Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
DrueckGlueck Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10.000 €
DrueckGlueck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε ή κυρία
Πριν λίγες μέρες έκανα μεγάλο κέρδος στο rückglück.de, χωρίς μπόνους ή κάτι τέτοιο.
Για την πληρωμή που έπρεπε να ανεβάσω τις πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν, ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί πέρυσι.
Στη συνέχεια έλαβα ένα email ότι ορισμένα τραπεζικά στοιχεία πρέπει να επαληθευτούν, αλλά χωρίς λεπτομέρειες.
Έχω γράψει για υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Δεν υπάρχει καμία αντίδραση στη ζωντανή συνομιλία, σποραδικά υπάρχει μια ανούσια απάντηση και το μήνυμα ότι όλα είναι καλά, αλλά ότι τα τραπεζικά στοιχεία πρέπει ακόμα να επαληθευτούν. Δεν χρειάζεται να ανησυχώ όμως, όλα είναι καλά.
Περιμένω απάντηση εδώ και μέρες, δεν υπάρχει τίποτα στη ζωντανή συνομιλία, ούτε υπάρχει απάντηση στα email μου.
Θα ήμουν ευγνώμων για οποιαδήποτε υποστήριξη.
Με θερμούς χαιρετισμούς
Η Έλμα ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ habibhaberler,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφά σας; Τα έχετε παράσχει το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφρασηγεια
Ευχαριστώ πολύ για το γρήγορο feedback. Ανέβασα τις πιστωτικές κάρτες στις 24 Ιουνίου 2022, τα άλλα έγγραφα ήδη πέρυσι, ούτε αυτά απαιτούνταν πλέον.
Έχω πρόβλημα με το να μην λαμβάνω σχόλια, ούτε καν στη ζωντανή συνομιλία. Ο ιστότοπος δεν είναι επίσης διαθέσιμος κατά καιρούς.
Με θερμούς χαιρετισμούς
Το H*** της Έλμα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΘα ήθελα να προσθέσω ότι έχω ορίσει μια περίοδο χαλάρωσης 7 ημερών για αυτοπροστασία, αφού δεν μπορούσα να πληρώσω τις υπόλοιπες 5000. Αυτό ακυρώθηκε μετά από 3 ημέρες...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, habibhaberler. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] (αν υπάρχει); Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της περιόδου ανάπαυσης; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε η περίοδος υπαναχώρησης; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφρασηhabibhaberler, βλέπω ότι ενημερώθηκες ότι το καζίνο έχει επεξεργαστεί την ανάληψη. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την ανάληψη, ας της δώσουμε λίγες μέρες ακόμα. Εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι αυτήν την Παρασκευή, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ habibhaberler,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
