Dragonia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου,

Εγγράφηκα σε αυτό το σπίτι στις 6 Μαΐου. Μετά την πρώτη κατάθεση, ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις ή αίτημα για έγγραφα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Παίξατε κάποιο παιχνίδι με την κατάθεσή σας πριν κλείσει ο λογαριασμός; Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε.
• Λάβατε κάποιο email από το καζίνο που σας ενημέρωνε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Σας έχουν αποκλείσει από όλα τα καζίνο που διαχειρίζεται η Novaforge Ltd.;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καλημέρα, δεν έχω παίξει τίποτα. Μετά την κατάθεση, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Και ακόμα δεν έχω επιβεβαίωση από τη συνομιλία ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει, αλλά η σύνδεση είναι μπλοκαρισμένη.

Δεν έλαβα καμία πληροφορία πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού, ούτε πέρασα από τη διαδικασία επαλήθευσης.

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ρωτήσετε σχετικά με την κατάθεση που πραγματοποιήσατε; Εάν ναι, ποια απάντηση λάβατε;

Σας έχει ενημερώσει το καζίνο εάν θα σας επιστραφεί η προκαταβολή σας;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Καλημέρα,

Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να μάθω γιατί μπλοκαρίστηκε η σύνδεσή μου.

Η απάντηση που έλαβα ήταν η εξής. Επισυνάπτονται εικόνες.

Αγαπητέ Κανουτίνιο

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε Canutinho που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Dragonia Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Κανουτίνιο ,

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει ανοίξει και θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε.

Για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, σας συμβουλεύουμε να δοκιμάσετε τα ακόλουθα βήματα:

- Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome

- Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των cookies του προγράμματος περιήγησης

Για υπολογιστή:

1) Στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το "Chrome".

2) Επάνω δεξιά, κάντε κλικ στην επιλογή «Περισσότερα».

3) Κάντε κλικ στην επιλογή «Περισσότερα εργαλεία». «Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης».

4) Στο επάνω μέρος, επιλέξτε ένα χρονικό εύρος. Για να διαγράψετε τα πάντα, επιλέξτε "Όλο το χρονικό διάστημα".

5) Δίπλα στα "Cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου" και "Εικόνες και αρχεία στην προσωρινή μνήμη", επιλέξτε τα πλαίσια.

6) Κάντε κλικ στην επιλογή «Εκκαθάριση δεδομένων».

Για κινητά:

1) Ανοίξτε το Chrome στο τηλέφωνό σας.

2) Πατήστε το αναπτυσσόμενο μενού με τις τρεις τελείες.

3) Πατήστε «Ιστορικό» στο αναπτυσσόμενο μενού.

4) Επιλέξτε "Εικόνες και αρχεία που έχουν αποθηκευτεί προσωρινά" και, στη συνέχεια, πατήστε "Εκκαθάριση δεδομένων".

5) Πατήστε "Αποθηκευτικός χώρος" στις ρυθμίσεις του Android σας.

6) Πατήστε "Εσωτερικός χώρος αποθήκευσης".

7) Πατήστε "Δεδομένα στην προσωρινή μνήμη".

8) Πατήστε "OK" για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής.

- Βεβαιωθείτε ότι τα αναδυόμενα παράθυρα είναι ενεργοποιημένα

Για υπολογιστή:

1) Στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το Chrome.

2) Επάνω δεξιά, κάντε κλικ στην επιλογή "Περισσότερες ρυθμίσεις" και, στη συνέχεια, στις Ρυθμίσεις.

3) Κάντε κλικ στην επιλογή Απόρρητο και ασφάλεια και, στη συνέχεια, στις Ρυθμίσεις ιστότοπου.

4) Κάντε κλικ στην επιλογή Αναδυόμενα παράθυρα και ανακατευθύνσεις.

5) Επιλέξτε την επιλογή που θέλετε ως προεπιλεγμένη ρύθμιση.

Για κινητά:

1)Στο τηλέφωνο ή το tablet σας Android, ανοίξτε την εφαρμογή Chrome.

2) Στα δεξιά της γραμμής διευθύνσεων, πατήστε "Περισσότερες ρυθμίσεις".

3) Πατήστε Δικαιώματα και, στη συνέχεια, Αναδυόμενα παράθυρα και ανακατευθύνσεις.

4) Ενεργοποιήστε τα αναδυόμενα παράθυρα και τις ανακατευθύνσεις.

- Δοκιμάστε να ανοίξετε τον ιστότοπο σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης

- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική συσκευή ή/και πρόγραμμα περιήγησης

Εάν η κατάσταση δεν έχει επιλυθεί μετά από όλα τα παραπάνω βήματα, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας με ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τι συμβαίνει ή/και οποιοδήποτε μήνυμα σφάλματος λάβαμε και θα χαρούμε να το εξετάσουμε περαιτέρω για εσάς.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Dragonia

Καλημέρα,

Ο λογαριασμός μου μού επέτρεψε να συνδεθώ, έκανα την ανάληψη και τώρα είναι ξανά μπλοκαρισμένος.

Περιμένω λύσεις.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Κανουτίνιο ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα αναλάβω αυτήν την καταγγελία από τον συνάδελφό μου Πίτερ. Θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Dragonia Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Αγαπητό Dragonia Casino ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Φαίνεται ότι ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη αφού το ζήτησε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Κανουτίνιο ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email. Παρακαλούμε ελέγξτε το όποτε είναι δυνατόν.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Dragonia

Μόλις το έστειλα, περιμένω τη μεταφορά.

Αγαπητό Dragonia Casino,

Φαίνεται ότι ο παίκτης απάντησε στο email σας με τις ζητούμενες πληροφορίες.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις υπάρξει κάποιο νέο να μοιραστείτε.