Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει επανειλημμένες αναλήψεις των κερδών του από τα 4.500€ στο DragoBet Casino, παρά το γεγονός ότι βρίσκεται εντός του δηλωμένου ημερήσιου ορίου ανάληψης των 5.000€. Ισχυρίζεται ότι το καζίνο χειραγωγεί τον λογαριασμό του και χρησιμοποιεί τακτικές για να καθυστερήσει την ανάληψή του, συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης αιτημάτων χωρίς βάσιμους λόγους και της επιβολής αυθαίρετων περιορισμών.
Dragobet Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών αντιστρέφονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 25m 15s
Dragobet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.1 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΣυνεχείς αντιστροφές αναλήψεων και χειραγώγηση λογαριασμού από την DragoBet
Ονομάζομαι Thomas Leliveld, παίκτης από την Ολλανδία και υποβάλλω αυτήν την επείγουσα καταγγελία επειδή το DragoBet Casino αρνείται επανειλημμένα να επεξεργαστεί την νόμιμη ανάληψή μου ύψους 4.500 € και χειραγωγεί το backend του λογαριασμού μου.
Ζήτησα ανάληψη 4.500€. Σύμφωνα με τους επίσημους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, το ημερήσιο όριο ανάληψης αναφέρεται ρητά στα 5.000€. Το αίτημά μου ήταν πλήρως εντός των επιτρεπόμενων ορίων.
(Εδώ είναι ο σύνδεσμος για τους Όρους και Προϋποθέσεις του Dragobets:
https://dragobet.com/policy/terms-of-use/
Και εδώ είναι η ρήτρα που ορίζει σαφώς ότι οι παίκτες επιτρέπεται να κάνουν ανάληψη έως και €5000 ανά 24 ώρες:
6.11. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο του μέγιστου ποσού των 5.000 € (ή του ισόποσου στο νόμισμα του Λογαριασμού σας) σε διάστημα 24 ωρών, του μέγιστου ποσού των 10.000 € (ή του ισόποσου στο νόμισμα του Λογαριασμού σας) σε διάστημα 7 ημερών και του μέγιστου ποσού των 30.000 € (ή του ισόποσου στο νόμισμα του Λογαριασμού σας) σε διάστημα 30 ημερών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί μεγαλύτερο ποσό από εμάς.
Αντί να επεξεργάζεται την πληρωμή μου, το καζίνο την μπλοκάρει συνεχώς:
Αρχικά, η ζωντανή υποστήριξη μου είπε να χωρίσω το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές, παραβιάζοντας τους δικούς της Όρους και Προϋποθέσεις.
Λίγο αργότερα, το καζίνο ακύρωσε μονομερώς την ανάληψή μου, την επισήμανε ως «Επιστροφή χρημάτων» και επέστρεψε στο υπόλοιπό μου και έβαλε μη αυτόματο περιορισμό 2.000€ στη σελίδα ανάληψης χρημάτων.
Αφού τους αντιμετώπισα στη ζωντανή συνομιλία τους, το όριο άλλαξε ξανά στα 5.000€. Αμέσως υπέβαλα ένα ολοκαίνουργιο αίτημα ανάληψης για το σύνολο των 4.500€.
Αυτή η δεύτερη προσπάθεια μόλις "επιστράφηκε" (ακυρώθηκε) αμέσως από το καζίνο χωρίς κανένα βάσιμο λόγο.
Έχω επαληθευτεί από το KYC και πρόσθεσα ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη, μεταξύ άλλων.
Το καζίνο χρησιμοποιεί σαφώς συστηματικές τακτικές καθυστέρησης και απογοήτευσης για να με εμποδίσει να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 4.500€, ελπίζοντας ότι θα τα χάσω σε τυχερά παιχνίδια.
Έχω πλήρη φωτογραφικά στοιχεία και των δύο συναλλαγών με "Επιστροφή Χρημάτων", της επικοινωνίας μέσω email/συνομιλίας όπου αρνούνται την πληρωμή και της σελίδας Όρων και Προϋποθέσεων.
Για να δείξω τη διαφορά μεταξύ της αντιστροφής του ΚΑΖΙΝΟ και μιας αντιστροφής δικής μου επιλογής, τράβηξα και ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας προσωπικής αντιστροφής.
Οι αντιστροφές του καζίνο επισημαίνονται απλώς ως «επιστραφείσες» , ενώ η δική μου αντιστροφή επισημαίνεται ως «Επιστροφή χρημάτων από τον χρήστη» -
Ορίστε η επικοινωνία μου μέσω email μαζί τους.
Δεν είμαι ακριβώς τόσο πολιτικά ορθός όσο θα ήθελα, αλλά ήμουν εξοργισμένος... έξαλλος, πραγματικά.
Και επιπλέον, μου έστελναν συνεχώς την ίδια αυτόματη απάντηση, χωρίς ποτέ να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα.
Τόσο ΑΠΙΣΤΕΥΤΑ ΑΓΕΝΗΣ - μου φέρθηκαν σαν μαλάκας. 🙁
" DRAGOBET: Ακύρωση ανάληψης Dragobet Casino
Αγαπητέ Θωμά,
Ελπίζουμε να είστε καλά!
Σας παρακαλούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χωρίσετε τις αναλήψεις σας σε πολλαπλές συναλλαγές. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μην κάνετε ανάληψη άνω των 1.000 € σε μία μόνο συναλλαγή.
Αυτό θα διευκολύνει την επεξεργασία του αιτήματός σας για ανάληψη και θα συμβάλει στην επιτάχυνση της ολοκλήρωσής του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Αν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για εσάς 24/7!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Πελατών
Αν δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε τα όμορφα email μας, παρακαλούμε διαγραφείτε
Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen
ΕΓΩ: Ορίστε η ρήτρα για την οποία επέλεξα συγκεκριμένα το Dragobet:
6.11. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο του μέγιστου ποσού των 5.000 € (ή του ισόποσου στο νόμισμα του Λογαριασμού σας) σε διάστημα 24 ωρών, του μέγιστου ποσού των 10.000 € (ή του ισόποσου στο νόμισμα του Λογαριασμού σας) σε διάστημα 7 ημερών και του μέγιστου ποσού των 30.000 € (ή του ισόποσου στο νόμισμα του Λογαριασμού σας) σε διάστημα 30 ημερών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί μεγαλύτερο ποσό από εμάς.
Op di 14 Ιουλίου 2026, 12:49 schreef Thomas Alexander < [email protected] >:
Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen
Δεν θα έχει κανένα πρόβλημα, πίστεψέ με.
Έχω παίξει, έχω κερδίσει και έχω χάσει πολλά σε πολλά μέρη και μεταγραφές σαν κι αυτή δεν αποτελούν πρόβλημα.
Και πάλι, τίποτα που δεν περιλαμβάνεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Op di 14 Ιουλίου 2026, 12:59 schreef Thomas Alexander < [email protected] >:
Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen
Ντραγκόμπετ:
Ακύρωση ανάληψης Dragobet Casino
Αγαπητέ Θωμά,
Ελπίζουμε να είστε καλά!
Σας ζητάμε μόνο να πραγματοποιείτε πολλαπλές συναλλαγές των 1000 ευρώ η καθεμία. Μην υπερβαίνετε το ποσό μίας συναλλαγής κατά περισσότερο από 1000 ευρώ.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Αν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για εσάς 24/7!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Πελατών
Αν δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε τα όμορφα email μας, παρακαλούμε διαγραφείτε
Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen
(ΕΓΩ, το χάνω λίγο) : Σας παρακαλώ πολύ να μην παραβιάσετε τους όρους των Όρων και Προϋποθέσεων σας!!
Τι κάνεις;
Αυτό είναι εγκληματικό.»
ΤΕΛΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΟΣ
Ζητώ την επείγουσα διαμεσολάβηση του Casino Guru για να αναγκάσω το DragoBet να μου καταβάλει τα 4.500€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε με την καταγγελία σας, φαίνεται ότι υποβάλατε το πρώτο σας αίτημα ανάληψης ύψους 1.000 € μόλις χθες. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι σωστό;
- Έχετε δοκιμάσει να υποβάλετε αίτημα ανάληψης 1.000€ στο παρελθόν;
- Έχει διευκρινίσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο πόσο χρόνο θα διαρκέσει η επεξεργασία του αιτήματός σας για ανάληψη, δεδομένου ότι επιτρέπεται να έχετε μόνο ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης κάθε φορά;
- Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί απαιτεί να κάνετε ανάληψη των κερδών σας σε μικρότερα ποσά;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
