Η παίκτρια από τη Βραζιλία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός και η ανάληψη της μετά τη χρήση δωρεάν περιστροφών, παρόλο που δεν παραβίασε κανέναν κανόνα. Ζήτησε διευκρινίσεις για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που θα μπορούσε να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι εάν το καζίνο επέλεγε να συμμετάσχει, η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά.
Dupoc Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 50
Ποσό: 55 R$
Dupoc Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα κάποιες καταθέσεις στην πλατφόρμα και κέρδισα δωρεάν περιστροφές. Χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές και όταν πήγα να κάνω ανάληψη, μπλόκαραν την ανάληψη και τον λογαριασμό μου. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samantaarcenio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πριν προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο του ιστότοπου του καζίνο εδώ σε αυτό το νήμα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση, Samantaarcenio. Ζήτησα από την ομάδα δεδομένων μας να προσθέσει το καζίνο στη βάση δεδομένων μας, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους αργότερα εάν χρειαστεί.
Εν τω μεταξύ, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
- Προσδιόρισε το καζίνο γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και μπόρεσα να κάνω την πρώτη ανάληψη. Μετά από αυτό, μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο και δεν μπόρεσα να παίξω ή να αποσύρω το υπόλοιπο.
Δεν άκουσα απάντηση από την υπηρεσία συνομιλίας. Δεν μου απάντησε κανείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ Samantaarcenio για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Samantaarcenio!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Με εκτίμηση,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
