Η παίκτρια από τη Γερμανία έθεσε όριο κατάθεσης 100€ ανά μήνα στο Dreamz, αλλά διαπίστωσε ότι λόγω μιας ενημέρωσης συστήματος, το όριο της δεν αποθηκεύτηκε, με αποτέλεσμα να παίξει τζόγο πέρα από το προβλεπόμενο ποσό. Ζητά τη διαγραφή του λογαριασμού της και την πλήρη επιστροφή των επιπλέον καταθέσεών της, εκφράζοντας την ανησυχία της για το γεγονός ότι δεν ενημερώθηκε για την αλλαγή.
Dreamz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παραβιαστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 5h 3m 13s
Dreamz Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιξα στο Dreamz για πολύ καιρό και το απόλαυσα, και έθεσα στον εαυτό μου ένα όριο κατάθεσης 100€ ανά μήνα.
Ωστόσο, υπήρξε μια ενημέρωση που έσωσε τα δεδομένα μου, αλλά όχι το όριο κατάθεσής μου.
Ως αποτέλεσμα, έχασα στον τζόγο πολύ περισσότερα χρήματα από όσα σκόπευα.
Τώρα έχω ρωτήσει και προφανώς δεν υπάρχει πλέον καθόλου όριο κατάθεσης, επομένως θα ήθελα να διαγραφεί και να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου.
Ωστόσο, δεν είναι σωστό που δεν ενημερώθηκα ότι δεν υπάρχει πλέον όριο, επειδή το γεγονός ότι μπόρεσα να εγγραφώ κανονικά ήταν μια εσφαλμένη αντίληψη ότι όλα είχαν παραμείνει ίδια.
Αναμένω πλήρη επιστροφή των καταθέσεών μου που υπερέβησαν το όριο.
Παρακαλώ βοηθήστε με!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Dreamz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε αντιμετωπίσει το καζίνο σχετικά με την κατάργηση του ορίου κατάθεσής σας; Τι απάντηση έχετε λάβει από την υποστήριξη;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Έχετε ζητήσει από το καζίνο να αυτο-αποκλείσει τον λογαριασμό σας; Με ποιο αποτέλεσμα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που αποδεικνύουν το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sophia123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
