Duel.com Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό παρά το γεγονός ότι αυτοαποκλείστηκε.

Καλημέρα.

Είχα μια κακή εμπειρία με αυτό το καζίνο. Δημιούργησα έναν λογαριασμό και έχασα σχεδόν τα πάντα, αλλά έγραψα στη συνομιλία του καζίνο για το ότι με μπλοκάρισαν λόγω εθισμού στον τζόγο, και με μπλόκαραν.

Αλλά μερικές εβδομάδες αργότερα, κατάφερα να συνδεθώ στον ιστότοπο και να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό για να συνεχίσω να παίζω, και έχασα όλα μου τα χρήματα (5.017 USDT).

Μπορούσα να παίξω και να κάνω κατάθεση από το ίδιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι όπως και πριν, χωρίς κανέναν περιορισμό.

Πρόσθεσα μηνύματα συνομιλίας, διευθύνσεις email και στιγμιότυπα οθόνης που έδειχναν ότι είχα αποκλειστεί από το καζίνο, αλλά μου επέτρεψαν να παίξω και αρνήθηκαν να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου. Απαιτώ την επιστροφή των 5.017 USDT και να σταματήσετε να επιτρέπετε σε άτομα με εθισμό στον τζόγο να παίζουν μαζί σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο πρώτος σας λογαριασμός ή εάν δημιουργήσατε νέο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο μετά τον αυτοαποκλεισμό σας;
• Εάν δημιουργήσατε νέο λογαριασμό, ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας; Δώσατε κάποια προσωπικά στοιχεία που θα μπορούσαν να συνδέσουν τον νέο σας λογαριασμό με τον λογαριασμό που είχατε προηγουμένως αυτοαποκλείσει;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC στον πρώτο σας λογαριασμό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα