EGB Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του EGB.com, ενός ιστότοπου που εμπιστευόμουν πραγματικά πριν μου πάρει τα 493$ χωρίς καμία εξήγηση... κατέθεσα 170$ στην αρχή και έφτασα τα 493$. Αρχικά προσπάθησα να κάνω ανάληψη με 200$ και η ανάληψή μου απορρίφθηκε και απενεργοποίησαν εντελώς το κουμπί ανάληψης και μου είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω 500$ για να μπορέσω να κάνω ανάληψη και να το ενεργοποιήσω ξανά... Μόλις πόνταρα, μου είπαν να στείλω email με τα έγγραφα επαλήθευσης πριν κάνω ανάληψη, τα οποία έστειλα και έγιναν δεκτά... Στη συνέχεια, τους έστειλα ξανά email για να ενεργοποιήσω την επιλογή ανάληψης και στη συνέχεια ζήτησαν την απόδειξη της πρώτης μου κατάθεσης... έπειτα έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από το binance μου και τους ζήτησα να ενεργοποιήσουν ξανά την ανάληψη... Όπως πρέπει να μαντέψατε, πρόσθεσαν ένα άλλο περιττό επίπεδο, ήθελαν μια κλήση Zoom και μου έκαναν ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό μου, ερωτήσεις που μόνο εγώ θα ήξερα, τις οποίες απάντησα σωστά... Μετά μου είπαν να περιμένω μερικές μέρες... Και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί μόνιμα προφανώς για λόγους "ενότητες 4, 11 και 14" στους όρους και προϋποθέσεις τους που αναφέρουν πολλαπλούς λογαριασμούς ή χρήση τρίτων για χρήση λογαριασμού, κάτι που είναι εντελώς ψευδές, επειδή δεν έχω συνδεθεί ποτέ στον λογαριασμό μου από καμία άλλη συσκευή, πόσο μάλλον να έχω πολλαπλούς λογαριασμούς... Δεν είμαι αρχάριος στον τζόγο, δεν θα έκανα κανένα από αυτά ξεκάθαρα. παραβάσεις... Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω, γιατί κοστίζουν κυριολεκτικά μόνο 493 δολάρια... Δεν βλέπω το όφελος αν τα κρατήσω για μια τεράστια πλατφόρμα στοιχημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, δεν υπάρχει περίπτωση κάποιος να έχει λογαριασμό στην egb με την ίδια διεύθυνση IP, το μόνο άτομο στο σπίτι μου που ασχολείται επίσης με τον τζόγο δεν ξεκίνησε λογαριασμό εκεί.

Τα παιχνίδια στα οποία επικεντρώθηκα μόνο ήταν τα esport betting, αφού αυτός ήταν ο λόγος που τα επισκέφτηκα και φαίνεται ότι επικεντρώνονται κυρίως σε αυτό.

Η τελευταία ερώτηση είναι ότι δεν χρησιμοποίησα μπόνους, δεν είμαι φαν των μπόνους, καθώς πάντα περιπλέκουν τα στοιχήματα και τα σχετικά, οπότε προτιμώ να χρησιμοποιώ τα δικά μου χρήματα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Freakoo. Λυπάμαι που πρέπει να σας πω ότι δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.