Drakaris Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου

Άνοιξα λογαριασμό στο Drakaris Casino στις 13 Αυγούστου και μέσα σε 3 ώρες έκανα κατάθεση 100$ επτά φορές. Στην τελευταία μου κατάθεση κέρδιζα 380$, κάτι που πιστεύω ότι ήταν. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε ξαφνικά χωρίς καμία εξήγηση. Μετά από 2 ημέρες έλαβα απάντηση ότι το αρμόδιο τμήμα το εξέταζε, αλλά δεν έχω λάβει καμία άλλη απάντηση.

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα

Έπαιζα κουλοχέρηδες, δεν είχα υποβάλει κανένα έγγραφο για επαλήθευση και μερικές φορές διαπίστωσα ότι δεν απαιτείται. Δεν είμαι σίγουρος αν ισχύει αυτό, καθώς δεν είχα την ευκαιρία. Δεν έπαιζα κανένα μπόνους.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνω ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Charliejoe1234 ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο Drakaris Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του Drakaris Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του Drakaris Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Αγαπητοί Igor και Charliejoe1234,

Σας ευχαριστούμε που μας γνωστοποιήσατε αυτήν την υπόθεση.

Έχουμε πλέον ελέγξει τον λογαριασμό του παίκτη και μπορούμε να παρέχουμε μια ενημέρωση.

Ο λογαριασμός περιορίστηκε αυτόματα από τους ελέγχους υπεύθυνου τζόγου της πλατφόρμας. Μετά την εσωτερική μας αξιολόγηση, ο περιορισμός θα παραμείνει σε ισχύ και ο λογαριασμός δεν θα ανοίξει ξανά.

Ωστόσο, θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε ότι δεν έχουμε καμία πρόθεση να παρακρατήσουμε χρήματα που θα έπρεπε να επιστραφούν στον παίκτη. Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας έχει ήδη επικοινωνήσει απευθείας με τον παίκτη και έχει ζητήσει τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης, ώστε να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης και να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.

Προς το παρόν, αναμένουμε ακόμη την απάντηση του παίκτη και τα απαιτούμενα έγγραφα. Μόλις τα λάβουμε και ολοκληρωθεί η απαιτούμενη επαλήθευση, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων αναλόγως.

Συνεπώς, θα παρακαλούσαμε τον παίκτη να απαντήσει στην επικοινωνία που έχει ήδη αποσταλεί από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και να παράσχει την απαιτούμενη τεκμηρίωση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Drakaris

Αγαπητό καζίνο Drakaris

Έστειλα ξανά τα ζητούμενα έγγραφα, πρόσθεσα τον Ιγκόρ. Δεν είμαι σίγουρος αν λαμβάνω τα email σας, καθώς αυτή ήταν η τελευταία επικοινωνία που είχα από το καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε με αν τα λάβατε ή αν χρειάζεται να στείλω περισσότερες πληροφορίες. Έχω μπλοκάρει πολλές ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών, επομένως όλες οι επικοινωνίες ενδέχεται να πρέπει να περάσουν από αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητό Drakaris Casino,

Ο παίκτης έχει πλέον στείλει ξανά τα αιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης και τα στοιχεία πληρωμής στη διεύθυνση υποστήριξής σας, τα οποία και αντιγράφηκαν στην αλληλογραφία μου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχουν παραληφθεί όλα τα απαραίτητα έγγραφα και να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης και επιστροφής χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου του αναμενόμενου χρονοδιαγράμματος ολοκλήρωσης;

Σας ευχαριστώ.