Ο παίκτης από τη Ρωσία εγγράφηκε στην πλατφόρμα, έκανε κατάθεση και κέρδισε 50.000 ρούβλια, αλλά η διοίκηση του καζίνο αρνήθηκε στη συνέχεια να πληρώσει, ισχυριζόμενος ότι είχε διπλότυπο προφίλ. Αρνήθηκε ότι δημιούργησε άλλο προφίλ και ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα κέρδη του. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, επιβεβαιώθηκε ότι τα στοιχεία υποδηλώνουν ότι είχε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς και εξαργύρωσε μπόνους και στους δύο, κάτι που παραβίαζε τους όρους του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και του ζητήθηκε να μην δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς στο μέλλον.
Drip Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 50.000 руб
Drip Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Στις 14 Αυγούστου, εγγράφηκα σε αυτήν την πλατφόρμα, έκανα μια κατάθεση και κέρδισα συνολικά 50.000,00 ρούβλια μέσα σε 24 ώρες. Στις 15 Αυγούστου, η διοίκηση του καζίνο δήλωσε ότι αρνήθηκε να μου πληρώσει αυτό το ποσό. Επιπλέον, αυτό το ποσό αφαιρέθηκε εντελώς από τον λογαριασμό μου. Λένε ότι υπάρχει ένα διπλότυπο προφίλ και γι' αυτό πήραν τα χρήματά μου! Δεν δημιούργησα ούτε επαλήθευσα κανένα άλλο προφίλ! Ξόδεψα τα χρήματά μου, τα νεύρα μου και το πιο σημαντικό - τον χρόνο μου και στο τέλος τα έβαλα! Γι' αυτό, ζητώ βοήθεια και επιστρέφω τα χρήματά μου που κέρδισα ειλικρινά!
Υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης αυτού του περιστατικού. Είναι σαφές ότι κατέθεσα χρήματα, πέρασα την επαλήθευση, αναπαράγω τα χρήματα, αλλά μου αρνήθηκαν την πληρωμή! Μπορώ να τα στείλω κατόπιν αιτήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος να προσπάθησε να δημιουργήσει ένα προφίλ εκ μέρους μου. Αλλά αυτό δεν είναι γεγονός. Όταν ζητώ αποδεικτικά στοιχεία ότι υπάρχει ένα διπλότυπο προφίλ, μου λένε ότι είναι ένα αδειοδοτημένο καζίνο και ότι αυτή η άδεια εγγυάται ειλικρίνεια και ότι για κάποιο λόγο θα έπρεπε να εμπιστευτώ τον λόγο τους. Δεν υπάρχει βάση αποδεικτικών στοιχείων.
Έχω περάσει την επαλήθευση KYC στο τρέχον προφίλ μου. Έχω επιβεβαιώσει όλα τα προσωπικά μου στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής μου.
Έπαιξα το μπόνους μου. Στη συνέχεια κέρδισα το κύριο ποσό με πραγματικά χρήματα. Υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης από όλα τα παιχνίδια. + Μου είπαν ότι για να κάνω ανάληψη χρημάτων, πρέπει να κάνω 2 ακόμη καταθέσεις, κάτι που έκανα.
Ελπίζω επίσης πραγματικά ότι θα βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του περιστατικού. Ξόδεψα τον χρόνο μου, τα νεύρα μου και τα χρήματά μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γνωρίζετε για κάποιον άλλο λογαριασμό που δημιουργήθηκε στο όνομά σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Drip Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Drip Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Casino Guru! Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της πολιτικής μας για διπλότυπους λογαριασμούς. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ενότητα 5.5:
«Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό στον Ιστότοπο. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά παίκτη, νοικοκυριό, διεύθυνση email ή διεύθυνση IP υπολογιστή ή άλλης συσκευής. Όλοι οι άλλοι λογαριασμοί που ανοίγετε στον Ιστότοπο θα αντιμετωπίζονται ως διπλότυποι λογαριασμοί. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει αμέσως αυτούς τους λογαριασμούς.»
Σύμφωνα με την ενότητα 10.7.2 των κανόνων μας, όλα τα μπόνους και τα σχετικά κέρδη έχουν ακυρωθεί:
«Σε περίπτωση δημιουργίας διπλότυπων λογαριασμών ή σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ των δεδομένων που δόθηκαν αρχικά κατά την ολοκλήρωση του προφίλ και των εγγράφων που υποβλήθηκαν για την επαλήθευση λογαριασμού, τυχόν μπόνους που έχουν ληφθεί από έναν χρήστη και όλα τα σχετικά κέρδη θα ακυρώνονται.»
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας έχουν αποσταλεί στη διεύθυνση [email protected] .
Με εκτίμηση,
Καζίνο Drip
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Drip Casino,
Σας έστειλα ένα email ζητώντας περαιτέρω στοιχεία σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς των παικτών.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Μιροσλάβα, παρακαλώ ελέγξτε το μήνυμά μας σχετικά με την υπόθεση μέσω email.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Drip
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω, αν υπάρχουν ενημερώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Αφού συγκεντρώσαμε πληροφορίες από το καζίνο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα στοιχεία υποδηλώνουν ότι δημιουργήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς και στους δύο εξαργυρώσατε ένα μπόνους καλωσορίσματος.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για να επωφεληθείτε από ένα μπόνους που προορίζεται για ένα άτομο και εξαργυρώνεται μόνο μία φορά είναι μια πρακτική που τα online καζίνο δεν ανέχονται και αποτελεί παραβίαση των κανόνων τους. Τα online καζίνο συνήθως μπλοκάρουν τους λογαριασμούς σας και κατάσχουν το υπόλοιπό σας και σε τέτοιες περιπτώσεις, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Θα σου συνιστούσα να μην δημιουργήσεις πολλαπλούς λογαριασμούς σε κανένα online καζίνο στο μέλλον.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
