Dragonia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, κέρδισα μερικά slots και μετά από λίγες μέρες ο λογαριασμός μου στο καζίνο μπλοκαρίστηκε και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Sasaplay97,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας, κανείς στην οικογένειά μου δεν χρησιμοποιεί αυτόν τον ιστότοπο. Δεν μου έχει ζητηθεί ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και τα περισσότερα από τα κέρδη μου προέρχονται από πραγματικά χρήματα.

Αγαπητέ Sasaplay97,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Sasaplay97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, έγραψα στο καζίνο για το πρόβλημα και την ανάληψη πριν από πολύ καιρό χωρίς να λάβω απάντηση. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email.

Αγαπητέ Sasaplay97,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Sasaplay97,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Dragonia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Dragonia Casino,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός και κατασχέθηκαν τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γεια σας, επισυνάπτω το email μου παρακάτω και την απάντηση του καζίνο.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Δραγονία

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αφού εξετάσαμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πρέπει να προσκομίσετε τα ακόλουθα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας:

Ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας και μια selfie

Μια selfie στην οποία κρατάτε την ταυτότητά σας και μια Δήλωση Ιδιοκτησίας Λογαριασμού (AOS)

Απόδειξη κατοχής πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων

Απόδειξη κατάθεσης

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτά τα έγγραφα.

Με εκτίμηση,

Δραγονία

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Dragonia Casino, για την ενημέρωση και για την περιγραφή των εγγράφων που απαιτούνται για τη διαδικασία επαλήθευσης.

Sasaplay97, ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και προσκομίστε τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε να προχωρήσει η επαλήθευση.

Μόλις ελεγχθούν τα έγγραφα, θα περιμένουμε την ενημέρωση του καζίνο σχετικά με το αποτέλεσμα της επαλήθευσης και την κατάσταση των κερδών του παίκτη.

Έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο email υποστήριξης

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Sasaplay97, για την ενημέρωση και για την επιβεβαίωση ότι έχετε στείλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα.

Dragonia Casino, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις ελεγχθούν τα έγγραφα και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης;

Αγαπητέ Παίκτη,

Είμαστε έτοιμοι να επεξεργαστούμε μια χειροκίνητη ανάληψη για το υπόλοιπο υπόλοιπό σας.

Για να συνεχίσετε, απαντήστε σε αυτό το email με την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας (Τραπεζική Μεταφορά, Ηλεκτρονικό Πορτοφόλι ή Κρυπτογραφικό Πορτοφόλι) και τα πλήρη στοιχεία παραλαβής.

Εάν επιλέξετε τραπεζική μεταφορά, συμπεριλάβετε τον αριθμό IBAN/λογαριασμού σας, τον κωδικό BIC/SWIFT, το όνομα της τράπεζας και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού. Εάν επιλέξετε πορτοφόλι, προσδιορίστε τον πάροχο ή το δίκτυο κρυπτονομισμάτων και την ακριβή διεύθυνση/email του πορτοφολιού σας.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας, ώστε να μπορέσουμε να σας αποστείλουμε τα χρήματά σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Dragonia

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Dragonia Casino, για την ενημέρωση και για τις πληροφορίες σχετικά με την χειροκίνητη ανάληψη.

Sasaplay97, ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και δώστε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας μαζί με τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, ώστε να διεκπεραιωθεί η ανάληψη.

Μόλις το κάνετε αυτό, ενημερώστε με εδώ, ώστε να μπορέσω να συνεχίσω να παρακολουθώ την κατάσταση.

Γεια σου Sasaplay97,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και που κοινοποιήσατε τα στοιχεία πληρωμής.

Θα περιμένω τώρα το καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψη και θα παρακολουθώ την πρόοδο. Ας ελπίσουμε ότι όλα θα πάνε χωρίς προβλήματα.

Εάν υπάρξουν τυχόν ενημερώσεις ή μόλις φτάσουν τα χρήματα, ενημερώστε με.

Λόγω των αργιών, πιθανότατα θα επικοινωνήσω μαζί σας την Τρίτη, αλλά μη διστάσετε να ενημερώσετε το νήμα στο μεταξύ αν αλλάξει κάτι.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη του ενεργού υπολοίπου σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Dragonia

Γεια σε όλους,

Αγαπητό Dragonia Casino, σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Η βοήθειά σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Sasaplay97, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψη έχει παραληφθεί; Μόλις επιβεβαιωθεί, μπορούμε να προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση της καταγγελίας.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σας, επιβεβαιώνω την παραλαβή της ανάληψης.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Sasaplay97,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο