Dragonia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Η ανάληψή μου βρίσκεται σε επεξεργασία εδώ και 14 ημέρες και μου λένε συνέχεια "ελέγξτε το email σας ότι θα λάβετε σύντομα email" και εγώ δεν λαμβάνω ποτέ. Ακόμα περιμένω την ανάληψή μου. Γιατί αργεί τόσο πολύ;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ eatingleast21,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας. Όχι, αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη από το dragonia, δεν μου έχουν κάνει kyc, αλλά θα χαρώ να το κάνω αν χρειαστεί και όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει κάποιο ενεργό μπόνους. Απλώς πόνταρα τα χρήματά μου ΧΩΡΙΣ μπόνους ή κάτι τέτοιο και προσπαθώντας να κάνω ανάληψη έχουν περάσει 15 ημέρες. Μου λένε συνέχεια να ελέγξω το email μου για απάντηση από το τμήμα τους, αλλά δεν λαμβάνω απολύτως κανένα email από αυτούς.

Αγαπητέ eatingleast21, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε εάν χρειάζεται επαλήθευση KYC; Επιπλέον, έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεσή σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έχω στείλει τα έγγραφα KYC μου τώρα, παρόλο που λέει ότι δεν τα χρειάζονται αυτή τη στιγμή και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση και η ανάληψη εκκρεμεί ακόμα, δεν έχει ειπωθεί τίποτα ακόμα. Και ναι, χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο κατάθεσης για ανάληψη, και οι δύο είναι αλληλεπιδραστικές.

Απλώς να σας ενημερώσω ότι ακόμα δεν υπάρχει απάντηση και τίποτα, η υποστήριξη δεν κάνει τίποτα ούτε μου έχει σταλεί κάποιο email για το οποίο μιλάει η υποστήριξη, σαν να έχει περάσει ένας μήνας και ακόμα δεν μου έχει γίνει καμία ανάληψη.

Αγαπητέ eatingleast21,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ eatingleast21 ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Dragonia Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Dragonia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Dragonia Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Δραγονία

Αγαπητό Dragonia Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.

Παρακαλώ απαντήστε όταν υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.