Dragonia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λόγο κατά τη γνώμη μου, επομένως ζητώ επιστροφή των χρημάτων που είχα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

1. Έχω παίξει μόνο κουλοχέρηδες, ΠΟΤΕ δεν έχω τοποθετήσει αθλητικά στοιχήματα ούτε έχω παίξει στο ζωντανό καζίνο.
2. Το καζίνο δεν μου ζήτησε ποτέ επαλήθευση KYC.
3. Έχω κερδίσει τόσο με πραγματικά χρήματα όσο και με χρήματα μπόνους

Περιμένω την απάντησή σας,

Με εκτίμηση,

[Επεξεργασμένο]

Αγαπητέ/ή Μπάστια,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Μπάστια,

Είμαι πάλι ο Μίχαλ. Έχω αναλάβει και αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να λάβω περαιτέρω διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις περιστάσεις και να δω πώς μπορώ να βοηθήσω στην επίλυση του ζητήματος.

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω το Dragonia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Dragonia Casino,

Παρακαλούμε να προσκομίσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία υποστηρίζουν την/τις φερόμενη/ες παραβίαση/εις των Όρων και Προϋποθέσεων σας για την/τις οποία/ες κατηγορείται ο παίκτης.

Μπορείτε να μου παράσχετε τις σχετικές πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε αυτήν τη στιγμή την υπόθεσή σας σε συνεργασία με το αρμόδιο τμήμα. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα διεξαχθεί διεξοδική εξέταση για να σας παρέχουμε μια ακριβή λύση.

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε νεότερες πληροφορίες ή ένα τελικό αποτέλεσμα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας μέχρι τότε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Dragonia

Αγαπητή ομάδα του Dragonia Casino,

Ανυπομονώ να λάβω τις πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία που μπορείτε να παράσχετε, τα οποία θα μου επιτρέψουν να διενεργήσω μια ανεξάρτητη αξιολόγηση του θέματος.

Αγαπητοί όλοι,

Μετά από έλεγχο με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με τον εν λόγω λογαριασμό, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε επίσημα ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά. Αυτή η ενέργεια ελήφθη σύμφωνα με τις Ενότητες 7.19 και 7.20 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ακόλουθα άρθρα από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

7.19 Απαγορεύεται αυστηρά η συμμετοχή σε οποιαδήποτε κατάχρηση προωθητικών ενεργειών. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

*οποιεσδήποτε και όλες οι στρατηγικές ελάχιστου κινδύνου, για παράδειγμα, στοίχημα ρουλέτας χαμηλού κινδύνου (οποιοσδήποτε συνδυασμός στοιχήματος spread σε παιχνίδια ρουλέτας που καλύπτει 24 (είκοσι τέσσερις) ή περισσότερες από τις 37 (τριάντα επτά) μοναδικές θέσεις στο τραπέζι).

*τοποθέτηση μεμονωμένων ποσών στοιχημάτων άνω των 100 EUR / 450 PLN / 1 000 NOK / 150 AUD / 600 BRL / 150 CAD / 110 CHF / 85.000 CLP / 2.500 CZK / 40.000 HUF / 200 NZD / 500 PEN / 100 USD πριν από την επίτευξη του στοιχηματισμού.

*μετάβαση από παιχνίδια με χαμηλή ή μη στάθμιση (στο πλαίσιο της συνεισφοράς στις απαιτήσεις στοιχηματισμού) σε παιχνίδια με υψηλή στάθμιση μετά από μεγάλες νίκες με σκοπό την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

*από στοιχήματα υψηλού κινδύνου σε στοιχήματα χαμηλού κινδύνου μετά από μια μεγάλη νίκη, με σκοπό την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

*στοιχήματα δύο επιπέδων.

*παίζοντας παιχνίδια με ενεργό μπόνους για τη δημιουργία αξίας, μετατρέποντας το μπόνους και στη συνέχεια εξαργυρώνοντας τη συσσωρευμένη αξία στη συνέχεια – για παράδειγμα, ξεκινώντας και καθυστερώντας έναν γύρο παιχνιδιού, μια λειτουργία μπόνους και ολοκληρώνοντάς την μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους, την απώλεια ενός μπόνους ή με μια επακόλουθη κατάθεση.

*άλλες στρατηγικές, εκμεταλλευόμενες οποιοδήποτε λογισμικό, σφάλμα ή βλάβη ή συμμετέχοντας σε οποιαδήποτε μορφή δραστηριότητας που, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε καταχρηστική.

7.20 Εάν εμπλακείτε σε οποιαδήποτε κατάχρηση, απάτη ή χειραγώγηση προωθητικών ενεργειών, αυτό θα θεωρείται παραβίαση των Όρων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, και επιπλέον των άλλων ένδικων μέσων που είναι διαθέσιμα σε εμάς, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλες τις προωθητικές ενέργειες στις οποίες συμμετείχατε, να ακυρώσουμε και να κατασχέσουμε όλα τα κέρδη που προέκυψαν από αυτές και να αποτρέψουμε τη συμμετοχή σας σε μελλοντικές προωθητικές ενέργειες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Dragonia

Αγαπητό Dragonia Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σας έχω στείλει ένα email με περισσότερες λεπτομέρειες και αναμένω την απάντησή σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Προσπαθήσαμε να εντοπίσουμε το προηγούμενο email που αναφέρατε, αλλά δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να το βρούμε στο σύστημά μας.

Για να διασφαλίσουμε ότι θα προχωρήσουμε χωρίς καθυστέρηση, σας στείλαμε ένα νέο email στα εισερχόμενά σας με σχετικές λεπτομέρειες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό και να μας ενημερώσετε εάν το λάβετε.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Dragonia

Αγαπητή ομάδα του Dragonia Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αφού έλεγξα τους φακέλους email μου, ανακάλυψα ότι το μήνυμα που σκόπευα να στείλω στις 28 Αυγούστου παρέμενε στα Εξερχόμενα και επομένως δεν παραδόθηκε.

Έλαβα το email σας και θα σας απαντήσω αργότερα σήμερα. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας έχουμε απαντήσει στο email σας - ελέγξτε τα εισερχόμενά σας που περιέχουν τις σχετικές λεπτομέρειες. Παρακαλούμε ελέγξτε το και ενημερώστε μας αν το λάβετε.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Dragonia

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Dragonia Casino, για την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών και των υποστηρικτικών στοιχείων.

Αγαπητέ/ή Μπάστια,

Έχω ολοκληρώσει μια διεξοδική αξιολόγηση της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων και του λεπτομερούς ιστορικού στοιχημάτων που παρείχε το καζίνο.

Τα στοιχεία αποδεικνύουν σαφώς ότι η στοιχηματική σας δραστηριότητα ακολούθησε ένα σκόπιμο, συστηματικό και επανειλημμένα εφαρμοζόμενο μοτίβο που αντιστοιχεί στην απαγορευμένη στρατηγική που έχει προσδιορίσει το καζίνο. Η συνέπεια αυτής της συμπεριφοράς δεν αφήνει καμία εύλογη βάση για να την θεωρήσουμε τυχαία, μεμονωμένη ή συμπτωματική.

Επιπλέον, ουσιαστικά η ίδια δραστηριότητα εντοπίστηκε σε πολλά άλλα καζίνο, στα οποία στη συνέχεια υποβάλατε καταγγελίες μέσω της πλατφόρμας μας. Αυτό καταδεικνύει περαιτέρω ότι το αμφισβητούμενο παιχνίδι αποτελούσε μέρος μιας σκόπιμης και καθιερωμένης προσέγγισης και όχι μιας ακούσιας παραβίασης.

Τα στοιχεία επιβεβαιώνουν επίσης ότι τα προωθητικά μπόνους ήταν ενεργά και χρησιμοποιήθηκαν σε σχέση με αυτήν τη στρατηγική. Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με τη δήλωσή σας ότι δεν είχατε διεκδικήσει ή συμμετάσχει σε καμία προωθητική ενέργεια.

Με βάση τα πλήρη στοιχεία, η παραβίαση των όρων μπόνους του καζίνο έχει αποδειχθεί αδιαμφισβήτητα. Συνεπώς, το καζίνο δικαιούται να λάβει μέτρα σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία και τη χρήση του λογαριασμού σας.

Συνεπώς, η καταγγελία θα περατωθεί ως Απορρίφθηκε – Αδικαιολόγητη .

Για το μέλλον, αναμένεται να ελέγξετε και να συμμορφωθείτε με όλους τους ισχύοντες όρους μπόνους πριν από τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια. Η σκόπιμη χρήση απαγορευμένων στρατηγικών έχει προβλέψιμες συνέπειες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας των σχετικών κερδών και του περιορισμού ή του οριστικού κλεισίματος του λογαριασμού.

Τα καζίνο δικαιούνται να λαμβάνουν αναλογικά μέτρα κατά της σκόπιμης και τεκμηριωμένης κατάχρησης μπόνους και οι παίκτες είναι εξίσου υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους κανόνες που συμφωνούν να ακολουθούν.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο