Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει πληρωμές συνολικού ύψους 1335 € μετά την ακύρωση ενός μπόνους και αντιμετώπιζε επανειλημμένες καθυστερήσεις από τις 14 Οκτωβρίου. Παρά τη συνεχή επικοινωνία με την ζωντανή υποστήριξη, έλαβε τυπικές απαντήσεις χωρίς καμία επίλυση, γεγονός που τον οδήγησε στο να πιστεύει ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα τις πληρωμές. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς όλες οι πληρωμές είχαν πλέον διεκπεραιωθεί και ολοκληρωθεί, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.
Dragonia Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.335 €
Dragonia Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο και έπαιξα με ένα μπόνους. Το μπόνους δεν ήταν σταθερό. Είχα ήδη κερδίσει με πραγματικά χρήματα και μετά ακύρωσα το μπόνους, αφήνοντάς μου ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων 1335€.
Ζήτησα την πρώτη μου πληρωμή ύψους 500€ στις 14 Οκτωβρίου (3 πληρωμές εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή: 2 x 500€, 1 x 335€)
Δεν έχει συμβεί τίποτα μέχρι στιγμής. Η ζωντανή υποστήριξη δίνει πάντα την ίδια απάντηση και χρησιμοποιούν πάντα την κλασική τακτική κωλυσιεργίας, λέγοντας ότι το αρμόδιο τμήμα το φροντίζει, κ.λπ., κ.λπ.
Είμαι τώρα αναγκασμένος να υποβάλω καταγγελία εδώ, καθώς έχει έρθει η στιγμή που θεωρώ αυτό το καζίνο ανυπόληπτο, επειδή προσπαθεί σκόπιμα και συστηματικά να αποφύγει την καταβολή των κερδών μου με κάθε δυνατό τρόπο. (14, 15, 16 Οκτωβρίου)
Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης.
Η ημερομηνία είναι ευδιάκριτη στις εικόνες και στα δεξιά βρίσκονται τα ιστορικά συνομιλιών από την ζωντανή υποστήριξη με τις τυπικές προκατασκευασμένες φράσεις.
Ελπίζω ότι με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσω επιτέλους να πληρώσω τα κέρδη.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή myrulez92,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Dragonia Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τα αιτήματά σας για ανάληψη;
- Είχατε επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν, παρακαλώ;
- Πέρασες την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
- Αντιμετωπίσατε τυχόν προειδοποιήσεις ή προβλήματα κατά την προσπάθεια ακύρωσης του μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα,
Μπορώ να σας ενημερώσω ότι ξαφνικά όλες οι πληρωμές έχουν πλέον διεκπεραιωθεί και έχουν εισπραχθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή myrulez92,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
