EGB Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και περιοριστεί.

Εγγράφηκα στο καζίνο EGB στα τέλη Σεπτεμβρίου 2023. Δεν έκανα ποτέ ούτε ένα στοίχημα από τότε, καθώς βρήκα πληροφορίες ότι αυτό το καζίνο ήταν αναξιόπιστο. Για 2 χρόνια λάμβανα πολλά διαφημιστικά email από αυτό το καζίνο, οπότε τελικά αποφάσισα να τους δοκιμάσω.

Τον Νοέμβριο του 2025 έκανα 3 καταθέσεις σε κρυπτονομίσματα των 500 δολαρίων ΗΠΑ η καθεμία, συνολικά 1500 δολάρια ΗΠΑ. Οι καταθέσεις έγιναν στις 24-25 Νοεμβρίου 2025. Έπαιζα ένα επιτραπέζιο παιχνίδι πόκερ (όχι ζωντανά). Το παιχνίδι δεν ήταν καθόλου «δίκαιο» κατά τη γνώμη μου, οπότε τα έχασα σχεδόν όλα μέχρι που βρήκα έναν συνδυασμό υψηλής αξίας με μεγάλη απόδοση. Έτσι, το υπόλοιπό μου έφτασε τα 1825 δολάρια ΗΠΑ με αρχικό συνολικό υπόλοιπο 1500 δολάρια ΗΠΑ. Προσπάθησα να βάλω όλα τα χρήματα για ανάληψη. Η ανάληψη ακυρώθηκε και ζητήθηκε επαλήθευση. Από τότε ζητούν όλο και περισσότερα έγγραφα κάθε 24 ώρες, καθυστερώντας τον χρόνο.

Μέχρι στιγμής έχω παραθέσει:

- φωτογραφία διαβατηρίου·

- αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας (απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού)·

- selfie με διαβατήριο και χαρτί με ένα μήνυμα κειμένου που ζητά να γράψει με την τρέχουσα ημερομηνία.

- στιγμιότυπο οθόνης της τελευταίας κρυπτοσυναλλαγής από το πορτοφόλι μου;

- στιγμιότυπο οθόνης κρυπτογραφικού πορτοφολιού με όνομα (ό,τι κι αν σημαίνει αυτό για το κρυπτογραφικό πορτοφόλι που εννοούσε να είναι ανώνυμο χωρίς να αναφέρεται πουθενά όνομα, στην πραγματικότητα αυτή είναι η ανοησία), οπότε τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης με το όνομα του πορτοφολιού που αντικατοπτρίζει το όνομα και το επώνυμό μου (το πρώτο γράμμα).

Δεν έλαβα ποτέ καμία επιβεβαίωση για τα έγγραφα που έλαβα ή καμία προειδοποίηση για κάποιο πρόβλημα με αυτά. Απλώς κάθε 24 ώρες ζητούν όλο και περισσότερα έγγραφα. Η κατάσταση επαλήθευσης στον λογαριασμό μου δεν έχει διευκρινιστεί. Παίρνει πολύ χρόνο, καθώς όλη η επικοινωνία γίνεται μόνο μέσω email με σπάνιες και σπάνιες απαντήσεις από την πλευρά του καζίνο.

Είμαι μακροχρόνιος παίκτης online καζίνο, οπότε γνωρίζω τη διαδικασία, αλλά αυτό μου φαίνεται υπερβολικό και μοιάζει απλώς με λόγο μη αποπληρωμής.

Τελικά, στις 27 Νοεμβρίου 2025, έλαβα μήνυμα επιβεβαίωσης από την υποστήριξη του καζίνο ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Αλλά ξαφνικά έχασα την πρόσβαση στην ενότητα «ανάληψη» στον λογαριασμό μου. Όλος ο ιστότοπος είναι πλήρως προσβάσιμος και λειτουργικός, συμπεριλαμβανομένης της ενότητας κατάθεσης. Αλλά όχι η ανάληψη! Ωστόσο, ήταν διαθέσιμος μόλις μία ώρα πριν λάβω μήνυμα από αυτούς. Μόλις έλαβα επιβεβαίωση ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, δεν έχω πλέον πρόσβαση στις «αναλήψεις». Δοκίμασα 5 διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, συμπεριλαμβανομένου του κινητού, με το ίδιο αρνητικό αποτέλεσμα.

Τέλος, ανακοίνωσαν ότι η ανάληψη είναι περιορισμένη επειδή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Έβαλαν rollover 4499 δολαρίων ΗΠΑ για να μπορέσουν να κάνουν ανάληψη. Με τον σύνδεσμο προς τους Όρους Χρήσης, όπου η μόνη γραμμή σχετικά με το στοίχημα λέει «Λαμβάνοντας υπόψη τις διατάξεις των Ενοτήτων 11 και 14 παρακάτω, έχουμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε να κάνετε πολλαπλό τζίρο των ποσών όλων των καταθέσεών σας πριν ζητήσετε ανάληψη. Ο πολλαπλασιαστής θα καθοριστεί από εμάς κατά την αποκλειστική μας κρίση για κάθε περίπτωση ξεχωριστά». Αυτό είναι αντίθετο με την πολιτική του δίκαιου παιχνιδιού, καθώς δεν ξέρω τι τζίρο πρέπει να κάνω πριν από την κατάθεση. Αυτή είναι πρακτική απάτης. Το αναφερόμενο Άρθρο 11 αναφέρει «ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ», αλλά το ίδιο το καζίνο χρησιμοποιεί ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ εναντίον των παικτών.

Επίσης, μου είπαν ότι μπορώ να παίξω οποιαδήποτε παιχνίδια καζίνο που φέρουν το σύμβολο «πόντοι+». Επέλεξα το Casino Holdem Live που πληρούσε την προαναφερθείσα προϋπόθεση και αφού ολοκλήρωσα το στοιχηματικό μου, η πρόσβαση για ανάληψη παρέμενε σε αναμονή. Κατά τη διάρκεια του rollover κέρδισα περίπου 200 δολάρια ΗΠΑ επιπλέον και έφτασα το υπόλοιπό μου στα 2020 δολάρια ΗΠΑ.

Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους, δεν χρησιμοποιήθηκε VPN, δόθηκαν όλα τα προσωπικά μου στοιχεία, όλα τα στοιχήματα έγιναν, όλα τα αιτήματα από την πλευρά τους ικανοποιήθηκαν, έπαιξα παιχνίδια με χαμηλό RTP (αναφέρθηκε 92,7% και 98,5%) και εξακολουθούν να καθυστερούν την πληρωμή.

Η απάντηση στο αίτημά μου για υποστήριξη καθυστερεί. Το καζίνο συμπεριφέρεται με τρόπο που δείχνει ξεκάθαρα την απροθυμία του να πληρώσει. Αντί να παρέχει σαφείς οδηγίες ή απλώς να τηλεφωνεί και να του εξηγεί, καθυστερεί και επικοινωνεί με ασεβή τρόπο.

Ζητώ τη βοήθειά σας για να επιλύσω το πρόβλημα και να ανακτήσω τα χρήματά μου, ευχαριστώ!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ playbj,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την επαλήθευση, τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και την πρόσβαση στην ενότητα αναλήψεων στο EGB Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε στην εξέταση της υπόθεσης, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;

• Παρείχε ποτέ το καζίνο μια σαφή εξήγηση για το πώς υπολόγισε την απαίτηση στοιχηματισμού των 4.499 USD;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ακριβές κείμενο του email με το οποίο επιβεβαίωσαν την επαλήθευσή σας;
• Θα μπορούσατε να μας παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου σας, την απαίτηση στοιχηματισμού που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας και την ενότητα ανάληψης που λείπει;

Εάν έχετε οποιαδήποτε από αυτές τις λεπτομέρειες ή οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία με το καζίνο, μπορείτε να τα προωθήσετε απευθείας στο [email protected] και θα εξετάσω διεξοδικά τις πληροφορίες.

Για μελλοντικά παιχνίδια, μπορείτε πάντα να ελέγξετε τη λίστα μας με προτεινόμενα και καλά αξιολογημένα καζίνο εδώ:

👉 https://casino.guru/top-online-casinos#tab=ΣΥΝΙΣΤΑΤΑΙ

Απλώς φροντίστε να ορίσετε σωστά τις προτιμήσεις χώρας σας, ώστε να βλέπετε τις πιο σχετικές επιλογές.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ που δημοσιεύσατε το παράπονό μου. Σας έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μία ημέρα νωρίτερα:

Σχετικά με την πρόσφατα υποβληθείσα καταγγελία μου. Καταρχάς, έκανα τυπογραφικό λάθος στο ποσό, το πραγματικό ποσό του 2020 ( δύο χιλιάδες είκοσι ) δολάρια ΗΠΑ . Δεύτερον, επιτέλους επικοινώνησαν μαζί μου και μου άνοιξαν την πρόσβαση στην ενότητα αναλήψεων. Έτσι, μπόρεσα να παραγγείλω ανάληψη. Αλλά το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμη.

Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν εξηγήθηκαν ποτέ. Υποθέτω ότι αυτό είναι το άθροισμα των 3 καταθέσεών μου επί 500 δολάρια ΗΠΑ, συνολικά 1500 δολάρια ΗΠΑ x 3 ποντάρισμα. Ωστόσο, οι πρώτες 2 καταθέσεις χάθηκαν, αλλά έκανα την επόμενη πριν το υπόλοιπο φτάσει στο 0, ώστε να μπορούν να την θεωρήσουν ως «μη χαμένη». Λοιπόν, εντάξει, κατά κάποιο τρόπο, αυτή είναι η τυπική πρακτική μεταξύ των online καζίνο. Τους ρώτησα, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση.

Μέχρι στιγμής, 24 ώρες μετά την ανάληψη, η αίτηση βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση, επομένως δεν έχουν ληφθεί χρήματα (η κατάσταση είναι «Αποδεχόμενη»). Δεδομένου του χρόνου που χρειάστηκε στη συνολική αξιολόγηση και την αξιολόγηση του καζίνο, αυτό διαρκεί πολύ. Ακολουθούν ορισμένες λεπτομέρειες:

Ημερομηνία/Ώρα Πληρωμής # Σύστημα Πληρωμής Άμεσο Ποσό Κατάσταση

28.11.2025 17:45:59 864493 Όλα τα κρυπτονομίσματα (USDTB) $2.020,00 Αποδεκτά

25.11.2025 19:44:35 864059

Όλα τα Κρυπτονομίσματα (USDTB) $1.823,00 Απορρίφθηκαν

Καταστάσεις ανάληψης

Στην ενότητα ανάληψης, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση των αιτημάτων σας:

Αποδεκτό – το αίτημα έχει σταλεί για επεξεργασία και μπορεί να ακυρωθεί.

Σε εξέλιξη – η ανάληψη βρίσκεται σε επεξεργασία και τα χρήματα θα ληφθούν σύντομα.

Ολοκληρώθηκε – η συναλλαγή ολοκληρώθηκε, τα χρήματα έχουν πιστωθεί.

Απόρριψη – ελέγξτε τα στοιχεία ή το email σας, ενδέχεται να απαιτούνται διευκρινίσεις.

Ακυρώθηκε – το αίτημα ακυρώθηκε από εσάς.

Αγαπητέ playbj,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και για την παροχή όλων αυτών των πρόσθετων λεπτομερειών. Λυπάμαι που είδα το μήνυμά σας μόνο αφού είχε ήδη δημοσιευτεί η καταγγελία.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με το αίτημα ανάληψής σας – ειδικά εάν η κατάσταση αλλάξει από «Αποδεχόμενο» σε «Σε εξέλιξη» ή «Ολοκληρωμένο» ή εάν το καζίνο επικοινωνήσει μαζί σας με νέες πληροφορίες.

Εάν παρατηρήσετε καθυστερήσεις, απροσδόκητα αιτήματα ή οτιδήποτε ασυνήθιστο στον λογαριασμό σας, μη διστάσετε να το κοινοποιήσετε εδώ ή να το προωθήσετε στο [email protected] ώστε να μπορώ να το εξετάσω πλήρως.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια σας, χαίρομαι που σας ενημερώνω ότι επιτέλους έλαβα την πλήρη ανάληψή μου. Χρειάστηκε σχεδόν μία εβδομάδα για να πάρω πίσω τα χρήματα, το μεγαλύτερο μέρος του ποσού ήταν οι καταθέσεις μου. Ήταν πραγματικά δυσάρεστο. Και στην πραγματικότητα δεν πρόκειται ποτέ πια να παίξω σε αυτήν την οντότητα.

Ελπίζω αυτή η δημόσια σελίδα να επηρέασε την απόφασή τους.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ playbj,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru