Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιρλανδία έκλεισε χωρίς εξήγηση, ενώ ένα υπόλοιπο 3.950 € παρέμεινε αδιάθετο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη σχετικά με πιθανές απαιτήσεις KYC, δεν υπήρξε απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων άνοιξε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη και διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, η οποία απαιτούσε εκτεταμένα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων των δηλώσεων Skrill, αποδεικτικών στοιχείων διεύθυνσης και εγγράφων πηγής πλούτου. Ο παίκτης υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά σημειώθηκαν καθυστερήσεις λόγω ελλιπών υποβολών και συνεχιζόμενων αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και η υπόθεση έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων.
Duxcasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.900 €
Duxcasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός έκλεισε χωρίς λόγο, ενώ απομένει υπόλοιπο 3.950 €. Δεν υπάρχει απάντηση από την υποστήριξη.
Καθέκαστα:
Κέρδισα ~€4.000 παίζοντας κουλοχέρηδες δίκαια. Στις [ημερομηνία email], έλαβα:
"Ο λογαριασμός σας στο DuxCasino έχει κλείσει."
Δεν δόθηκε καμία εξήγηση.
Έστειλα email και συνομιλούσα ρωτώντας αν χρειαζόταν το KYC—καμία απάντηση. Το τελευταίο μου μήνυμα:
"Χρειάζεστε έγγραφα KYC; Απενεργοποιήσατε τον λογαριασμό μου με υπόλοιπο σχεδόν 4.000."
Ζήτηση:
Εξηγήστε το κλείσιμο.
Πληρώστε αμέσως το πλήρες ποσό των 3.950 €.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της SeamusMaxWin. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ SeamusMaxWin,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε απαντήσεις στα ερωτήματα που αναφέρθηκαν προηγουμένως;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Μόνο κουλοχέρηδες.
Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
όχι ακόμα.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δεν υπάρχει μπόνους νομίζω.
Μετάφρασηκάτι περισσότερο που μπορούμε να κάνουμε;
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Μετάφρασηαχ
06:02 π.μ.
Seamus, ο λογαριασμός σου έχει κλείσει κατόπιν διοικητικής απόφασης. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να τον ανοίξω ξανά 😭
Εντάξει, χρειάζομαι ακόμα την ισορροπία μου
Ανάγνωση
Όπως έχω ελέγξει, η αρμόδια ομάδα εξακολουθεί να εργάζεται πάνω σε αυτό το ζήτημα αυτή τη στιγμή. Να είστε σίγουροι ότι η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για το αίτημά σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιταχύνουμε τη διαδικασία. Δυστυχώς, υπήρξε μια απροσδόκητη καθυστέρηση, αλλά αναμένουμε να επιλυθεί σύντομα. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων σας.🙏
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Duxcasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό Duxcasino,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού και επιβεβαίωση του υπολοίπου του παίκτη.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
ΜετάφρασηΓειά σου!
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με διοικητική απόφαση. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας στην Πολιτική Καταπολέμησης της Απάτης: «Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Παίκτη σας και να σας επιστρέψει το ποσό που βρίσκεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση του Καζίνο και χωρίς καμία υποχρέωση να δηλώσει λόγο ή να δώσει προηγούμενη ειδοποίηση».
Όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου σας, λάβετε υπόψη ότι πρέπει να ολοκληρωθεί η πλήρης επαλήθευση του λογαριασμού σας πριν από την επεξεργασία οποιασδήποτε επιστροφής χρημάτων. Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι τα έγγραφα που υποβάλατε πρόσφατα, συμπεριλαμβανομένης της Απόδειξης Διεύθυνσης, της Selfie με ταυτότητα και της Απόδειξης Ιδιοκτησίας της Skrill, έχουν γίνει δεκτά.
Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα αντίγραφο κίνησης λογαριασμού Skrill που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Μπορείτε να στείλετε το έγγραφο απευθείας στη διεύθυνση email μας και θα προωθηθεί στην ειδική ομάδα επαλήθευσης για έλεγχο το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Ντούξκασίνο
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ντουξ,
Σας έχω στείλει μέσω email τις συναλλαγές μου με Skrill.
Σέιμους
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin και αγαπητέ Duxcasino,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.
SeamusMaxWin, έχουμε παρατηρήσει ότι έχετε στείλει τις συναλλαγές σας στο Skrill στο καζίνο. Duxcasino, θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να ελέγξετε αυτά τα έγγραφα και να παρέχετε μια ενημέρωση εδώ στο νήμα σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης και την επεξεργασία του υπολοίπου.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το υποβληθέν έγγραφο, ωστόσο, απορρίφθηκε, καθώς εμφανίζει μόνο εξερχόμενες συναλλαγές, ενώ το αίτημά μας αφορούσε ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών (συμπεριλαμβανομένων τόσο των εισερχόμενων όσο και των εξερχόμενων συναλλαγών) για την αναφερόμενη περίοδο των τελευταίων τριών μηνών.
Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση, παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα πλήρες αντίγραφο του λογαριασμού σας που να καλύπτει όλες τις συναλλαγές (εισερχόμενες και εξερχόμενες) για την ίδια τρίμηνη περίοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντούξκασίνο
ΜετάφρασηΑγαπητό Duxcasino,
Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας σχετικά με την απαιτούμενη δήλωση Skrill.
Αγαπητέ SeamusMaxWin,
Παρακαλούμε να μας δώσετε μια πλήρη κατάσταση λογαριασμού για τους τελευταίους τρεις μήνες, συμπεριλαμβανομένων τόσο των εισερχόμενων όσο και των εξερχόμενων συναλλαγών, όπως ζητηθεί από το καζίνο. Μόλις υποβληθεί, μπορούμε να παρακολουθήσουμε την επαλήθευση και να δούμε πώς θα προχωρήσουμε περαιτέρω.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ντουξ,
Σας έστειλα τώρα με email την πλήρη δήλωση του Skrill μου.
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin και αγαπητέ Duxcasino,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
SeamusMaxWin, σημειώνουμε ότι έχετε υποβάλει πλέον την πλήρη δήλωση Skrill όπως ζητήθηκε.
Duxcasino, σας παρακαλώ να ελέγξετε το έγγραφο και να επιβεβαιώσετε εδώ εάν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και να μας συμβουλεύσετε για τα επόμενα βήματα σχετικά με την επιστροφή του υπολοίπου.
Θα περιμένω την ενημέρωσή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η δήλωση Skrill σας έχει γίνει δεκτή με επιτυχία. Για να προχωρήσετε στα επόμενα βήματα της επαλήθευσής σας, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικό διεύθυνσης και έγγραφο πηγής περιουσίας.
Για την απόδειξη της διεύθυνσής σας, υποβάλετε μια ευκρινή φωτογραφία ή ένα ψηφιακό PDF ενός εγγράφου που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση ή ενός λογαριασμού κοινής ωφέλειας, όπως φυσικού αερίου, ηλεκτρικού ρεύματος ή τηλεφώνου. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο αυτό έχει ημερομηνία εντός των τελευταίων 90 ημερών.
Όσον αφορά την πηγή του πλούτου, απαιτούμε τεκμηρίωση που να αποδεικνύει την προέλευση των κεφαλαίων που χρησιμοποιήθηκαν για τις καταθέσεις σας στο καζίνο τους τελευταίους τρεις μήνες. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν δηλώσεις μισθοδοσίας, αποδεικτικά στοιχεία ιδιοκτησίας επιχείρησης ή αρχεία πώλησης ακινήτου, κληρονομιάς ή διακανονισμού διαζυγίου.
Αυτά τα αιτήματα αποτελούν τυπικές διαδικασίες που διεξάγονται σύμφωνα με τους όρους μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση,
Ντούξκασίνο
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Η SeamusMaxWin, όπως σας έχει συμβουλεύσει η Duxcasino, παρακαλείσθε να προχωρήσετε στην υποβολή της ζητούμενης απόδειξης διεύθυνσης και πηγής πλούτου, ώστε να συνεχιστεί η διαδικασία επαλήθευσης. Μόλις ανεβάσετε τα έγγραφα, παρακαλούμε ενημερώστε μας εδώ.
Θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση και να κάνω περαιτέρω επακόλουθες ενέργειες μόλις το καζίνο εξετάσει τις υποβολές.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Samuel
Casino.Guru
ΜετάφρασηΈχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της SeamusMaxWin. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και παρακαλούμε τον παίκτη να παράσχει τυχόν σχετικές ενημερώσεις ή πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
ΜετάφρασηΈχουν όλα τα έγγραφά μου. Εκκαθαριστικά μισθοδοσίας, τραπεζικά αντίγραφα. Δεν λαμβάνω απαντήσεις από αυτά;
ΜετάφρασηΓεια σου SeamusMaxWin,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Duxcasino, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα υποβληθέντα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης και πηγής πλούτου έχουν ελεγχθεί και εάν απαιτείται κάτι περαιτέρω από τον παίκτη σε αυτό το στάδιο;
SeamusMaxWin, εάν λάβετε οποιαδήποτε επικοινωνία ή σχόλια από το καζίνο εκτός αυτού του νήματος παραπόνων, ενημερώστε μας εδώ σε περίπτωση που το καζίνο δεν απαντήσει απευθείας.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το αποδεικτικό της διεύθυνσής σας. Ωστόσο, το τραπεζικό σας αντίγραφο από μόνο του δεν επαρκεί για την επαλήθευση της πηγής του πλούτου σας.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν δηλώσεις μισθοδοσίας, αποδεικτικά στοιχεία ιδιοκτησίας επιχείρησης ή αρχεία πώλησης ακινήτου, κληρονομιάς ή διακανονισμού διαζυγίου, που καλύπτουν περίοδο τουλάχιστον τριών μηνών.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι μια τυπική απαίτηση σύμφωνα με τις διαδικασίες μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), οι οποίες περιγράφονται στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας.
Μόλις παρασχεθούν τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης.
Με εκτίμηση,
Ντούξκασίνο
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Ευχαριστώ, Duxcasino, για την ενημέρωση και τη διευκρίνιση.
SeamusMaxWin, λάβετε υπόψη ότι απαιτείται πρόσθετη τεκμηρίωση πηγής πλούτου για να προχωρήσετε. Μόλις υποβληθούν τα απαιτούμενα έγγραφα, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εδώ, ώστε να μπορέσουμε να ακολουθήσουμε τα επόμενα βήματα.
ΜετάφρασηΑπογευματινό Ντουξ,
Οι μισθοδοτικές μου καταστάσεις έχουν σταλεί μέσω email και έχετε ήδη λάβει την τραπεζική μου κατάσταση για τις καταχωρίσεις μισθοδοσίας μου.
Σέιμους
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, SeamusMaxWin. Θα περιμένουμε τώρα το καζίνο να εξετάσει τα υποβληθέντα έγγραφα και να παράσχει περισσότερες πληροφορίες.
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeamusMaxWin,
Έχουμε εξετάσει τα παρεχόμενα έγγραφα. Καθώς η τελευταία σας δραστηριότητα στο καζίνο καλύπτει τους μήνες από Αύγουστο έως και Οκτώβριο (συμπεριλαμβανομένου), παρακαλούμε να μας προσκομίσετε εκκαθαριστικά μισθοδοσίας για αυτούς τους μήνες που ζητήσατε.
Σας ενημερώνουμε ότι έχετε ήδη υποβάλει εκκαθαριστικά μισθοδοσίας για τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο. Ωστόσο, αυτό του Οκτωβρίου εξακολουθεί να λείπει.
Μόλις παραληφθεί, θα προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα για άμεση αξιολόγηση.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντούξκασίνο
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ, Duxcasino, για τη διευκρίνιση και για τον προσδιορισμό του εγγράφου που έλειπε.
Όπως σημειώνει το καζίνο, το SeamusMaxWin απαιτεί ακόμη την απόδειξη μισθοδοσίας Οκτωβρίου για την ολοκλήρωση της αξιολόγησης της πηγής πλούτου. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις υποβάλετε την απόδειξη μισθοδοσίας Οκτωβρίου, ώστε να μπορέσουμε να παρακολουθήσουμε την αξιολόγηση και να λάβουμε τα επόμενα βήματα.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΌλα έχουν σταλεί, όλα έχουν παραληφθεί. Φαίνεται ότι δεν μπορούν να χειριστούν ευαίσθητα έγγραφα.
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Με βάση τις πληροφορίες και τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι η μισθοδοσία για τον Οκτώβριο δεν έχει υποβληθεί ακόμη. Αυτό το έγγραφο εξακολουθεί να απαιτείται για να προχωρήσει η διαδικασία.
Παρακαλούμε ανεβάστε την εκκαθαριστική μισθοδοσία του Οκτωβρίου που λείπει και ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί, ώστε να προχωρήσει η υπόθεση.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σαμουήλ,
Έχω στείλει επίσης μέσω email την απόδειξη πληρωμής του Dux Casino για τον Οκτώβριο.
Σέιμους
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σε ευχαριστώ, Seamus, για την ενημέρωση και που επιβεβαίωσες ότι έστειλες την απόδειξη μισθοδοσίας Οκτωβρίου στο καζίνο.
Duxcasino, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η μισθοδοσία Οκτωβρίου έχει παραληφθεί και γίνει δεκτή; Παρακαλούμε επίσης να μας ενημερώσετε για τα επόμενα βήματα μόλις εξεταστεί το έγγραφο ή εάν εξακολουθούν να απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας. Θα περιμένω την ενημέρωσή σας ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
ΜετάφρασηΧαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Samuel
