Dragon Money Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με ένα κατασχεμένο υπόλοιπο στο Dragon Money Casino.

Παίζω σε αυτό το καζίνο από το 2022 έως το 2023 περίπου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω κάνει πολλές καταθέσεις και έχω παίξει τακτικά. Οι συνολικές μου καταθέσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είναι περίπου 40.000-50.000$.

Πρόσφατα, έπαιζα το κουλοχέρη Mental 2 από την NoLimit City και κατάφερα να κερδίσω περίπου $70.000. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία μια ανάληψη $14.000.

Ωστόσο, λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά και το υπόλοιπο των περίπου 56.000 δολαρίων κατασχέθηκε. Ο λόγος που δόθηκε ήταν η φερόμενη χρήση πολλαπλών λογαριασμών.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι έπαιζα πάντα καλή τη πίστει. Δεν έχω δημιουργήσει σκόπιμα πολλαπλούς λογαριασμούς για να καταχραστώ μπόνους ή προσφορές. Στην πραγματικότητα, σπάνια χρησιμοποίησα μπόνους κατά τη διάρκεια του χρόνου που έπαιζα σε αυτό το καζίνο.

Τα τελευταία δύο χρόνια, χρησιμοποιώ σταθερά έναν μόνο λογαριασμό, καταθέτω τα δικά μου χρήματα και παίζω κανονικά.

Ένα άλλο σημείο που με μπερδεύει είναι ότι το καζίνο δήλωσε ότι βρήκε λογαριασμούς με το όνομά μου. Ωστόσο, το πραγματικό μου όνομα δόθηκε μόνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης (KYC). Δεν χρησιμοποίησα το πραγματικό μου όνομα στο Telegram ή σε άλλες μεθόδους σύνδεσης πριν από την επαλήθευση.

Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι μπορεί να έγινε κάποιο λάθος στον εντοπισμό των φερόμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Κατανοώ ότι τα καζίνο έχουν κανόνες σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς και τους σέβομαι πλήρως. Ωστόσο, πιστεύω ότι η κατάσχεση ενός τόσο μεγάλου ποσού μετά από χρόνια καταθέσεων και παιχνιδιού είναι εξαιρετικά άδικη.

Σας παρακαλώ θερμά να βοηθήσετε στην εξέταση αυτής της υπόθεσης και να επιτύχετε μια δίκαιη επίλυση με το καζίνο.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Υγιεινός/ή,

Я хотел бы подать жалобу поводу конфискованного ισορροπία στο καζίνο Dragon Money Casino.

Я играю в этом казино, παράδειγμα, με το 2022–2023. Για это время я сделал множество депозитов и ρυθμιστικό παιχνίδι. Όλες οι καταθέσεις για την περίοδο αυτή αποτελούν ενδεικτικά $40.000–$50.000.

Недавно я играл во Слот Mental 2 από NoLimit City και Σουμελ κέρδισε 70.000$. Я попытался вывести выигрыш, και με επιτυχία 14.000 $.

Από την άλλη πλευρά, μετά από αυτό που μου άφησε να μείνει απροσδόκητα, παρείχε ένα ισοζύγιο για παράδειγμα 56.000 $ για ιδιωτική χρήση. Причиной было указано предполагаемое наличие нескольких аккаунтов (πολλαλογιστική).

Я хотел бы уточнить, что всегда играл добросовестно. Я не δημιουργείл намеренно несколько аккаунтов для злоупотребления бонусами или акциями. Более того, за всё время игры в этом казино я редко пользовался бонусами.

В течение последних нескольких лет я постоянно использовал один аккаунт, вносил собственные средства и играл обычным образом.

Ещё один момент, который вызывает у меня недоумение: казино заявило, что обнаружило аккаунты со моим именем. Однако моё настоящее имя было предоставлено только во время процедуры πιστοποιήσεις (KYC). До прохождения верификации я не е искористена за да се има ни во Telegram, ни σε άλλους τρόπους.

Это заставляет меня предположить, что могла произойти ошибка при идентификации предполагаемых мульти-аккаунтов.

Я понимаю, что у казино есть правила относительно нескольких аккаунтов и полностью уважаю эти правила. Однако я считаю, что конфискация такой крупной суммы после многих лет καταθέσεις και игры является крайне несправедливой.

Я прошу Вас помочь рассмотреть этот случай и содействовать достижению справедливого решения со казино.

Спасибо за ваше время и помощь.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ benzoview,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα