Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του, αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Μετά την άρση ενός αρχικού αποκλεισμού, προέκυψε μια νέα συνθήκη που τον υποχρεώνει να στοιχηματίσει τρεις φορές το ποσό κατάθεσης, παρόλο που το είχε ήδη στοιχηματίσει. Οι απαντήσεις της υποστήριξης δεν ήταν χρήσιμες, καθώς προέτρεπαν σε περαιτέρω παιχνίδι αντί να επιλύσουν το πρόβλημα της ανάληψης.
Dragon Money Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 20m 48s
Dragon Money Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 1.000 ρούβλια. Το υπόλοιπό μου ήταν 60.000 ρούβλια και οι αναλήψεις δεν ήταν διαθέσιμες. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν να περιμένω. Περίπου 12 ώρες αργότερα, το μπλοκάρισμα ανάληψης άρθηκε, αλλά επιβλήθηκε ένα νέο—έπρεπε να ποντάρω 3 φορές το ποσό κατάθεσης για ανάληψη (παρόλο που η κατάθεση είχε ουσιαστικά πονταριστεί μέχρι εκείνο το σημείο). Στη συνέχεια, έπαιξα το κουλοχέρη Mummyland Treasures για 4.985 ρούβλια, ποσό που υπερέβαινε την απαίτηση πονταρίσματος, αλλά η ανάληψη εξακολουθούσε να μην λειτουργεί. Η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν απέδωσε κανένα αποτέλεσμα, ζητώντας μου μόνο να "παίξω λίγο ακόμα" ή να "γυρίσω λίγο". Το αναγνωριστικό μου είναι 5439130, χρησιμοποίησα την εξουσιοδότηση Telegram και η διεύθυνση email μου δεν είναι συνδεδεμένη. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης όλης της αλληλογραφίας, του υπολοίπου, του ιστορικού κατάθεσης και στοιχηματισμού, καθώς και το σφάλμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι πραγματοποιήσατε αρκετές καταθέσεις σε διαφορετικά ποσά. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για κάθε κατάθεση πριν επιχειρήσετε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
- Μπορείτε να δείτε την πρόοδο των απαιτήσεων στοιχηματισμού σας στο προφίλ σας στο καζίνο;
- Έχει διευκρινίσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο πόσο από το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού απομένει στον λογαριασμό σας και πώς μπορείτε να παρακολουθείτε αυτές τις πληροφορίες;
- Έχετε παίξει άλλα παιχνίδια σε αυτό το καζίνο εκτός από το Mummyland Treasures;
- Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους με κάποια από τις καταθέσεις σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
