EGB Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του EGB.com, ενός ιστότοπου που εμπιστευόμουν πραγματικά πριν μου πάρει τα 493$ χωρίς καμία εξήγηση... κατέθεσα 170$ στην αρχή και έφτασα τα 493$. Αρχικά προσπάθησα να κάνω ανάληψη με 200$ και η ανάληψή μου απορρίφθηκε και απενεργοποίησαν εντελώς το κουμπί ανάληψης και μου είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω 500$ για να μπορέσω να κάνω ανάληψη και να το ενεργοποιήσω ξανά... Μόλις πόνταρα, μου είπαν να στείλω email με τα έγγραφα επαλήθευσης πριν κάνω ανάληψη, τα οποία έστειλα και έγιναν δεκτά... Στη συνέχεια, τους έστειλα ξανά email για να ενεργοποιήσω την επιλογή ανάληψης και στη συνέχεια ζήτησαν την απόδειξη της πρώτης μου κατάθεσης... έπειτα έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από το binance μου και τους ζήτησα να ενεργοποιήσουν ξανά την ανάληψη... Όπως πρέπει να μαντέψατε, πρόσθεσαν ένα άλλο περιττό επίπεδο, ήθελαν μια κλήση Zoom και μου έκαναν ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό μου, ερωτήσεις που μόνο εγώ θα ήξερα, τις οποίες απάντησα σωστά... Μετά μου είπαν να περιμένω μερικές μέρες... Και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί μόνιμα προφανώς για λόγους "ενότητες 4, 11 και 14" στους όρους και προϋποθέσεις τους που αναφέρουν πολλαπλούς λογαριασμούς ή χρήση τρίτων για χρήση λογαριασμού, κάτι που είναι εντελώς ψευδές, επειδή δεν έχω συνδεθεί ποτέ στον λογαριασμό μου από καμία άλλη συσκευή, πόσο μάλλον να έχω πολλαπλούς λογαριασμούς... Δεν είμαι αρχάριος στον τζόγο, δεν θα έκανα κανένα από αυτά ξεκάθαρα. παραβάσεις... Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω, γιατί κοστίζουν κυριολεκτικά μόνο 493 δολάρια... Δεν βλέπω το όφελος αν τα κρατήσω για μια τεράστια πλατφόρμα στοιχημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα