Ο παίκτης από τη Μαλαισία, VIP gold μέλος, υποβάλλει καταγγελία κατά του DSYWIN για επιθετική συμπεριφορά και κλοπή του υπολοίπου του λογαριασμού του σε δύο περιπτώσεις: αφού κέρδισε ένα τζακπότ και στη συνέχεια έχασε το υπόλοιπό του. Η υποστήριξη πελατών αρνείται τη συνεργασία του σχετικά με τα χαμένα χρήματα και απαιτεί αποκατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
DSYWIN AU Casino - Παίκτης καταγγέλλει κλοπή χρημάτων στο καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 $
DSYWIN AU Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.5 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίμαι VIP χρυσό μέλος τους με απώλεια άνω των 300.000 και έχω υποβάλει καταγγελία εναντίον του DSYWIN / DSYWIN88 για επιθετική συμπεριφορά και άμεση κλοπή του υπολοίπου του λογαριασμού μου σε δύο ξεχωριστές περιπτώσεις.
Πρώτο Περιστατικό: Είχα κερδίσει προηγουμένως ένα τζάκποτ στην πλατφόρμα τους. Αμέσως μετά τη νίκη, τα χρήματα χάθηκαν εντελώς και εξαφανίστηκαν από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Στη συνέχεια, μου χορήγησαν μια καλή θέληση 188 πιστώσεων.
Δεύτερο Περιστατικό: Σήμερα, 29 Αυγούστου 2026, περίπου στις 7:38 μ.μ., έπαιξα και αποσυνδέθηκα με υπόλοιπο άνω των $300. Όταν συνδέθηκα ξανά λίγο αργότερα, έλειπε ολόκληρο το υπόλοιπο από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού μου.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους για να επιλύσω αυτό το πρόβλημα, αλλά το DSYWIN88 αρνείται κατηγορηματικά να συνεργαστεί, αρνείται τα χρήματα που λείπουν και δεν προσφέρει καμία εξήγηση για το γιατί το υπόλοιπό μου εξαφανίζεται συνεχώς κατά την αποσύνδεση. Έκανα κατάθεση μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς. Θέλω να αποκατασταθεί το υπόλοιπό μου που λείπει ή να μου επιστραφούν τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Runemoney,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Συγκεντρώσατε τα χρήματα που έλειπαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή ιστορικό λογαριασμού/παιχνιδιού που να δείχνουν το υπόλοιπό σας πριν και μετά την εξαφάνιση των χρημάτων;
- Σας έχει δώσει το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με κάποιο από τα δύο περιστατικά;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Runemoney,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
