Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει αναστολή λογαριασμού για σχεδόν δύο μήνες, αφού κέρδισε χρήματα από κουλοχέρηδες, παρά το γεγονός ότι είχε περίπου 500€ στο υπόλοιπό του. Έχει υποβάλει πολλά ερωτήματα στο καζίνο για επίλυση, αλλά έχει λάβει μόνο γενικές απαντήσεις που ζητούν υπομονή.
Dragonia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 55m 52s
Dragonia Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Αφού κέρδισα κάποια χρήματα παίζοντας τα φρουτάκια Pragmatic και Hacksaw, αποφάσισαν να αναστείλουν τον λογαριασμό μου, παρόλο που είχα ακόμα χρήματα στον λογαριασμό μου στο Dragonia.
Ο λογαριασμός μου ανεστάλη στις 3 Φεβρουαρίου, επομένως μιλάμε για ένα πρόβλημα που διαρκεί σχεδόν 2 μήνες τώρα.
Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές μέσω email για να ανακτήσω το υπόλοιπο που μου έχει απομείνει (το οποίο δεν θυμάμαι ακριβώς πόσο είναι, αλλά υποθέτω ότι είναι 500€ επειδή μπορώ ακόμα να δω αυτό το ποσό στο PlayID (ένα πορτοφόλι που συνδέεται με αυτό το καζίνο).
Παρόλο που έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές, δεν έχω καταφέρει ακόμη να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και όλες οι απαντήσεις του καζίνο περιορίζονται στο να λένε ότι πρέπει να περιμένω να επιλυθεί το πρόβλημά μου.
Αυτού του είδους η απάντηση είναι απολύτως απαράδεκτη, καθώς έχουν περάσει περισσότερες από 40 ημέρες.
Απαιτώ από το καζίνο να πληρώσει επιτέλους το υπόλοιπο ποσό μου, ώστε να κλείσει αυτό το θέμα.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν το καζίνο παρείχε συγκεκριμένους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
