Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Dragon Money Casino μπλοκαρίστηκε και περίπου 56.000 δολάρια σε κέρδη κατασχέθηκαν λόγω φερόμενης χρήσης πολλαπλών λογαριασμών, αφού είχε κερδίσει 70.000 δολάρια. Επέμεινε ότι είχε παίξει δίκαια με έναν μόνο λογαριασμό και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση της διαφοράς. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι κανείς άλλος στο νοικοκυριό του δεν είχε παίξει, είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση και τα κέρδη του δεν είχαν μπόνους. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήσεις και αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση εκείνη τη στιγμή.
Dragon Money Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 56.000 $
Dragon Money Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με ένα κατασχεμένο υπόλοιπο στο Dragon Money Casino.
Παίζω σε αυτό το καζίνο από το 2022 έως το 2023 περίπου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω κάνει πολλές καταθέσεις και έχω παίξει τακτικά. Οι συνολικές μου καταθέσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είναι περίπου 40.000-50.000$.
Πρόσφατα, έπαιζα το κουλοχέρη Mental 2 από την NoLimit City και κατάφερα να κερδίσω περίπου $70.000. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία μια ανάληψη $14.000.
Ωστόσο, λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά και το υπόλοιπο των περίπου 56.000 δολαρίων κατασχέθηκε. Ο λόγος που δόθηκε ήταν η φερόμενη χρήση πολλαπλών λογαριασμών.
Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι έπαιζα πάντα καλή τη πίστει. Δεν έχω δημιουργήσει σκόπιμα πολλαπλούς λογαριασμούς για να καταχραστώ μπόνους ή προσφορές. Στην πραγματικότητα, σπάνια χρησιμοποίησα μπόνους κατά τη διάρκεια του χρόνου που έπαιζα σε αυτό το καζίνο.
Τα τελευταία δύο χρόνια, χρησιμοποιώ σταθερά έναν μόνο λογαριασμό, καταθέτω τα δικά μου χρήματα και παίζω κανονικά.
Ένα άλλο σημείο που με μπερδεύει είναι ότι το καζίνο δήλωσε ότι βρήκε λογαριασμούς με το όνομά μου. Ωστόσο, το πραγματικό μου όνομα δόθηκε μόνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης (KYC). Δεν χρησιμοποίησα το πραγματικό μου όνομα στο Telegram ή σε άλλες μεθόδους σύνδεσης πριν από την επαλήθευση.
Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι μπορεί να έγινε κάποιο λάθος στον εντοπισμό των φερόμενων πολλαπλών λογαριασμών.
Κατανοώ ότι τα καζίνο έχουν κανόνες σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς και τους σέβομαι πλήρως. Ωστόσο, πιστεύω ότι η κατάσχεση ενός τόσο μεγάλου ποσού μετά από χρόνια καταθέσεων και παιχνιδιού είναι εξαιρετικά άδικη.
Σας παρακαλώ θερμά να βοηθήσετε στην εξέταση αυτής της υπόθεσης και να επιτύχετε μια δίκαιη επίλυση με το καζίνο.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Υγιεινός/ή,
Я хотел бы подать жалобу поводу конфискованного ισορροπία στο καζίνο Dragon Money Casino.
Я играю в этом казино, παράδειγμα, με το 2022–2023. Για это время я сделал множество депозитов и ρυθμιστικό παιχνίδι. Όλες οι καταθέσεις για την περίοδο αυτή αποτελούν ενδεικτικά $40.000–$50.000.
Недавно я играл во Слот Mental 2 από NoLimit City και Σουμελ κέρδισε 70.000$. Я попытался вывести выигрыш, και με επιτυχία 14.000 $.
Από την άλλη πλευρά, μετά από αυτό που μου άφησε να μείνει απροσδόκητα, παρείχε ένα ισοζύγιο για παράδειγμα 56.000 $ για ιδιωτική χρήση. Причиной было указано предполагаемое наличие нескольких аккаунтов (πολλαλογιστική).
Я хотел бы уточнить, что всегда играл добросовестно. Я не δημιουργείл намеренно несколько аккаунтов для злоупотребления бонусами или акциями. Более того, за всё время игры в этом казино я редко пользовался бонусами.
В течение последних нескольких лет я постоянно использовал один аккаунт, вносил собственные средства и играл обычным образом.
Ещё один момент, который вызывает у меня недоумение: казино заявило, что обнаружило аккаунты со моим именем. Однако моё настоящее имя было предоставлено только во время процедуры πιστοποιήσεις (KYC). До прохождения верификации я не е искористена за да се има ни во Telegram, ни σε άλλους τρόπους.
Это заставляет меня предположить, что могла произойти ошибка при идентификации предполагаемых мульти-аккаунтов.
Я понимаю, что у казино есть правила относительно нескольких аккаунтов и полностью уважаю эти правила. Однако я считаю, что конфискация такой крупной суммы после многих лет καταθέσεις και игры является крайне несправедливой.
Я прошу Вас помочь рассмотреть этот случай и содействовать достижению справедливого решения со казино.
Спасибо за ваше время и помощь.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ benzoview,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, κανείς στην οικογένειά μου δεν μπορούσε να παίξει.
Ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης.
Έλαβα τα κέρδη μου χωρίς κανένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ benzoview,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποιες μεθόδους ανάληψης έχετε χρησιμοποιήσει στο καζίνο και έχετε αντιμετωπίσει προβλήματα με αυτές στο παρελθόν;
- Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν έχετε μοιραστεί ποτέ τα στοιχεία του λογαριασμού σας ή τα προσωπικά σας στοιχεία με κάποιον άλλο;
- Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τον ισχυρισμό για πολλαπλούς λογαριασμούς, παρακαλούμε κοινοποιήστε την μαζί μας. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να έχει παράσχει το καζίνο για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του ή στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε είτε να τα δημοσιεύσετε στο νήμα είτε να τα στείλετε απευθείας στη διεύθυνση: [email protected] .
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή benzoview,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
