Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο EGB.com και είχε ολοκληρώσει το KYC για οικονομικές συναλλαγές. Παρόλα αυτά, οι αναλήψεις μπλοκαρίστηκαν και τα τρέχοντα κέρδη των 1500 $ USDTT ήταν απρόσιτα. Η υποστήριξη είχε βάλει τον παίκτη στη μαύρη λίστα, αγνόησε τα αιτήματα ανάληψης και σταμάτησε να απαντά σε email. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες και να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες για την έρευνα.
EGB Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει αποκλειστεί παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 USD₮
EGB Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είμαι πελάτης της egb για σχεδόν δύο μήνες και έχω ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και τη νομιμότητα των οικονομικών μου συναλλαγών στον ιστότοπό σας. Παρόλα αυτά, αντιμετωπίζω σοβαρά προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων.
Έχω κάνει τις εξής ενέργειες:
Ολοκλήρωσα την εξουσιοδότηση στον ιστότοπό σας.
Έδωσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση: διαβατήριο, μια φωτογραφία με το διαβατήριό μου και ένα φύλλο με την ημερομηνία και την επιγραφή EGB.COM , μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και επιβεβαιώσεις καταθέσεων από το κρυπτοπορτοφόλι μου, το οποίο πέρασε επίσης τη διαδικασία KYC.
Κατέθεσα χρήματα σε κρυπτονομίσματα.
Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, μου παραχωρήθηκε πρόσβαση για ανάληψη χρημάτων ΜΟΝΟ μέσω P2P, παρόλο που άλλοι χρήστες είχαν την επιλογή να κάνουν ανάληψη σε κρυπτονομίσματα. Στη συνέχεια, κέρδισα επιπλέον 500 $ και για άλλη μια φορά, η ανάληψη μου μπλοκαρίστηκε, απαιτώντας άλλη επαλήθευση (η ανάληψη δεν είναι δυνατή ούτε μέσω P2P ούτε μέσω κρυπτονομίσματος).
Επί του παρόντος, τα κέρδη μου ανέρχονται σε $1500 σε USDTT. Ωστόσο, έχω αφαιρεθεί από όλες τις συνομιλίες, το αίτημα απόσυρσής μου αγνοείται, η υποστήριξη με έχει συμπεριλάβει στη μαύρη λίστα και τα μηνύματά μου δεν απαντώνται.
Μου ζητούν να γράψω σε μια διεύθυνση email, αλλά τα email μου παραμένουν αναπάντητα, υποδεικνύοντας σκόπιμες καθυστερήσεις και απροθυμία να πληρώσω τα κέρδη μου.
Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της κατάστασης. Η τεχνική υποστήριξη και η διαχείριση του ιστότοπου αγνοούν εμένα και τα αιτήματά μου για ανάληψη, απλώς καθυστερούν τη διαδικασία και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου ανήθικη ψυχή,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το EGB Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου στις 11 Ιουνίου 2024. Μου έστειλαν email με αυτό το μήνυμα:
"Γειά σου!
Σας ευχαριστούμε για την παροχή αντιγράφων εγγράφων. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία και η ανάληψη χρημάτων στον λογαριασμό σας είναι ανοιχτή.
Καλή επιτυχία στα στοιχήματά σας!».
Χρησιμοποίησα τα πραγματικά μου χρήματα, τα οποία κατέθεσα σε ποσό όπως 350$
Τους έστειλα πολλά email και σε ζωντανή συνομιλία, απλώς με μπλόκαραν.
Οι απαντήσεις από το email είναι σαν "Μπορείτε να κάνετε ανάληψη", αλλά η λειτουργία ανάληψης δεν λειτουργεί για μένα. Ζήτησαν να επαληθεύσουν ξανά.
Έτσι ο εκπρόσωπός μου έστειλε παράπονα σε διαφορετικούς οργανισμούς:
ντο [email protected] ,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λάβατε ένα email από το EMOORE (EM GROUP).
Είπαν ότι άρχισε η έρευνα της υπόθεσής μου.
Κείμενο email:
"Αγαπητέ κύριε,
Εξετάζουμε το ερώτημά σας και θα σας δώσουμε σχόλια σχετικά σύντομα.
Τμήμα Παραπόνων Ομίλου EM
Τις καλύτερες ευχές"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο Alexander Zdunkovich είναι ο ιδιοκτήτης,
Μπορείτε να τον συνδέσετε στο τηλεγράφημα @fastkiller333
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου ανήθικη ψυχή,
Δεν επικοινωνούμε με αρχές ή οργανισμούς τρίτων, ειδικά με κάποιον άγνωστο με τέτοια αναξιόπιστα στοιχεία επικοινωνίας. Καθώς ισχυρίζεστε ότι έχετε επαληθευτεί μόλις πριν από μια εβδομάδα, έχετε υπόψη σας ότι κάθε ανάληψη διαρκεί έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί και ακόμη και κατά τη διάρκεια του καζίνο ενδέχεται να ζητηθεί εκ νέου επαλήθευση τυχόν εγγράφων.
Θα συνιστούσα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους και να προωθήσετε τυχόν έγγραφα που εξακολουθούν να ζητούν. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή immoralsoul,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
