Η παίκτρια από την Πορτογαλία είναι απογοητευμένη με μια διαδικασία ανάληψης που συνεχίζεται εδώ και πάνω από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί και οι προηγούμενες αναλήψεις της έχουν εγκριθεί, το καζίνο ζητά τώρα μια νέα selfie που έχει στείλει περισσότερες από 10 φορές, ωστόσο τα αιτήματά της για ανάληψη εξακολουθούν να απορρίπτονται.
Duffspin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω πολλαπλών αιτημάτων για έγγραφα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
2d 17h 26m 35s
Duffspin Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.5 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με αυτήν την κατάσταση, η οποία διαρκεί πάνω από ένα μήνα. Προσπαθώ να το επιλύσω με το καζίνο, αλλά μάταια. Έχω εγκρίνει και άλλες αναλήψεις στο παρελθόν. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, αλλά τώρα μου ζητούν νέα έγγραφα (μια selfie). Έχω ήδη στείλει περισσότερες από 10 selfies, όλες ευανάγνωστες, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα. Επισυνάπτονται οι selfies που ζήτησαν και ο τρόπος που τις έστειλα. Αυτό είναι υπερβολικό. Μόλις υπέβαλα ένα νέο αίτημα ανάληψης σήμερα επειδή το απορρίπτουν για πάνω από ένα μήνα. Έχω ήδη στείλει τόσα πολλά έγγραφα. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Duffspin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Από πότε προσπαθείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση εδώ και πάνω από ένα μήνα.
Έχω φτάσει στο «φυσιολογικό».
Μου ζητάνε συνέχεια μια selfie, και την έχω ήδη στείλει αρκετές φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΛοιπόν, Τομάς, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου επειδή λένε ότι είμαι εθισμένος, και δεν μου πληρώνουν τα 500 ευρώ που είναι εκεί μέσα; Δεν λένε τίποτα γι' αυτό; Είναι αξιολύπητο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΛυπάμαι που ακούω για τις πιο πρόσφατες εξελίξεις:
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα) Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τον εθισμό στον τζόγο στο παρελθόν;
- Έχετε κάνει σχόλια που υπονοούν ότι αντιμετωπίζετε οικονομικά προβλήματα ή έχετε χάσει τον έλεγχο του τζόγου σας οποιαδήποτε στιγμή, όταν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο μαζί μου; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΉταν σε κουλοχέρηδες.
Ναι, το ανέφερα, αλλά είμαι καλά, και απλώς γι' αυτό περιόρισαν τον λογαριασμό μου.
Ναι, επικοινώνησα μαζί τους.
Αλλά θέλω τα 500 ευρώ μου που είναι εκεί μέσα. Τώρα δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη επειδή δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.
Σας έχω ήδη στείλει email. Παρακαλώ ελέγξτε το email σας αν μπορείτε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mcris2000,
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Mcris2000,
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Ονομάζομαι Μπάρμπορα και από εδώ και στο εξής θα χειρίζομαι το παράπονό σας.
Ως πρώτο βήμα, θα επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς προς το παρόν δεν έχουμε άμεση επικοινωνία μαζί του. Εν τω μεταξύ, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις.
Με εκτίμηση,
Μπάρμπορα
Αυτόματη μετάφραση:
