Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αποκαλύπτει ότι έχει χάσει περίπου 14.000 € σε δύο λογαριασμούς στο καζίνο Duel.com και ζήτησε αυτοαποκλεισμό λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δεν συμμορφώνεται με τους κανονισμούς για το υπεύθυνο παιχνίδι.
Duel.com Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω προβλημάτων παιχνιδιού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 6m 53s
Duel.com Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, πιστεύω ότι το καζίνο Duel.com δεν συμμορφώνεται με κανέναν κανονισμό υπεύθυνου παιχνιδιού. Αφού έχασα περίπου 7.000 € σε έναν λογαριασμό, ζήτησα αυτοαποκλεισμό. Επειδή είμαι μανιακός παίκτης, άνοιξα έναν άλλο λογαριασμό και έχασα ξανά πάνω από 7.000 €, καταθέτοντας από τα ίδια κρυπτονομίσματα που χρησιμοποίησα για τον άλλο λογαριασμό. Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων επειδή αυτό το καζίνο μου έχει προκαλέσει μια σειρά από προβλήματα. Μπορώ να επισυνάψω οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία χρειάζεστε. Πολλαπλοί λογαριασμοί χρηματοδοτήθηκαν από το πορτοφόλι μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ceeerneee,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Duel.com Casino.
Με βάση τα όσα έχετε μοιραστεί, το βασικό σημείο θα είναι να καθοριστεί εάν το κλείσιμο λογαριασμού για εθισμό στον τζόγο εφαρμόστηκε σωστά και τι ακριβώς συνέβη στη συνέχεια.
Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:
- Πότε έκλεισε ο παλιός σας λογαριασμός;
- Πότε δημιουργήσατε άλλον λογαριασμό;
- Τι παρόμοιο υπάρχει στον νέο σας λογαριασμό με τον παλιό σας λογαριασμό εκτός από το ότι χρησιμοποιείτε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Πέρασες την επαλήθευση KYC για τον νέο σου λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε, μαζί με την απάντηση του καζίνο; Παρακαλώ προωθήστε τα πλήρη νήματα email όλων των αιτημάτων κλεισίματος λογαριασμού σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα αρχικά, μη περικομμένα μηνύματα email. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Αυτές οι λεπτομέρειες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε εάν υπήρξε αποτυχία στην επιβολή μέτρων για τον υπεύθυνο τζόγο ή εάν υπήρχαν άλλοι παράγοντες που εμπλέκονταν.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
