Ο παίκτης από την Ιταλία είχε μια ανάληψη 183€ και ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω "διοικητικής απόφασης". Δεν έλαβε καμία απάντηση στα email του και δεν μπορεί να λάβει περισσότερες πληροφορίες από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας.
Dragonia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 45m 11s
Dragonia Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας, έκανα ανάληψη 183€ πριν από λίγες μέρες. Την επόμενη μέρα, παρατήρησα ότι η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε "λόγω διοικητικής απόφασης". Δεν έκανα τίποτα. Απλώς κατέθεσα και κέρδισα. Μου είπαν να τους στείλω email, αλλά δεν απάντησαν ποτέ. Η ζωντανή συνομιλία υποστήριξης δεν μπορεί να μου πει τίποτα άλλο εκτός από το ότι ο λογαριασμός έκλεισε και πήραν τα 183€.
Επαναλαμβάνω, δεν έκανα απολύτως τίποτα κακό, έκανα κατάθεση και κέρδισα, απλώς αρνούνται να πληρώσουν και μετά λένε "κλείσιμο λόγω διοικητικής απόφασης". Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
