Ο παίκτης από την Ιταλία έχει εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1.400€ και δεν έχει πρόσβαση σε ένα επιπλέον υπόλοιπο 500€ λόγω του ορίου αιτημάτων. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης KYC, το καζίνο αναφέρει καθυστερήσεις λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης.
Dragonia Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 4m 57s
Dragonia Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, εγγράφηκα στο Dragonia πριν από περίπου ένα χρόνο και έκτοτε έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις αρκετές φορές. Συγκέντρωσα ένα υπόλοιπο 1.900€ παίζοντας κουλοχέρηδες χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Στις 5 Ιουλίου, ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη 500€ (ημερήσιο μέγιστο) και στη συνέχεια πρόσθεσα δύο ακόμη τις επόμενες ημέρες. Αυτή τη στιγμή έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1.400€, συν ένα υπόλοιπο 500€ στον λογαριασμό μου που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή έχω ήδη τρεις εκκρεμείς αναλήψεις. Έχω ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, αλλά το καζίνο δεν επεξεργάζεται ακόμα τις αναλήψεις μου και η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι έχουν καθυστέρηση λόγω του μεγάλου αριθμού αιτημάτων ανάληψης. 🤦🏽♂️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο;
- Πόσο χρόνο χρειάζεται συνήθως το καζίνο για να επεξεργαστεί και να πληρώσει τα αιτήματά σας για ανάληψη;
- Ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε τώρα να κάνετε ανάληψη;
- Αντιμετωπίσατε τυχόν τεχνικές ανωμαλίες κατά τη διάρκεια αυτών των παιχνιδιών, όπως ασυνήθιστα υψηλές νίκες ή ασυνήθιστη έλλειψη ηττών;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
