Dragonia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα ανάληψη στα τέλη Μαΐου, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές και συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις: «επιταχύναμε τη διαδικασία», «ολοκληρώνεται», μπλα μπλα κ.λπ.

Έχω συνολικά 9500€ που περιμένουν ακόμα να τα κάνω ανάληψη, αλλά ακόμη και τα πρώτα 1500€ χρειάζονται σχεδόν έναν μήνα. Το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ.

Υ.Γ. Δεν ζητήθηκε επαλήθευση από το καζίνο και δεν υπάρχει πρόβλημα με την ανάληψη, ανέφερε η υποστήριξη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ αρχηγέ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» ή «σε επεξεργασία» στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας.

Πληρωμή έγινε μόνο για 1 ανάληψη. Την ζήτησα 1 ημέρα νωρίτερα από τις άλλες δύο που εκκρεμούν από τα τέλη Μαΐου. Οι άλλες 2 από τις επόμενες ημέρες εξακολουθούν να εκκρεμούν + μία νέα από μια εβδομάδα ή και περισσότερο πριν.

Κανένα μπόνους δεν ήταν ενεργό ή δεν χρησιμοποιήθηκε.

Εξακολουθεί να εκκρεμεί. Δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία.