Dustbit Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίπτεται μετά τον αυτοαποκλεισμό.

DustBit: Αίτημα αυτοαποκλεισμού που δεν τηρήθηκε.

Με λίγα λόγια: Έβαλα χρήματα στο Dustbit Sportsbetting (€1500~). Περιόρισαν τον λογαριασμό μου σε 1$ στοιχηματίζοντας σε αθλητικά στοιχήματα. Είπα στον εαυτό μου ότι να 'ναι, και πήγα σε μερικά slots όπου κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό. Το Dustbit αρνήθηκε να κάνει ανάληψη των κερδών μου επειδή ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε και ελέγχθηκε από κάποιον πάροχο. Αποφάσισα να βάλω αυτοαποκλεισμό στο καζίνο επειδή δεν θέλω να στοιχηματίσω πια, αυτός ήταν ο λόγος που ήθελα να κάνω ανάληψη. Είμαι ενεργός παίκτης με προβλήματα τζόγου. Η επιλογή αυτοαποκλεισμού τους λέει "Παρακαλώ κάντε ανάληψη τυχόν υπολοίπων πριν βάλετε έναν αποκλεισμό στο προφίλ σας". Προφανώς δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων επειδή περιόρισαν τις αναλήψεις μου. Πήγα στην υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και είπα ότι θέλω να αποκλειστώ από κάθε είδους καζίνο μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Είπαν ότι θα το κάνουν και δεν έκαναν τίποτα γι' αυτό. 2 ώρες αργότερα το υπόλοιπο έφτασε στο μηδέν. Εκμεταλλεύτηκαν τον εθισμό μου και πήραν τα χρήματα πίσω. Έχασα τα πάντα επειδή δεν κατάφεραν να μου προσφέρουν ασφαλή εμπειρία τζόγου μέσω αυτοαποκλεισμού. Ζητώ να μου επιστραφεί το ποσό των 5.000€, καθώς δεν μου παρείχαν την ασφαλή εμπειρία τζόγου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Dustbit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.

• Έχετε αποκαλύψει στο Dustbit Casino τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας