Dreambet.io Casino - Ο παίκτης απαιτεί τα κέρδη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Γειά σου!

Παίζω όλο το Σαββατοκύριακο στο dreambet.io και έκανα κατάθεση 70 δολαρίων.

Στη συνέχεια κέρδισα περίπου 1500 δολάρια και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά το καζίνο δεν το δέχτηκε και μου έστειλε email ότι η KYC ήθελε φωτογραφία στην άδεια οδήγησής μου, την οποία και μου έστειλε. Μετά από αυτό, ήθελαν μια selfie με την άδεια οδήγησης και το καζίνο τους στο φόντο, την οποία επίσης έστειλα. Και είχα ένα κακό προαίσθημα επειδή δεν δέχτηκαν και άργησαν πολύ να μου απαντήσουν. Με ρώτησαν επίσης γιατί χρειαζόμουν τα χρήματα και αν είχα χρέη; Γιατί να με ρωτήσουν αυτό; Και επειδή χρειάζομαι τα χρήματα που κέρδισα;!

Εν τω μεταξύ, συνέχισα να παίζω και να παίζω και στοιχημάτισα 100.000$ και κέρδισα συνολικά 5800-5900$.

Το απέσυρα κι αυτό και 1 μέρα μετά ακύρωσαν τα πάντα και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου με το σκεπτικό ότι «δεν μπόρεσα να αναγνωρίσω την ταυτότητά μου», κάτι που είναι ανοησία, αφού τους έστειλα και απόδειξη με selfie, καθαρές φωτογραφίες, οπότε δεν μπορούσαν να διαφωνήσουν γι' αυτό. Δεν ζήτησαν περισσότερες αποδείξεις ή οτιδήποτε άλλο, απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και πήραν όλα τα κέρδη μου.

Από τη στιγμή που κερδίζω πολλά, κλειδώνουν τον λογαριασμό μου και παίρνουν όλα τα κέρδη. Απαιτώ όλα τα κέρδη μου πίσω. Επίσης, το "καθημερινό τουρνουά" τους είναι στημένο. Ήμουν στην πρώτη θέση και έπαιρνα 4000 δολάρια, πήρα 1000 δολάρια.

αλλά αφού τελείωσε το τουρνουά έκανα 4 περιστροφές και πήρα αμέσως την πρώτη θέση και έμεινα εκεί, οπότε δεν ξέρω αν υπάρχουν bots εκεί και όχι πραγματικοί άνθρωποι.

οπότε με αυτά τα 4.000 που πρέπει να μου πληρώσουν είναι συνολικά 8800 δολάρια.

Μπορώ να σου στείλω όλα τα email που έχω μαζί τους. Δεν λαμβάνω απάντηση τώρα.

Τους απάντησα αυτό

Ζητώ χειροκίνητη αναθεώρηση της υπόθεσής μου από έναν υπεύθυνο επαλήθευσης και γραπτή εξήγηση των ακριβών λόγων απόρριψης της επαλήθευσης. Εάν η επαλήθευση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, αναμένω την επιστροφή των κερδών μου (58.000 SEK) στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησα για την κατάθεση ή την παροχή μιας σαφούς, τεκμηριωμένης νομικής βάσης για την παρακράτηση των χρημάτων. Ή την κρυπτογραφική μου διεύθυνση που σας έστειλα.

Εάν δεν λάβω ικανοποιητική απάντηση εντός 2 ημερών, θα παραπέμψω το θέμα στην τράπεζά μου και στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές (συμπεριλαμβανομένης της Σουηδικής Αρχής Τυχερών Παιγνίων / Spelinspektionen) και θα εξετάσω το ενδεχόμενο υποβολής αστυνομικής αναφοράς για ύποπτη απάτη. Επίσης, στο Κουρασάο

και έψαξα στο Google για το καζίνο τους και εδώ στο casino.guru δεν είμαι ο μόνος που είχε πρόβλημα με την ανάληψη.

αλλά τα 58.000 είναι λάθος, αφού μου χρωστάνε για το τουρνουά 4.000 και όχι 1.000 δολάρια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Dream.Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Υποβλήθηκαν τα έγγραφα επαλήθευσης σε τρίτη υπηρεσία για επαλήθευση, κατά την γνώση σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τη selfie που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σου έστειλα ένα email

Μπορείτε σας παρακαλώ να τους πείτε να σταματήσουν να εξαπατούν τους ανθρώπους και να λένε ψέματα; Προσπαθούν να βρουν ψέματα και δικαιολογίες για να αποφύγουν να πληρώσουν τους ανθρώπους με τα κέρδη τους... θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να τους πείτε να με πληρώσουν. Είναι πολλά λεφτά... ευχαριστώ;

Είδες το email;

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Dream.Bet Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Έστειλα την απόδειξη που ήθελαν και ζήτησαν. Μπορείτε να δείτε καθαρή εικόνα στην άδεια οδήγησής μου και μετά ήθελαν άδεια με το πρόσωπό μου και το καζίνο τους, τα οποία έστειλα και έστειλα επίσης με email αυτή τη φωτογραφία στον Τόμας.

Ακόμα κι αν δεν μπορούσαν να προσδιορίσουν ποιες μπορούν επειδή είναι καλές φωτογραφίες, δεν θα ζητούσαν νέες φωτογραφίες ή οτιδήποτε άλλο; Αντί να μου απαγορεύσουν απλώς να κάνω κατάσχεση όλων των κερδών μου και να μου ζητήσουν την κρυπτογραφική μου διεύθυνση για να μου στείλουν τα χρήματα που κατέθεσα; Πολύ περίεργη συμπεριφορά. Με ρώτησαν ακόμη και γιατί χρειάζομαι τα χρήματά μου και αν έχω χρέη;

Γεια σας. Έλαβα ένα email από την υποστήριξη του dreambet.

οπότε πρώτα με απαγόρευσαν και πήραν όλα τα κέρδη μου επειδή «δεν μπόρεσαν να με αναγνωρίσουν».

Τώρα προκύπτει αυτό; Τόσο ύποπτη εταιρεία ψεύτη, είναι τρέλα. Όταν με απαγόρευσαν, έγραψα στον συνεργάτη τους ότι κάποια από τα κέρδη μου δεν είχαν μπει στο υπόλοιπό μου, οπότε μπορώ να εκτυπώσω αυτό το αρχείο καταγραφής συνομιλίας στο Discord. Αλλά δεν λένε τίποτα γι' αυτό; Δεν μπορούν να βρουν ότι κάποια από τα κέρδη μου δεν τα πήρα; Πολύ ύποπτο... είπαν επίσης ότι είναι αρκετές εκατοντάδες περιστροφές και πιθανότατα θα το πρόσεχα αν έπαιζα "αρκετές εκατοντάδες περιστροφές" και δεν έχασα χρήματα. Απαίτησα να λάβω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτό και πώς μπορώ να ελέγξω αν αυτό είναι νόμιμο; Μπορώ να επικοινωνήσω με την Pragmatic και να τους στείλω την ταυτότητά τους; Τέλος πάντων, σταμάτησαν να μου απαντούν αφού ήθελα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και επίσης ρώτησαν πώς δεν μπορούσαν να βρουν ότι κάποια από τα κέρδη μου δεν τα πήρα;

Αυτό μου φαίνεται σαν άλλη μια κακή δικαιολογία για να μην πληρώσω τα κέρδη μου.

Αγαπητοί Πάβελ και Αλέμανεν,

Ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε αυτό.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το dreambet.io δεν συνδέεται με την επωνυμία μας . Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, καθώς ο παίκτης δεν διατηρεί λογαριασμό σε εμάς .

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής τους για περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Dream.Bet

Ευχαριστούμε, Dream.Bet Casino!

Άλλεμαννεν, δεν έχουμε ακόμα το dreambet.io στο σύστημα, θα το προσθέσω και θα επικοινωνήσω μαζί τους το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ για την υπομονή σας!

Εντάξει, αυτό είναι δικό μου λάθος, δεν ήξερα ότι υπήρχαν 2 καζίνο με σχεδόν το ίδιο όνομα. Μπορείτε να μου στείλετε email όταν επικοινωνήσατε μαζί τους; Ευχαριστώ.

Φυσικά, θα στείλω το μήνυμα εδώ και θα λάβετε ειδοποίηση.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το σωστό καζίνο για να τους δώσω την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Dreambet.io Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Αγαπητέ Allemannen, η πρώτη κατηγορία του καζίνο είναι ότι έχετε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, δεν μπόρεσαν να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία που να το υποστηρίζουν. Αντίθετα, έχουν παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι τα κέρδη σας προήλθαν από στοιχήματα που πραγματοποιήθηκαν κατά το χρονικό παράθυρο στο οποίο ήταν ενεργή η δυσλειτουργία. Επομένως, είναι άκυρα. Δυστυχώς, τώρα, δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω την καταγγελία σας. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο.