Dragonia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Dragonia επειδή μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν μου έδωσαν κάποια εξήγηση ή κάποια που να αντικατοπτρίζει τις πολιτικές τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Dragonia Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Τι αντιπροσωπεύει το ποσό των 500€ στην περίπτωσή σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σου έστειλα email με όλα όσα είχε μέσα

Στις 3 Σεπτεμβρίου σου έστειλα ένα email με όλα όσα είχες μέσα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο μετά την επικοινωνία σας για την επίλυση του προβλήματος; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Οι απαντήσεις είναι πάντα οι ίδιες. Οι Bassbet και Spinbara απάντησαν επίσης με αυτόν τον τρόπο, αλλά μετά από έλεγχο έλυσαν το πρόβλημα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να λάβετε σαφείς απαντήσεις; Ευχαριστώ εκ των προτέρων. Τα λέμε σύντομα.

Αγαπητέ/ή Nannict,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ) Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ή Nannict,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Dragonia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Dragonia Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειάζεται.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μίρκα,

Έχουμε λάβει τις λεπτομέρειες και αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τον λογαριασμό του παίκτη με την αρμόδια ομάδα. Σύντομα θα παρέχουμε μια πλήρη ενημέρωση και τυχόν απαραίτητες διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Dragonia

Αγαπητή Μίρκα,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει τις απαραίτητες διευκρινίσεις και την τεκμηρίωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Σας παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Dragonia

Αγαπητό Dragonia Casino,

Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Μίρκα,

Παρατηρήσαμε την ενημέρωσή σας στο νήμα του φόρουμ, όπου δηλώνετε ότι περιμένετε την ενημέρωσή μας. Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ήδη υποβάλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης μέσω email.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας, ώστε να μπορείτε να εξετάσετε την παρεχόμενη τεκμηρίωση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Dragonia

Αγαπητό Dragonia Casino,

Σας έστειλα ένα email με αίτημα για υποστηρικτικά στοιχεία. Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και στείλτε τα όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ.