, όπως μπορεί κανείς να δει, απέχει πολύ από κάτι μη ανθρώπινο, αλλά οφείλω να κλειδώσω τον λογαριασμό μου! Απατεώνες! Ο ισχυρισμός περί πολλαπλών λογαριασμών είναι τρελός και τόσο καινούργιος που δεν τον συμπεριλάβατε καν στο αρχικό email. Αυτός είναι ένας ηλίθιος τρόπος να αποκαλύψετε τα δικά σας ψέματα. Δεν έχω παίξει ΠΟΤΕ στη ΖΩΗ μου στο EGB. Το KYC μου που έκανα στον ιστότοπό σας είναι η ΔΙΚΗ μου και ΜΟΝΑΔΙΚΗ ταυτότητα και μπορώ να το αποδείξω στο Casinoguru αν χρειαστεί με μια βιντεοκλήση, η οποία θα αντικρούσει άμεσα τον ισχυρισμό σας ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς EGB. Καθώς πέρασα με επιτυχία το KYC στον ιστότοπό σας με το ΔΙΚΟ μου ID μέσω email. Αυτό δεν θα ήταν δυνατό αν είχα άλλους λογαριασμούς με το ίδιο όνομα. Οπότε τι αδύναμο ψέμα. Τόσα πολλά ψέματα που είναι τρελό απλώς να με εξαπατήσετε για λιγότερα από 2000USD. Αν δεν θέλετε να παίξω, απλώς πληρώστε με και αφήστε με να φύγω. Τι παράσταση κλόουν.

Αν οι Γερμανοί διακινδυνεύουν την άδειά σας, γιατί τους αφήνετε να εγγραφούν, να κάνουν κατάθεση και να παίζουν για εβδομάδες-μήνες χωρίς να χρησιμοποιούν VPN; Για να τους εξαπατήσετε ακριβώς! Χαζή δικαιολογία!

Επιπλέον, το ότι απλώς με αποκρύπτεις μέσω email είναι το κερασάκι στην τούρτα. Ελπίζω να χάνεις πολύ περισσότερους νέους πελάτες από τις αναρτήσεις μου από όσους κερδίζεις διατηρώντας την ισορροπία μου. Απατεώνες.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο EGB,

Μπορείτε παρακαλώ να μου παράσχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] Ενδιαφέρομαι κυρίως για τους πολλαπλούς λογαριασμούς που φέρεται να δημιούργησε ο παίκτης και για το γεγονός ότι επικεντρώνονταν μόνο σε αθλητικά/esports στοιχήματα. Σας ευχαριστώ πολύ.

Περιμένω την απάντησή σας στο email μου.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ πολλαπλούς λογαριασμούς στο EGB και είμαι πρόθυμος να παράσχω οτιδήποτε χρειαστεί για να το επιβεβαιώσω.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο EGB,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, χρειαζόμαστε αποδεικτικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης δημιούργησε πολλαπλούς λογαριασμούς και έπαιξε μόνο αθλητικά στοιχήματα. Ευχαριστούμε.

Γειά σου!

Δυστυχώς, η άδειά μας δεν μας επιτρέπει να κοινοποιούμε πληροφορίες χρήστη σε τρίτους, πόσο μάλλον να παρέχουμε ηχογραφήσεις συνεδριών επαλήθευσης μέσω βίντεο που διεξάγονται από το τμήμα ασφαλείας μας.

Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορούμε επίσης να παρέχουμε στιγμιότυπα οθόνης εσωτερικών συστημάτων, όπως πίνακες διαχειριστή, σελίδες χρηστών ή τα αρχεία καταγραφής τους.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση.

Δεν πραγματοποιήθηκε καν «συνεδρία επαλήθευσης μέσω βίντεο». Ο KYC ήμουν απλώς εγώ που έστελνα έγγραφα και άλλα μέσω ταχυδρομείου; Τι εννοείς;!

Αγαπητέ παίκτη,

Η ομάδα του καζίνο έχει επισημάνει τον λογαριασμό σας λόγω φερόμενων απαγορευμένων πρακτικών. Ωστόσο, παρά τα αιτήματά μου, δεν μας έχουν παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για να αξιολογήσουμε την κατάσταση ανεξάρτητα. Ως εκ τούτου, προς το παρόν δεν είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε τις ενέργειες του καζίνο.

Δυστυχώς, χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για εξέταση, δεν μπορούμε να διεξάγουμε ανεξάρτητη αξιολόγηση. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας δεν ευθυγραμμίζεται με τις δίκαιες πρακτικές που προσπαθούμε να τηρήσουμε για την προώθηση ενός δίκαιου περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης. Επομένως, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη — ανεπαρκή αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, αλλά η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας, μπορείτε να την υποβάλετε στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας . Παρόλο που το GCB δεν χειρίζεται επίσημα διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, ίσως μπορεί να σας βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γκουρού του Καζίνο